Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Παρά την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού του, η ανάληψη παρέμεινε απαράδεκτη και η επικοινωνία με το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες και παρατείναμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.
γεια σας έκανα ανάληψη 500€ και την πρώτη εβδομάδα μου έλεγαν ότι έχουν μεγάλο αριθμό αναλήψεων και γι' αυτό αργούν, περίμενα άλλη μια εβδομάδα και τώρα μου λένε ότι δεν έχουν ιδέα τι προβλήματα και τι να ελέγξω και γι' αυτό αργεί η πληρωμή μου.... .μου λένε ψέματα κάθε μέρα, προσπαθώ να τους ρωτήσω πότε μου δίνουν λεφτά και μου δίνουν όλοι το ίδιο email που έχουν προβλήματα και έχουν μια επιθεώρηση και αυτό καθυστερεί την πληρωμή μου
το πρόβλημα είναι ότι δεν έχουν αποδεχτεί ακόμα την ανάληψη μου και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως
Προσπαθώ να τους μιλήσω στο chat και όταν ανοίγουν τη συνομιλία μου, την κλείνουν και δεν μπορώ να συνδεθώ
Γεια, δεν λαμβάνω τίποτα και δεν απαντούν σε μήνυμα
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Paul112. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
