Αγαπητέ kaczka381,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάσταση.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με τον λόγο για τον οποίο αφαιρέθηκαν τα κέρδη σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear kaczka381,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand the situation completely.
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
Have you made any successful withdrawals in this casino before?
Could you please advise if you can access your casino account?
Have you received any explanation about the reason why your winnings were removed?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your cooperation.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: