Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ως ανώτατο όριο τα κέρδη του μπόνους. Αφού συζητήσαμε το παράπονο με τον εκπρόσωπο του καζίνο, καταλήξαμε να το κλείσουμε ως ανεπίλυτο. Το καζίνο επιμένει στην εφαρμογή κανόνων μπόνους σε πραγματικά χρήματα, κάτι που είναι απαράδεκτο.
Κυρίες και κύριοι ,
Έχω μπόνους λόγω αύξησης επιπέδου vip αξίας 50 ευρώ.
Νόμιζα ότι ευχαριστώ, το άξιζα.
Μετά χρειάστηκε να το εφαρμόσω 40 φορές, κάτι που έκανα.
Κατά τη μετατροπή, το υπόλοιπό μου συρρικνώθηκε από 400 σε 150, προφανώς αυτή ήταν η μέγιστη δυνατή νίκη
ενοχλητικό αλλά εντάξει
Τώρα τα 150 ευρώ ήταν πραγματικό πεδίο, για την κατανόησή μου μπορώ να συνεχίσω να παίζω ή να πληρώνω.
Συνέχισα να παίζω και πήρα περίπου 1300 ευρώ, από τα οποία πλήρωσα τα 500 και ήθελα να παίξω με τα υπόλοιπα.
Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα η πληρωμή μου ακυρώθηκε και το ποσό μου εξαφανίστηκε.
Lädeglich 250 ευρώ μεταφέρθηκαν σε μένα, με βάση το μπόνους, η υψηλότερη πληρωμή είναι αυτή που μου έχετε μεταφέρει.
Αλλά το 150 δεν ήταν πλέον χρήματα μπόνους, ήταν πραγματικά χρήματα.
Έχω βαρεθεί με το πώς αυτά τα καζίνο αντιμετωπίζουν τους ανθρώπους μόνο και μόνο επειδή είναι νομικά δύσκολο να διωχθούν.
Σας ζητώ ως γκουρού του καζίνο, ως πλατφόρμα πληροφοριών για παίκτες, να βαθμολογήσετε κάτι τέτοιο, σας ευχαριστώ
Αγαπητέ Blerko,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Είναι σωστό ότι τα κέρδη σας περιορίστηκαν αμέσως μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού μπόνους; Υπάρχουν δύο ορατά υπόλοιπα μέσα στον λογαριασμό σας στο καζίνο (ένα για πραγματικά χρήματα και ένα για κεφάλαια μπόνους); Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με τη συγκεκριμένη προωθητική προσφορά που λάβατε από το καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ, Blerko, για όλα τα email που προωθήθηκαν. Ωστόσο, δεν απάντησες σε καμία από τις ερωτήσεις μου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;
Γεια σου αγαπητή Πετρονέλα,
Δυστυχώς, δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο δικό σας ιστορικό παιχνιδιών.
Αλλά σίγουρα μετά από στοιχηματισμό 40 φορές, τα χρήματα μπόνους έχουν μετατραπεί από περίπου 400 σε 150 σε πραγματικά χρήματα.
που δεν αμφισβητείται από το καζίνο 
Επιπλέον, μπορείτε να παίξετε σε αυτό το καζίνο μόνο με έναν πάροχο παιχνιδιών με χρήματα μπόνους, αλλά αφού υποβαθμίστηκα στα 150 ευρώ πραγματικά χρήματα, μου επετράπη να παίξω με όλους τους παρόχους παιχνιδιών.
Ακριβώς δεν μπορείτε να κοιτάξετε μετά τι μπόνους πήρατε.
Σας στέλνω απόδειξη παιχνιδιού και φωτογραφία με τα χρήματα μπόνους που πήρα.
LG
Μπλερίμ
Σας ευχαριστώ, Blerko, για την απάντησή σας και για την προώθηση των email σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπάρχουν δύο υπόλοιπα ορατά μέσα στον λογαριασμό σας στο καζίνο (ένα για πραγματικά χρήματα και ένα για κεφάλαια μπόνους);
Γειά σου,
ναι, δύο μονάδες είναι ορατές.
πραγματικά χρήματα
χρήματα μπόνους
και ακόμη και υπόλοιπο κλειδωμένο με μπόνους
VG
Ευχαριστώ πολύ, Blerko, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Μπλέρκο,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το AMPM Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Γεια σου Μπλέρκο,
Μίλησα με έναν εκπρόσωπο του καζίνο στο Skype και θα λάβω τις πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας σύντομα.
Γεια σου Πέρερ,
Ευχαριστώ πολύ .
τις καλύτερες ευχές
Μπλερίμ
Γεια σου Πέτρο ,
είναι λίγο λυπηρό που δεν έρχονται σε επαφή.
Φαντάζομαι αν ήταν περίπου μεγαλύτερο ποσό τότε δεν θα το ανέφεραν καν.
Κρίμα που εξακολουθώ να καταθέτω καλά χρήματα στο καζίνο, αλλά θα τα μειώσω λίγο μέχρι να επιλυθεί αυτό.
Χαιρετίσματα
Γεια σου Μπλέρκο,
Έχω μια απάντηση από το καζίνο και αυτή τη στιγμή συζητάμε την κατάσταση στο Skype. Θα σε κρατάω ενήμερο.
ευχαριστώ Πέτρο,
τις καλύτερες ευχές
Μπλερίμ
Γεια σου Πέτρο,
πως ειναι η κατασταση
Χάρηκα που κάτι συνέβαινε
αλλά δεν φαίνεται να κινούνται;
τις καλύτερες ευχές
Μπλερίμ
Γεια Blerko, έδωσα στον εκπρόσωπο του καζίνο όλα τα επιχειρήματα, εξήγησα τη θέση μας σχετικά με την κατάσταση και γιατί είμαστε πεπεισμένοι ότι θα πρέπει να πληρωθείτε πλήρως εάν τα διαθέσιμα στοιχεία είναι σωστά και εάν οι κανόνες εφαρμόστηκαν όπως παρουσιάστηκαν. Μόλις ολοκληρωθεί το ποντάρισμα, εφαρμόστηκε το μέγιστο όριο νίκης και τα χρήματα μπόνους μετατραπούν σε πραγματικά χρήματα, οι όροι μπόνους δεν θα πρέπει να ισχύουν πλέον. Διαφορετικά, είναι απλώς μια παγίδα για περιστασιακούς παίκτες, επειδή οι κυνηγοί μπόνους διαβάζουν κυρίως τους Όρους και τις Πράξεις και ενεργούν ανάλογα. Περιμένω την τελική απόφαση του καζίνο.
Γεια σου Πέτρο ,
έτσι το βλέπω και εγώ.
Επιπλέον, σας επιτρέπουν να παίξετε με τα χρήματα χωρίς προοπτική περαιτέρω κερδών.
Δεν μπορώ να συμβαδίσω με αυτά τα καζίνο
Πρέπει να έχω καταθέσει 2500 και να έχασα, τώρα είμαι στο 1red Casino,
πλήρωσε επίσης πολλά εκεί,
για ένα τόσο μικρό ποσό χάνουν τους πελάτες τους αντί να είναι απλώς δίκαιοι και να φροντίζουν τους πελάτες.
Δεν είμαι κυνηγός μπόνους γιατί μετά το περιστατικό έμεινα στο καζίνο μέχρι να συνειδητοποιήσω ότι δεν νοιάζονταν για την επιχείρησή μου.
Σας ευχαριστώ για την προσπάθειά σας
τις καλύτερες ευχές
Μπλερίμ
Συγνώμη που πρέπει να σας ξαναενοχλήσω
το καζίνο δεν έχει ιδέα τι σημαίνει άλυτη υπόθεση,
Πολλοί από τους παίκτες έχουν μεγάλη εμπιστοσύνη στο Casino Guru και διαβάζουν τι υπάρχει πριν καταθέσουν.
τις καλύτερες ευχές
Γεια σου Μπλέρκο,
Φοβάμαι ότι τρέχουμε σε κύκλους εδώ. Η θέση του καζίνο δεν έχει αλλάξει. Δεν θεωρούμε δίκαιο να εφαρμόζουμε κανόνες μπόνους στα κεφάλαια που εμφανίζονται ως πραγματικά χρήματα. Μόλις ολοκληρωθεί η απαίτηση πονταρίσματος, εφαρμόζεται το μέγιστο όριο κέρδους και τα χρήματα μεταφέρονται στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων, η εφαρμογή κανόνων μπόνους είναι απαράδεκτη και χρησιμεύει ως παγίδα για τους περιστασιακούς παίκτες. Με αυτόν τον τρόπο, αν οι παίκτες χάσουν τα χρήματά τους, είναι εντάξει, αλλά αν κερδίσουν μεγάλα, το μέγιστο κέρδος εφαρμόζεται επανειλημμένα. Εάν τα καζίνο επιμένουν να χρησιμοποιούν έναν τέτοιο κανόνα, θα πρέπει να επιβάλλεται σε επίπεδο λογισμικού. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να το επανεξετάσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Ως έσχατη λύση, σας προτείνω να απευθυνθείτε στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (http://www.gaming-curacao.com/) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είμαι πεπεισμένος ότι η αρχή του παιχνιδιού θα σας βοηθήσει με αυτό, αλλά μπορούμε πάντα να προσπαθήσουμε. Πείτε μου πώς απάντησαν ( peter.m@casino.guru ). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
