Αξιολόγηση Party Casino

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κερδίσει ένα έπαθλο, το οποίο έπρεπε να πιστωθεί μέσα σε δύο ώρες. Παρά την αναμονή, το έπαθλο δεν είχε εμφανιστεί στο υπόλοιπο του λογαριασμού του. Αφού ο παίκτης είχε έρθει σε επαφή με το καζίνο, είχε ενημερωθεί ότι δεν υπήρχε καμία ένδειξη για τη νίκη του. Το ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη είχε ελεγχθεί διεξοδικά και διαπιστώθηκε ότι δεν είχε αρκετά σύμβολα για να ενεργοποιήσει το μπόνους του παιχνιδιού. Εμείς, η ομάδα παραπόνων, δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω καθώς η νίκη δεν είχε καταγραφεί από τον πάροχο του παιχνιδιού. Στη συνέχεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε δυσκολίες πρόσβασης στον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω μιας μη εξουσιοδοτημένης αλλαγής στα στοιχεία του email του, η οποία είχε ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό του λογαριασμού του. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν είχε λάβει ικανοποιητική απάντηση. Ο λογαριασμός του περιείχε περίπου $940. Δυστυχώς, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές μας, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Νιου Τζέρσεϊ αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών του των 532 $ από ένα διαδικτυακό καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα. Το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στις προσπάθειές του να επικοινωνήσει. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα και να επιλύσουμε την κατάσταση, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από την Ιρλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της. Ο παίκτης ήθελε να καταργήσει έναν τρόπο πληρωμής και να χρησιμοποιήσει έναν διαφορετικό, το καζίνο ζήτησε έγγραφα για να μπορέσει να το κάνει αυτό. Ο παίκτης έστειλε τα έγγραφα αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν είχαν παραληφθεί και μπλόκαρε τον λογαριασμό του παίκτη. Το καζίνο δήλωσε ότι δεν μπορούσε να συζητήσει τις λεπτομέρειες αυτής της υπόθεσης μαζί μας και παρέπεμψε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την υπηρεσία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» ενώ αναμένουμε την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής. Επικοινωνήσαμε με τον παίκτη σε μεταγενέστερη ημερομηνία για να μάθουμε εάν η ρυθμιστική αρχή είχε λάβει απόφαση. Δυστυχώς, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό της λόγω προβλήματος τζόγου. Δυστυχώς, η παίκτης δεν ζήτησε τον αυτο-αποκλεισμό απευθείας εδώ και οι αυτοαποκλεισμοί της από άλλο καζίνο έληξαν πριν από μήνες. Το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό της αμέσως μετά την αναφορά του αποκλεισμού. Ο παίκτης ανέφερε την εγγραφή στο GAMSTOP. Ωστόσο, από τα προηγούμενα παράπονά της, γνωρίζαμε ότι τα διαπιστευτήρια που καταχωρίστηκαν στο GAMSTOP δεν ταιριάζουν με αυτά της εγγραφής στο καζίνο. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία περίμενε αποχώρηση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε συμβουλεύσει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει παράπονο, καθώς ήταν σύνηθες οι αναλήψεις να απαιτούν κάποιο χρόνο για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτή η καθυστέρηση θα μπορούσε να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε επιλύσει το πρόβλημά του, εκφράζοντας την ικανοποίησή του για την επίλυση. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».