Αξιολόγηση PlayOJO Casino

Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο OJO, καθώς ζήτησε ανύπαρκτα έγγραφα. Η αρχική του κάρτα κατάθεσης είχε καταστραφεί και είχε παράσχει εναλλακτικά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός αρχείου συναλλαγής και μιας άκυρης επιταγής, αλλά έλαβε άχρηστες απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών. Πίστευε ότι η OJO είχε αρκετές πληροφορίες για να επεξεργαστεί την ανάληψή του. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα αντιμετωπίστηκε, αν και δεν δόθηκαν συγκεκριμένες λεπτομέρειες για την επίλυση από το καζίνο. Η υπόθεση έκλεισε με την επιβεβαίωση της επίλυσης από τον παίκτη.

Η παίκτρια από τη Σουηδία είχε κερδίσει, αλλά το καζίνο ακύρωσε την πληρωμή μέσω Swish και δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό της. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να τη βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και επικοινωνία με το καζίνο, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από αυτήν, η καταγγελία έκλεισε.

Η παίκτρια από την Αλμπέρτα είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου της. Τα χρήματά της δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν η παίκτρια ενημερώθηκε ότι η ανάληψή της είχε "αποτύχει" και τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό της. Μετά από κάποια επικοινωνία, το αίτημα για περαιτέρω έγγραφα επαλήθευσης αφαιρέθηκε, επιτρέποντάς της να επιλέξει διαφορετική μέθοδο ανάληψης. Το παράπονο έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από την παίκτρια μετά την επίλυση.

Ο παίκτης από τη Σουηδία δεν μπόρεσε να συνδεθεί στο PlayOJO, καθώς εμφανίστηκε μια μαύρη οθόνη ή ένα σύμβολο φόρτωσης, κάτι που τον εμπόδισε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του. Είχε επίσης ζητήσει ανάληψη, αλλά δεν έλαβε τα χρήματα μετά από δύο ώρες. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες για να διερευνήσει τα προβλήματα, αλλά δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία αμφισβήτησε το αποτέλεσμα ενός παιχνιδιού ρουλέτας στο Play Ojo, ισχυριζόμενος ότι η μπίλια είχε προσγειωθεί στο 11, που ήταν αριθμός FIRE. Παρά την παροχή πολλαπλών αναγνωριστικών συνεδρίας και την προσπάθεια επικοινωνίας με την υποστήριξη για 18 ημέρες, δεν είχε λάβει απάντηση και απαίτησε τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση, αλλά διαπίστωσε ότι τα αποδεικτικά στοιχεία που προσκομίστηκαν δεν υποστήριζαν επαρκώς τον ισχυρισμό, οδηγώντας στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης σαφούς τεκμηρίωσης του περιστατικού.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε αποκλειστεί από το Play Ojo λόγω προβλήματος με τον τζόγο, αναμένοντας να μην του επιτραπεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό για τουλάχιστον 180 ημέρες. Ωστόσο, βρήκε τον λογαριασμό του να άνοιξε ξανά στις 24 Δεκεμβρίου 2024, χωρίς υπεύθυνες επιταγές τζόγου ή εξηγήσεις. Από τότε, είχε χάσει 22.240 $, ισχυριζόμενος ότι το καζίνο είχε παραβιάσει τις δικές του πολιτικές για τον υπεύθυνο τζόγο. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές του, καθώς δεν υπήρχαν στοιχεία για επίσημο αίτημα αυτο-αποκλεισμού που υποβλήθηκε από τον παίκτη. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με τις αρχές αδειοδότησης του καζίνο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Δανία αντιμετώπισε πολλά προβλήματα με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένου ενός προβληματικού ιστότοπου και της υποστήριξης που δεν ανταποκρίνεται. Αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη 121 kr, έλαβε μπερδεμένα email σχετικά με μια αντιστροφή και ενημερώθηκε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού του ήταν πλέον 100 kr. Παρά το γεγονός ότι προσπάθησε να εξαργυρώσει ξανά, αντιμετώπισε ισχυρισμούς για υποβολή λανθασμένων πληροφοριών και ένιωσε ότι το καζίνο λειτουργούσε με τρόπο που μοιάζει με απάτη. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της μη ανταπόκρισης του παίκτη στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες.

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ασχοληθεί με το καζίνο σχετικά με τα κέρδη του παίκτη, τα οποία απορρίφθηκαν λόγω δυσλειτουργίας του παιχνιδιού που υποστήριξε. Παρά τις προσπάθειες συλλογής αποδεικτικών στοιχείων και περαιτέρω πληροφοριών, το καζίνο είχε υποστηρίξει ότι τα κέρδη δεν μπορούσαν να υποβληθούν σε επεξεργασία. Τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε ερωτήσεις από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από τον Καναδά αντιμετώπισε πολλά προβλήματα με τον λογαριασμό της στο καζίνο, όπως δυσλειτουργίες παιχνιδιού, έλλειψη πρόσβασης σε προσφορές και μη ανταπόκριση στην εξυπηρέτηση πελατών. Παρά την επαλήθευση του λογαριασμού της, της ζητήθηκε επανειλημμένα ξεπερασμένη τεκμηρίωση και παρουσίασε καθυστερήσεις στην επικοινωνία. Εξέφρασε απογοήτευση για τις εμπειρίες της και είχε αμφιβολίες για την απόσυρση οποιωνδήποτε κερδών. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της μη ανταπόκρισης του παίκτη στα αιτήματα για διευκρινίσεις, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση των ζητημάτων που τέθηκαν.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία αντιμετώπισε προβλήματα σε αυτό το καζίνο. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της αποτυχίας του παίκτη να ανταποκριθεί στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για πρόσθετες πληροφορίες. Χωρίς τις απαραίτητες λεπτομέρειες, δεν θα μπορούσε να διεξαχθεί περαιτέρω έρευνα.