Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει ολοκληρώσει όλες τις απαιτούμενες διαδικασίες επαλήθευσης KYC και 2FA, αλλά εξακολουθεί να μην μπορεί να αποσύρει χρήματα από το καζίνο. Παρά την αποδοχή της επαλήθευσης, ο παίκτης λαμβάνει ασαφείς απαντήσεις από την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας.
Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη από τον λογαριασμό μου αφού ακολουθήσω όλα τα 2FA, KYC κ.λπ. και έχω επαληθευτεί σε κάθε μέρος του λογαριασμού μου. Το προσωπικό της ζωντανής συνομιλίας είπε ότι έπρεπε να κάνω την επαλήθευση KYC για να αποσυρθώ.
έκανα και το βασικό και το προχωρημένο KYC και έχουν γίνει δεκτά/πέρασαν και τα δύο αλλά είμαι
ακόμα δεν μπορεί να αποσυρθεί. Η ζωντανή συνομιλία είναι ασαφής και δεν δίνει καμία πληροφορία.
Γεια σου Hocking13,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BC.Game Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
