Αξιολόγηση Swift Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία έκανε απόσυρση στις 20 Ιουνίου, η οποία δεν διεκπεραιώθηκε ποτέ. Η επικοινωνία με το Swift Casino ήταν δύσκολη. παρά το γεγονός ότι ζήτησαν έρευνα, δεν είχαν παράσχει σαφείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής ενός τραπεζικού λογαριασμού, ούτε τα απαραίτητα στοιχεία πληρωμής για να επικοινωνήσετε με την Trustly. Αφού η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το Swift Casino έλυσε το πρόβλημα. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλύθηκε» με βάση την επιβεβαίωση του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο και ζήτησε συμβουλές σχετικά με την επιστροφή χρημάτων από έναν πάροχο πληρωμών. Ζητήσαμε επιπλέον πληροφορίες από τον παίκτη αλλά δεν λάβαμε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καθυστερήσεις στο αίτημα απόσυρσής της, παρόλο που είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Είχε ενημερωθεί από τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο ότι τα χρήματα επεξεργάζονταν συνήθως μέσα σε λίγες ώρες. Η παίκτρια είχε επιμείνει ότι ο λογαριασμός της είχε ήδη επαληθευτεί και δεν υπήρχε λόγος για την καθυστέρηση. Η παίκτρια αντιμετώπισε αργότερα ένα άλλο πρόβλημα με το καζίνο, όπου δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στην προσωπική της σελίδα και να κάνει ανάληψη. Παρά τις προσπάθειές της να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Απογοητευμένη, η παίκτρια τελικά έπαιξε με τα κέρδη της. Εμείς, η ομάδα παραπόνων, είχαμε εξηγήσει ότι καθώς χάθηκαν τα κέρδη, η ικανότητά μας να παρέμβουμε ήταν περιορισμένη. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι οι διαδικασίες ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσουν κάποιο χρονικό διάστημα λόγω πιθανής επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων και τον συμβουλεύαμε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει παράπονο. Είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο παραπόνων κατά 7 ημέρες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε καταθέσει 300 SEK στο Swift Casino, αλλά δεν μπορούσε να παίξει με πραγματικά χρήματα. Παρά το γεγονός ότι ήταν πλήρως επαληθευμένη χρήστης και είχε εγκριθεί τα έγγραφά της, δεν μπορούσε να παίξει ή να αποσύρει τα χρήματά της. Εμείς, η Ομάδα Παραπόνων, είχαμε προσπαθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το New Brunswick κατέθεσε $15, αλλά λαμβάνει ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθεί να παίξει. Η δυνατότητα συνομιλίας και το email του καζίνο δεν ανταποκρίνονται. Ο παίκτης διαπιστώνει ότι δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των χρημάτων λόγω μιας πολιτικής ελάχιστης ανάληψης $20. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έστειλε έγγραφα ταυτότητας για επαλήθευση. Ωστόσο, ο λογαριασμός τους δεν έχει επαληθευτεί ακόμα. Δεδομένου ότι ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ισπανία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.