Αρχική σελίδαΠαράποναAlf Casino - Τα χρήματα του παίκτη δεν επιστρέφονται από το καζίνο.

Alf Casino - Τα χρήματα του παίκτη δεν επιστρέφονται από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 90 €

Alf Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 27/08/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 27/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του δεν πιστώθηκε με 90 ευρώ παρά τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη. Αυτή είναι η δεύτερη φορά που αντιμετωπίζει αυτό το πρόβλημα με το καζίνο. Το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία που έδειχναν ότι ο παίκτης είχε ακυρώσει την απόσυρσή του και στη συνέχεια συνέχισε να παίζει με αυτό και ότι τα κέρδη που είχαν κατασχεθεί οφείλονταν στο ότι είχαν πιστωθεί κατά λάθος. Ο παίκτης ρωτήθηκε για αυτό, αλλά φαινόταν ότι δεν ήθελαν να συνεχίσουν περαιτέρω το θέμα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Σκόπευα να ακυρώσω 90 ευρώ για να συνεχίσω να παίζω. Ωστόσο, τα 90 ευρώ δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου. Η υποστήριξη μου είπε ότι τα χρήματα θα ήταν στον λογαριασμό μου εντός 3 ημερών, κάτι που δεν συνέβη ποτέ. Αυτή είναι ήδη η δεύτερη φορά που με έχουν ξεσπάσει τόσο κατάφωρα από αυτό το καζίνο... Συνέβη στις 22 Αυγούστου 2023, περίπου στις 23:30.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ toomy500,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω σε αυτήν την περίπτωση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ σίγουρα περισσότερες πληροφορίες από μια φωτογραφία. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;

Καταλαβαίνω καλά ότι ακυρώσατε την εκκρεμή ανάληψη και εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι ακριβώς. Τα χρήματα έχουν εξαφανιστεί. Η ομάδα υποστήριξης θέλει τώρα μερικές φωτογραφίες που αποδεικνύουν πώς έγιναν όλα. Αυτό είναι πραγματικά ανοησία. Το μόνο που έχουν να κάνουν είναι να κοιτάξουν προσεκτικά τον υπολογιστή. Όλα είναι εκεί. Έχουν πολύ περισσότερες και μεγαλύτερες ευκαιρίες να δουν πού είναι τα χρήματα. Μου φαίνεται σαν παρενόχληση. Δεν τα πάω τόσο καλά με τους υπολογιστές και δυσκολεύομαι όταν λένε,,, δείχνουν αυτό ή εκείνο, δυσκολεύομαι με αυτό. Ελπίζω να έχετε περισσότερη επιτυχία από εμένα. Ευχαριστώ πολύ

ΣΟΛ*********

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου

Τα πράγματα χειροτερεύουν με αυτό το καζίνο. Πήρα μπόνους 20 ευρώ και με πολλή τύχη κάλυψα τις απαιτούμενες απαιτήσεις τζίρου. Άρα 20 φορές το 40 ισούται με 800 ευρώ. Το έκανα και από εκεί και πέρα είναι χρήματα που μπορείς να έχεις πληρώσει. Συνέχισα να το παίζω και όταν έφτασε στα 171 ευρώ παρήγγειλα να πληρωθούν 100 ευρώ. Μέχρι σήμερα δεν έχει γίνει τίποτα. Έφυγαν και τα υπόλοιπα 71 ευρώ που ήθελα να παίξω.

Είναι τώρα οι 3 φορές μέσα σε 4 εβδομάδες που τα χρήματά μου έχουν απλώς πάει. Ανεξάρτητα από το αν είναι χρήματα από κέρδη μπόνους ή κατατεθειμένα από εμένα. Είναι απλώς εξωφρενικό πώς αυτό το καζίνο αντιμετωπίζει τους πελάτες. Αν παραπονεθώ, ζητάνε πράγματα όπως απόδειξη καταθέσεων κλπ. Το βλέπουν, όλα όσα θέλουν να μάθουν στο PC, γιατί το κάνουν τόσο δύσκολο; Είμαι πελάτης και θέλω να παίξω χαλαρά, αλλά οι πελάτες απλώς ξεγελιούνται εδώ. Είμαι πολύ θυμωμένος με το alfcasino. Παρακαλώ συνεχίστε να εξετάζετε την περίπτωσή μου. Ευχαριστώ πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τι συγκεκριμένο είδος αποδεικτικών στοιχείων ζήτησε το καζίνο από εσάς σχετικά με την ανάληψη των 90 € που χάθηκε; Ζήτησαν αποδεικτικά στοιχεία από την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας που να δείχνουν ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν ποτέ από εσάς; Εάν ναι, θα μπορούσατε επίσης να στείλετε αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru , παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Με παρέπεμψαν σε μια διεύθυνση email υποστήριξης και είπαν ότι θα με βοηθούσαν. το έκανα. Παρουσίασα και την περίπτωσή μου εκεί αλλά δεν επέστρεψε τίποτα. Νιώθω πραγματικά κουρασμένος από αυτό που μου κάνει αυτό το καζίνο. Προφανώς αισθάνονται την ανάγκη να παρακρατήσουν τα χρήματά τους από τους πελάτες. Τα 100 ευρώ που ήθελα να πληρώσω είναι ακόμα εκεί για να τα πληρώσω. Όμως δεν γίνεται τίποτα. Αν τώρα κάνω κλικ στο ακύρωση, τα 100 εξαφανίζονται αμέσως. Το έχω καταλάβει ήδη, αλλά πραγματικά δεν ξέρω γιατί το κάνουν. Νομίζω ότι μόνο εσύ μπορείς να πετύχεις κάτι.

Ευχαριστώ

ΣΟΛ*********

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορείτε να ελέγξετε την προηγούμενη απάντησή μου και να προσπαθήσετε να βοηθήσετε; Τι αποδεικτικά στοιχεία ζητήθηκαν από εσάς; Έχετε δώσει όλα όσα ζήτησε το καζίνο για να διερευνήσει;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όχι, δεν απαιτείται απόδειξη μεταφοράς λογαριασμού

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λυπάμαι αλλά δεν καταλαβαίνω.

  • Ακυρώσατε την ανάληψη που ζητήσατε και τα χρήματα εξαφανίστηκαν, είναι σωστό;
  • Ποια αποδεικτικά στοιχεία ζητήθηκαν από εσάς και τα παρείχατε στο καζίνο, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το σημείο 1 είναι σωστό.

Σημείο 2, δεν χρειάστηκε να προσκομίσω κανένα στοιχείο ακόμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω ακόμα 100 ευρώ στον λογαριασμό μου. Ήθελα να το εξοφλήσω στις 28 Αυγούστου 2023 εδώ και πολύ καιρό. Αλλά εξακολουθεί να λέει ότι είναι ακόμη σε εξέλιξη. Δεν τολμώ να κλείσω τα χρήματα πίσω για να παίξω γιατί αυτό ακριβώς συμβαίνει πάντα: τα χρήματα ξαφνικά χάνονται και λένε ότι τα έχω ήδη στοιχηματίσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού του ταμείου σας που να δείχνει την ζητούμενη ανάληψη των 90 € petronela.k@casino.guru μαζί με την τραπεζική σας κίνηση που αποδεικνύει ότι δεν λάβατε ποτέ τα χρήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή toomy500,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου

Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στο ιστορικό καταθέσεων μου, αλλά δυστυχώς όλα έχουν εξαφανιστεί. Όλο το ιστορικό, καταθέσεις, αναλήψεις κλπ. Προφανώς διαγράφηκε. Δεν μπορώ να δω τίποτα πια γιατί δεν υπάρχει τίποτα που να μου φαίνεται παράξενο. Μόνο 100 ευρώ είναι ακόμα διαθέσιμα για πληρωμή και διεκπεραιώνονται, αλλά αυτό συμβαίνει εδώ και πολλές εβδομάδες. Δεν τολμώ να ξαναβάλω το ποσό στον gaming λογαριασμό μου γιατί φοβάμαι ότι θα ξανασυμβεί ξαφνικά να φύγουν τα χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, toomy500, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου toomy500,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Alf Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Alf Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποια εικόνα για τα προβλήματα που αντιμετωπίζει ο παίκτης σχετικά με τα ποσά ανάληψης που λείπουν;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Αδάμ,


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.


Λάβετε υπόψη ότι σας στείλαμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση adam.m@casino.guru. Ανυπομονώ για την απάντησή σας!


Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προφανώς το καζίνο δεν απάντησε και δεν μου έδωσε τα χρήματά μου πίσω. Τώρα έχω ακόμα 100 ευρώ να διεκπεραιώσω για πληρωμή. Ανησυχώ πραγματικά αν... file Κλείνω τα χρήματα πίσω και εξαφανίζονται ξανά. Αλλά θα το κάνω ούτως ή άλλως γιατί απλά θέλω να τελειώσω και δεν με νοιάζει τι θα γίνει με τα κέρδη μου. Έτσι κι αλλιώς δεν θα ξαναπαίξω εκεί.

Χαιρετισμός

Gottschalk


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Και ιδού. Τα λεφτά έχουν φύγει. Δεν δημοσιεύτηκε στον λογαριασμό μου. Είναι χάλια με αυτό το καζίνο. Ποτέ ξανά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου toomy500,


Έχω λάβει στοιχεία από το καζίνο που δείχνουν ότι η ανάληψη των 90 EUR ζητήθηκε στις 21.08.2023 στις 00:08:53 και αργότερα ακυρώθηκε στις 22.08.2023 στις 06:08:08 και επέστρεψε στο υπόλοιπό σας. Φαίνεται ότι συνεχίσατε να παίζετε το υπόλοιπό σας μέχρι να ζητήσετε αναλήψεις για το ποσό των 30 EUR και 50 EUR τις οποίες επίσης ακυρώσατε αργότερα.


Όσον αφορά το ποσό των 100 EUR, το καζίνο εξήγησε ότι κατά κάποιο τρόπο μπορέσατε να εξαργυρώσετε περισσότερα από το μέγιστο επιτρεπόμενο από ένα μπόνους και το επιπλέον ποσό (196,52 EUR) ζητήθηκε πίσω από το καζίνο.


Μπορείτε παρακαλώ να σχολιάσετε αυτό; Θυμάστε να χρησιμοποιήσετε αυτό το μπόνους;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή toomy500,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Συγγνώμη, αλλά όλα έχουν γίνει υπερβολικά για μένα τώρα. Δεν θέλω να ζητιανεύω τα λεφτά μου εδώ. Προσπάθησα να κλείσω ξανά το 100 για να παίξω αλλά όπως υποψιαζόμουν έφυγε αμέσως. Έχω εγκαταλείψει τον λογαριασμό μου, δεν θα παίζω πλέον σε αυτό το καζίνο και απλώς πιστεύω ότι είναι κρίμα αυτό που συμβαίνει εκεί.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Κάποιος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα