Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
κλειστό. Οι αναλήψεις έγιναν και διεκπεραιώθηκαν εντός μίας ώρας. Το καζίνο διαφημίζεται επίσης με αυτό. Ξαφνικά λείπει η ταυτότητα. Το δελτίο ταυτότητας ανέβηκε ξανά και εγκρίθηκε επίσης. Αναμονή 24 ώρες για πληρωμή 1200 ευρώ. Τίποτα δεν έγινε μέχρι τώρα. Κατέθεσε 200 ευρώ, κέρδισε 1400 ευρώ. Ξαφνικά μου είπαν ότι μου πιστώθηκε μπόνους 55,69 ευρώ όσο έπαιζα. Ούτε το ζήτησα ούτε το σημείωσα. Τώρα το καζίνο δεν πληρώνει ούτε τα 1200 ευρώ πριν ούτε τα κέρδη μου των 1400 ευρώ μετά. Όταν ζήτησα υποστήριξη πολλές φορές, έπαιρνα πάντα την απάντηση ότι ήμουν σε αναμονή. Το καζίνο διαφημίζει πληρωμές σε έως και δύο ώρες, αλλά στη συνέχεια ζητά ξανά έγγραφα. Αυτά εγκρίνονται και μετά δεν γίνεται τίποτα. Η πίστωση ενός μπόνους πραγματικών χρημάτων κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού σε εξέλιξη εν αγνοία του παίκτη δεν είναι επίσης εντάξει.
Γειά σου. Αφού ενημέρωσα το καζίνο ότι έκανα μια καταγγελία μέσω αυτού του ιστότοπου, τα χρήματα καταβλήθηκαν αμέσως.
Αγαπητέ 68p9g82gfb,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
