Αξιολόγηση Cosmic Spins Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει £ 1925 από το VegasMobileCasino.co.uk, αλλά αντιμετώπισε πρόβλημα όταν η ανάληψη στάλθηκε σε μια κλειστή κάρτα. Μετά από επτά προσπάθειες να επιλύσουν το πρόβλημα με το καζίνο, αρνήθηκαν να βοηθήσουν περαιτέρω και δήλωσαν ότι ο παίκτης έπρεπε να επικοινωνήσει με την τράπεζα, παρά το γεγονός ότι η τράπεζα επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα θα επανέλθουν. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, επικοινωνώντας απευθείας με το καζίνο για να επισπεύσει την επίλυση. Τελικά, ο παίκτης έλαβε τα χρήματα αφού η τράπεζα αποδέχθηκε τον αριθμό συναλλαγής που δόθηκε από το καζίνο και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην επαλήθευση του λογαριασμού του στο καζίνο λόγω αιτούμενης απόδειξης εισοδήματος. Το παράπονο έκλεισε ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό διάστημα.

Ο παίκτης από τη Ρηνανία-Παλατινάτο ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε εισαχθεί στη βάση δεδομένων του Oasis μετά από κατάθεση 30 €, χωρίς καμία εξήγηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα με τα LunaSlots όπου τα κέρδη του από μια προσφορά Δωρεάν Περιστροφές δεν αντικατοπτρίστηκαν στον λογαριασμό του. Η υποστήριξη πελατών του καζίνο δεν μπόρεσε να δώσει μια σαφή εξήγηση, υποδηλώνοντας ότι το πρόβλημα μπορεί να οφειλόταν σε "επείγουσα συντήρηση". Ωστόσο, αμέσως μετά την επικοινωνία του παίκτη μαζί μας, τα κέρδη πιστώθηκαν στον λογαριασμό του. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επίλυση του προβλήματος και, στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Η Karen έκανε μια κατάθεση $ 50 και άρχισε να παίζει λίγο αργότερα, έλαβε ένα μπόνους. Ισχυρίστηκε ότι είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους και ζήτησε απόσυρση $ 1.200. Μετά από αυτό, πήρε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο ότι ακυρώθηκε η ανάληψή της, πήρε τα χρήματά της και η κατάθεση επιστράφηκε στο λογαριασμό του παίκτη της. Το καζίνο δεν απάντησε ποτέ στην καταγγελία της και παραμένει άλυτο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη £1625 αλλά αρνήθηκε λόγω ενός προηγούμενου αυτο-αποκλεισμού από ένα σχετικό δίκτυο, τον οποίο είχε ξεχάσει. Υποστήριξε ότι το καζίνο δεν έπρεπε να του επιτρέψει να συμμετάσχει εάν ήταν συνδεδεμένοι και εξέφρασε την απογοήτευσή του που τα κέρδη του ακυρώθηκαν ενώ του προσφέρθηκε μόνο επιστροφή χρημάτων των καταθέσεων. Το ζήτημα επιλύθηκε επιβεβαιώνοντας ότι το καζίνο επέστρεψε τις καταθέσεις λόγω του αυτο-αποκλεισμού και διευκρινίστηκε ότι δεν μπορούσαν να πληρωθούν κέρδη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ρωτά σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης και την ανάγκη μεταφόρτωσης μιας φωτογραφίας της τραπεζικής κάρτας. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από τη Νιγηρία ζήτησε επιστροφή των χρημάτων που είχε καταθέσει, υποδεικνύοντας ένα πρόβλημα με την ανάληψη κεφαλαίων από το καζίνο. Ανέφερε ότι αφού κατέθεσε πάνω από 90.000 N90, της ζητήθηκε να κάνει επιπλέον καταθέσεις για να διεκδικήσει τα κέρδη της, κάτι που θεώρησε προβληματικό. Παρά τις προσπάθειες συλλογής περισσότερων πληροφοριών και διευκρινίσεων, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επαρκούς επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Σουηδία έκανε απόσυρση στις 20 Ιουνίου, η οποία δεν διεκπεραιώθηκε ποτέ. Η επικοινωνία με το Swift Casino ήταν δύσκολη. παρά το γεγονός ότι ζήτησαν έρευνα, δεν είχαν παράσχει σαφείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής ενός τραπεζικού λογαριασμού, ούτε τα απαραίτητα στοιχεία πληρωμής για να επικοινωνήσετε με την Trustly. Αφού η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το Swift Casino έλυσε το πρόβλημα. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλύθηκε» με βάση την επιβεβαίωση του παίκτη.