BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε μετά την παροχή των εγγράφων ταυτότητας του φίλου του.

Κατά λάθος υπέβαλα Έγγραφα για τους φίλους μου για το KYC Δεν είχα έγγραφα μαζί μου εκείνη τη στιγμή, έτσι προσπάθησα να κάνω KYC σε έγγραφα φίλων και τα έγγραφά του επαληθεύτηκαν επίσης από το παιχνίδι BC σε άλλο λογαριασμό. Στη συνέχεια επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης BC που μου είπαν Δεν μπορούμε να ανοίξουμε ξανά την καρτέλα KYC, η απόφασή μας είναι οριστική, αλλά προσπάθησα μόνο μία φορά για το KYC και με απέκλεισαν να υποβάλω ξανά έγγραφα,

Πρέπει να κάνω ξανά το KYC μου στα έγγραφα Real & Geniune που βρίσκονται στο όνομά μου, ώστε να μπορώ να παίξω ομαλά το περαιτέρω παιχνίδι

Αγαπητέ meershahid21456,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Λάβετε υπόψη σας ότι σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις :

4. Οι υποχρεώσεις σας ως παίκτης

4.1. Με το παρόν δηλώνετε και εγγυάστε ότι:

4.1.4. Όλες οι πληροφορίες που παρέχετε στην BC.GAME κατά τη διάρκεια ισχύος της παρούσας συμφωνίας είναι αληθείς, πλήρεις και σωστές και ότι θα ειδοποιήσετε αμέσως την BC.GAME για οποιαδήποτε αλλαγή αυτών των πληροφοριών.

2. Δεσμευτικές Δηλώσεις

2.1.17. Γνωρίζετε ότι η BC.GAME έχει το δικαίωμα να πραγματοποιήσει διαδικασίες επαλήθευσης "KYC" (Γνωρίστε τον Πελάτη σας). Η πρόσβαση στον λογαριασμό χρήστη σας μπορεί να αποκλειστεί ή να κλείσει εάν διαπιστώσουμε ότι έχετε παράσχει ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά παρέχοντας στο καζίνο ψευδείς προσωπικές πληροφορίες, παραβιάσατε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, γεγονός που εγγυάται την απόφαση του καζίνο να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό σας. Για μελλοντική αναφορά, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιείτε μόνο τα δικά σας έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού σε διαδικτυακά καζίνο.

Ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω, διαφορετικά, αυτή η καταγγελία θα κλείσει.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητή Βερόνικα

Θα πρέπει τουλάχιστον να δώσουν μια ευκαιρία στον παίκτη να αποδείξει την ταυτότητά του,

Τι γίνεται με τα χρήματα του παίκτη, που είναι στον λογαριασμό, θα πρέπει να μου δώσουν μια αλλαγή για να αποδείξω την ταυτότητά μου, είπα ήδη ότι ήταν λάθος, Λένε ότι χρησιμοποιήστε τον άλλο επαληθευμένο λογαριασμό, έχω τα διαπιστευτήρια του τρέχοντος μου λογαριασμός που είναι κλειδωμένος, πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω έναν άλλο λογαριασμό εάν έχω μόνο αυτόν στον οποίο έχω κολλήσει με το KYC, παροτρύνω την ομάδα του Casino Guru να επιλύσει το ζήτημα με τον εκπρόσωπο του BC Game και να δώσει μια λύση

Αγαπητέ meershahid21456,

Παρατηρήσαμε ότι έχετε υποβάλει στο παρελθόν μια καταγγελία σχετικά με αυτό το θέμα, η οποία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη . Σας παρακαλούμε να αποφύγετε τη δημιουργία πρόσθετων καταγγελιών για το ίδιο θέμα. Καθώς παρείχατε έγγραφα ταυτότητας που ανήκαν στον φίλο σας και όχι στον εαυτό σας, το καζίνο είχε τα δικαιώματά του να κλείσει τον λογαριασμό σας και να χάσει τυχόν υπόλοιπο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.