Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σχεδόν 2 εβδομάδες. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Έκανα ανάληψη την 5η από τα 100$ μου και αρκετές φορές προσπάθησα να πάρω τα χρήματά μου και είναι αδύνατο
I made a withdrawal on the 5th of my 100$ and several times I tried to get my money and it's impossible
jai effectué un retrait le 5 maide 100$ et a plusieurs reprise j’ai essayé d’avoir mon argent et c’est impossible
Γεια σου bigjos,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betmaster Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello bigjos,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betmaster Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από τις 4 Μαΐου και η συναλλαγή είναι από τις 5 Μαΐου 2023, στη συνέχεια ζήτησα δύο φορές να μου επιστρέψουν τα χρήματα την πρώτη φορά που μου ζήτησαν την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού, σαν να ήταν απαραίτητο περίμενα μέχρι τον Ιούνιο για να έχω την αναφορά μου και χθες με έβαλε να περιμένω στη συνομιλία τους για 2 ώρες και κάποια στιγμή έδωσε τη συνομιλία ήταν εκτός σύνδεσης, οπότε υπάρχει μεγάλη έλλειψη σεβασμού για τον επαγγελματισμό που προέρχεται από αυτούς και αυτό μόνο για $100 και όσον αφορά τα κέρδη μου, ήταν πραγματικά χρήματα και όχι, δεν χρησιμοποίησα μπόνους
yes my account has been verified since May 4 and the transaction is from May 5, 2023 I then asked twice to reimburse me the first time they asked me for my bank statement as if it were necessary I waited until in June to have my May report and yesterday he made me wait in their chat for 2 hours and at one point gave the chat Was offline so there is a great lack of respect for professionalism coming from them and this for only $100 and as far as my winnings are concerned, it was real money and no, I did not use any bonuses
oui mon compte est verifier depuis le mois de 4 mai et la transaction est du 5 mai 2023 je lors ai demander a deux reprise de me rembourser la premiere fois il me demanderent mon relever banquaire comme si c’etait necessaire j’ai attendu jusqu’au mois de juin pour avoir mon relever du mois de mai et hier il mon fais attendre dans leurs chat 2 heures de temps et a un moment donner le chat Etait hors ligne alors il y a un grand manque de respect de professionnalisme venant de leurs part et ce pour seulement 100$ et pour ce qui est de mes gains c’etait oui de l’argent réel et non je n’ai utilisé aucun bonus
Αγαπητέ bigjos,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Dear bigjos,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.