Αξιολόγηση Vegas Mobile Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει £ 1925 από το VegasMobileCasino.co.uk, αλλά αντιμετώπισε πρόβλημα όταν η ανάληψη στάλθηκε σε μια κλειστή κάρτα. Μετά από επτά προσπάθειες να επιλύσουν το πρόβλημα με το καζίνο, αρνήθηκαν να βοηθήσουν περαιτέρω και δήλωσαν ότι ο παίκτης έπρεπε να επικοινωνήσει με την τράπεζα, παρά το γεγονός ότι η τράπεζα επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα θα επανέλθουν. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, επικοινωνώντας απευθείας με το καζίνο για να επισπεύσει την επίλυση. Τελικά, ο παίκτης έλαβε τα χρήματα αφού η τράπεζα αποδέχθηκε τον αριθμό συναλλαγής που δόθηκε από το καζίνο και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην επαλήθευση του λογαριασμού του στο καζίνο λόγω αιτούμενης απόδειξης εισοδήματος. Το παράπονο έκλεισε ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό διάστημα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη £1625 αλλά αρνήθηκε λόγω ενός προηγούμενου αυτο-αποκλεισμού από ένα σχετικό δίκτυο, τον οποίο είχε ξεχάσει. Υποστήριξε ότι το καζίνο δεν έπρεπε να του επιτρέψει να συμμετάσχει εάν ήταν συνδεδεμένοι και εξέφρασε την απογοήτευσή του που τα κέρδη του ακυρώθηκαν ενώ του προσφέρθηκε μόνο επιστροφή χρημάτων των καταθέσεων. Το ζήτημα επιλύθηκε επιβεβαιώνοντας ότι το καζίνο επέστρεψε τις καταθέσεις λόγω του αυτο-αποκλεισμού και διευκρινίστηκε ότι δεν μπορούσαν να πληρωθούν κέρδη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ρωτά σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης και την ανάγκη μεταφόρτωσης μιας φωτογραφίας της τραπεζικής κάρτας. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από τη Νιγηρία ζήτησε επιστροφή των χρημάτων που είχε καταθέσει, υποδεικνύοντας ένα πρόβλημα με την ανάληψη κεφαλαίων από το καζίνο. Ανέφερε ότι αφού κατέθεσε πάνω από 90.000 N90, της ζητήθηκε να κάνει επιπλέον καταθέσεις για να διεκδικήσει τα κέρδη της, κάτι που θεώρησε προβληματικό. Παρά τις προσπάθειες συλλογής περισσότερων πληροφοριών και διευκρινίσεων, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επαρκούς επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό του στο καζίνο. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα, καθώς το καζίνο δεν μπορούσε να επιλύσει άμεσα το πρόβλημα. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.