Αρχική σελίδαΠαράποναBet-nox Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Bet-nox Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 457

Ποσό: 785 €

Bet-nox Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 14/07/2023 | Μη επιλυμένο : 17/11/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πολωνία ανέφερε ότι το καζίνο είχε αφαιρέσει τα κέρδη του αφού ζήτησε απόσυρση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε αποσυρθεί με επιτυχία από το καζίνο στο παρελθόν και δεν είχε χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους. Το καζίνο τον κατηγόρησε για εξαπάτηση αλλά δεν έδωσε καμία εξήγηση για την απόφασή τους. Επιχειρήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να διευκρινίσουμε την κατάσταση, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Antillephone για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

γεια...μου απάτησαν στο site της Bet nox..φυσικά έπαιξα χωρίς μπόνους...όταν έχασα πολλά χρήματα μαζί τους δεν υπήρχαν προβλήματα μόλις κατάφερα να κερδίσω λίγο μου αφαίρεσαν τα κέρδη μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ kaczka381,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάσταση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με τον λόγο για τον οποίο αφαιρέθηκαν τα κέρδη σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

γεια σας κυρία... ναι, κατάφερα να παραγγείλω μια πληρωμή μερικές φορές, έκανα πολλές καταθέσεις εκεί και έχασα επίσης πολλά χρήματα.... Δεν πήρα μπόνους, έπαιξα μόνο με το δικό μου δικά μου κεφάλαια... Τώρα είχα λίγη τύχη και κατάφερα να κερδίσω και το καζίνο με κατηγορεί για απάτη και δεν έκανα κάτι τέτοιο...Απλώς έπαιζα για πλάκα όταν έχασα χρήματα μαζί τους το καζίνο δέχτηκε ευχαρίστως χρήματα από εμένα...Νιώθω πολύ εξαπατημένη...Το καζίνο μου λέει να κάνω ανάληψη της κατάθεσης και μετά μπλοκάρω... γιατί φαίνεται έτσι;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορείτε να μου πείτε τι είδους παιχνίδια έχετε παίξει;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ναι ... Στοιχηματίζω σε αθλήματα ... ποδόσφαιρο, τένις, βόλεϊ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα... έχετε καταφέρει να μάθετε τίποτα ακόμα; Τους γράφω για διευκρίνιση από χθες και κανείς δεν μπορεί να μου πει τι έκανα λάθος... φοβάμαι ότι θα αλλάξουν τους κανονισμούς μόνο και μόνο για να λειτουργήσουν σε μειονεκτική θέση... υπάρχει τέτοιο μια πιθανότητα?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας...Υπάρχουν νέα για την περίπτωσή μου; Δεν πήρα απάντηση από το καζίνο, τι έκανα λάθος, δεν μου εξήγησαν καθόλου τους λόγους της απόφασής τους, παρά το γεγονός ότι έγραψα πολλές φορές ... Έχετε καταφέρει να επικοινωνήσετε μαζί τους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος θέματος, που σχετίζεται με ένα αθλητικό στοίχημα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του kaczka381. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι εκτός από αθλητικά στοιχήματα έπαιζε και ρουλέτα.

Αγαπητέ kaczka381,

Επειδή δεν έχουμε ακριβείς πληροφορίες σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός σας, θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Bet-nox Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα της υπόθεσης. Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τα κέρδη του κατασχέθηκαν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το καζίνο δεν ήθελε να παράσχει κανέναν λόγο για τον οποίο παίρνουν τα κέρδη μου και κλείνουν τον λογαριασμό, παρόλο που τους έχω γράψει πολλές φορές γι' αυτό. Ελπίζω ότι κάποιος εκπρόσωπος του καζίνο θα επικοινωνήσει μαζί μου εδώ και θα μου το εξηγήσει λεπτομερώς γιατί είμαι σίγουρος ότι δεν έχω παραβιάσει τους κανονισμούς με κανέναν τρόπο, δεν έχω πάρει ποτέ μπόνους και έχω μόνο έναν λογαριασμό σε αυτούς, οπότε είμαι πολύ σοκαρισμένος και έκπληκτος με την απόφαση του καζίνο που έχει άδεια παιχνιδιού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας 😀

Υπήρχε κάποιος τρόπος να επικοινωνήσετε με το BetNox Casino;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Βλέπω ότι το καζίνο δεν θέλει καθόλου να κάνει διάλογο για να ξεκαθαρίσει το θέμα


Μπορείτε να δείτε ότι το καζίνο BetNox δεν έχει επιχειρήματα σε αυτό το θέμα και στόχος τους ήταν να με εξαπατήσουν.


Από την πλευρά μου δεν παραβίασα τους κανονισμούς με κανέναν τρόπο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone ( certria@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( veronika.l@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων του Γκουρού του Καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα