Avantgarde Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Χρησιμοποίησα ένα μπόνους κανόνα χωρίς μέγιστο και πέτυχα πολλές μεγάλες επιτυχίες στη σειρά. Το σύνολο των κερδών μου έφτασε τα 7000,00, αλλά μου επιτρεπόταν μόνο 1000,00, μετά μου είπαν ότι επιτρέπεται 10x κατάθεση για ένα σύνολο 560,00. Έτσι παραπλανήθηκα και έδωσα πίσω όλο το απόσπασμα χρημάτων για 500 το οποίο περιμένω 19 εργάσιμες ημέρες, όλα τα έγγραφα έχουν επαληθευτεί, ο διαχειριστής λογαριασμού δεν απαντά σε κανένα email και το μόνο που κάνει η ζωντανή συνομιλία είναι να μου πει ότι θα επικοινωνήσουν με τον διαχειριστή λογαριασμού . Αυτό δεν μοιάζει με οποιοδήποτε καζίνο στο οποίο έχω παίξει ποτέ, μόλις πάρω τα χρήματά μου, αν το κάνω ποτέ, θα πάω σε ένα καλύτερο αντί να χρειαστεί να ξαναπεράσω αυτή τη δοκιμασία

Αγαπητέ slighfrankie,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς μπόνους έχετε ενεργοποιήσει και παίξει;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά σχεδόν ένας μήνας είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έλαβα χθες 289,56 $ Bitcoin στον λογαριασμό μου. Δεν είναι καθόλου αυτό που έπρεπε να λάβω. Το απηύθυνα με την υποστήριξη πελατών ζωντανής συνομιλίας και, ως συνήθως, μου είπαν ότι θα ειδοποιούσαν τον διαχειριστή του λογαριασμού μου και με έδιωξαν. Δεν θα παίξω ποτέ ξανά στο καζίνο τους, ξέρω ότι αυτό που κάνουν πρέπει να είναι παράνομο και θέλω να ειδοποιήσω τις σωστές αρχές. Κέρδισα 7000, μου είπαν ότι μπορούσα να πάρω μόνο 560 και καταλήγω σε 289. Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό το θέμα, δεν είναι δίκαιο να το κάνω αυτό σε κάποιον.

Ευχαριστώ, slighfrankie, για την απάντησή σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

"4.11. Ένα μπόνους ίσο ή μεγαλύτερο από το 200% που έχει διεκδικηθεί με οποιαδήποτε κατάθεση, θα υπόκειται σε ανώτατο ποσό εξαργύρωσης 10 φορές το ποσό της κατάθεσης."

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η κατάθεσή σας που ενεργοποίησε την προωθητική προσφορά ήταν 56 $; Εάν κάνετε ανάληψη 289 $, το άλλο ποσό εξακολουθεί να είναι διαθέσιμο στον λογαριασμό σας ή ακυρώθηκε επίσης;

Αγαπητέ/-ή slighfrankie,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Όλα ακυρώθηκαν εκτός από το 289 που πήρα. Δεν υπάρχει τίποτα στον λογαριασμό μου αυτήν τη στιγμή. Η εξήγησή τους ήταν ότι το μπόνους μου αφαιρέθηκε από το ποσό ανάληψης, κάτι που όπως βλέπετε δεν έπρεπε να συμβεί. Επιτρέψτε μου να πάρω τουλάχιστον τα 10 Χ 56 $ που θα έπρεπε να έχω σύμφωνα με τους κανόνες που δεν διάβασα. Ακόμη και με αυτούς τους κανόνες δεν κατάλαβα αυτό που μου υποσχέθηκε τα 289 $ είναι πολύ διαφορετικά από τα 560 $, δηλαδή μια διαφορά 271 $, σχεδόν τα μισά από αυτά πήραν από εμένα

Κατανοώ ότι οι ακόλουθοι κανόνες χρησιμοποιήθηκαν για να αιτιολογήσουν γιατί έχουν περιοριστεί τα κέρδη σας:

"ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΜΠΟΝΟΥΣ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

4.1. Όλα τα δωρεάν μπόνους και τα μπόνους κατάθεσης δεν μπορούν να αποσυρθούν από το Καζίνο και προορίζονται μόνο για την ενίσχυση του χρόνου παιχνιδιού. Κατά την ανάληψη, τα ποσά του μπόνους θα αφαιρεθούν από το Καζίνο πριν από την αποστολή της ανάληψης.

4.2. Όλα τα χρήματα μπόνους θα αφαιρεθούν στο σημείο της εξαργύρωσης, τα χρήματα μπόνους είναι χρήματα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία κερδών, αλλά δεν μπορούν να αποσυρθούν ως μέρος των κερδών. Το μπόνους θα αντιμετωπίζεται ως "Μη ανάληψη" και δεν θα επανεκδοθεί στον λογαριασμό σας, αλλά θα αφαιρεθεί από τα κέρδη από τον διαχειριστή αναλήψεων του καζίνο κατά τη διαδικασία πληρωμής. Τα χρήματα επιστροφής μετρητών είναι επίσης "Μη ανάληψη" και το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει χρήματα επιστροφής μετρητών από μια εκκρεμή ανάληψη των παικτών."

Γνωρίζουμε ότι η κατάθεσή σας ήταν 56 $. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο ήταν το μπόνους που επιβράβευσε;

Δεν είμαι σίγουρος ότι πιστεύω 250 τοις εκατό.

Βλέπω. Το ποσό που κατατέθηκε ήταν $56 και το μπόνους που επιβραβεύτηκε ήταν $140 (πιθανώς).

Επομένως, φαίνεται ότι έπρεπε να λάβετε μεγαλύτερη ανάληψη από αυτή που λάβατε πραγματικά.

56 $ x 10 = 560 $ μέγιστη εξαργύρωση

560 $ - μπόνους ανταμοιβής 140 $ = 420 $

Εάν λάβατε 290 $, εξακολουθούν να λείπουν 130 $.

Προσάρμοσα το αμφισβητούμενο ποσό από 7.000 $ σε 130 $.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ slighfrankie,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Avantgarde Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ καζίνο Avantgarde,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί το υπόλοιπο της ανάληψης του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Ακόμα δεν το έχουν λάβει

Γεια σου slighfrankie,

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας είτε το όνομα χρήστη είτε το email με το οποίο εγγραφήκατε για τον λογαριασμό σας;

Θα είμαστε σε θέση να εξετάσουμε την περίπτωσή σας μόλις την έχουμε.

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Πρωτοπορία

Ευχαριστώ, slighfrankie.

Εφόσον επεξεργαστήκαμε το αίτημα ανάληψης των 500 $ και αφού ζητήσατε ένα μπόνους 400% σε μια κατάθεση 52,80 $ (211 $), το μπόνους αφαιρέθηκε από το αίτημα ανάληψης και σας στάλθηκαν 289 $.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα βοηθήσει να ξεκαθαρίσουμε τα πράγματα.

Να έχεις μια όμορφη μέρα,

Πρωτοπορία

Αγαπητέ slighfrankie,

Ο υπολογισμός που παρέχεται από το καζίνο είναι σωστός. Το μπόνους είναι σταθερό και θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος. Ελπίζω αυτή η εξήγηση να είναι ικανοποιητική για εσάς. Εάν δεν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μπορώ να κλείσω την καταγγελία. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αγαπητέ/-ή slighfrankie,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.