Αξιολόγηση Kas.casino

Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη είχε ολοκληρώσει όλες τις απαιτούμενες επαληθεύσεις στον ιστότοπο του καζίνο, αλλά στη συνέχεια του ζητήθηκε πρόσθετα βήματα επαλήθευσης που αφορούν την πιστωτική του κάρτα, το email και άλλους λογαριασμούς καταθέσεων, οι οποίοι δεν αναφέρονται στην επίσημη σελίδα επαλήθευσης. Ο παίκτης ανέφερε ότι η αρχική του διαδικασία επαλήθευσης είχε ξεκινήσει πριν από ένα χρόνο και επισημάνθηκε ως ελλιπής μόνο όταν ζήτησε πληρωμή, με αποτέλεσμα να χάσει πάνω από 14.000 €. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε από εμάς λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, καθιστώντας αδύνατη την περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε χρησιμοποιήσει ένα προωθητικό μπόνους, συμπλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και κέρδισε περίπου 3K. Ωστόσο, το καζίνο είχε περιορίσει τα κέρδη στα 650 $ λόγω όρων μπόνους, οι οποίοι δεν αναφέρονταν ξεκάθαρα στο προωθητικό email. Ο παίκτης ένιωσε ότι αυτοί οι όροι μπόνους φαίνονταν άδικοι και παραπλανητικοί. Είχαμε ζητήσει περισσότερες λεπτομέρειες και διευκρινίσεις από τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας, επομένως δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε παραπονεθεί για αυτό που αντιλαμβανόταν ως ψευδή διαφήμιση του Τροχού Μπόνους. Πρότεινε ότι πάντα κατέληγε σε μια νίκη 5FS, σε αντίθεση με τη διαφημιζόμενη πιθανή νίκη έως και 15.800 και, ως εκ τούτου, ήταν στημένη. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι χωρίς συγκεκριμένα στοιχεία αθέμιτων πρακτικών, δεν μπορούσαμε να κάνουμε τίποτα. Παρά τη δυσαρέσκεια του παίκτη με τη στάση μας, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει με επιτυχία τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης στο καζίνο. Παρά την επαλήθευση του τραπεζικού του λογαριασμού, το καζίνο ζητούσε επιβεβαίωση διεύθυνσης email και επαλήθευση λογαριασμού Mifinity. Είχαμε ζητήσει διευκρινίσεις από τον παίκτη σχετικά με την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής του, που φαινόταν να είναι το μόνο εμπόδιο που εμποδίζει τα κέρδη του. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματά μας, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα είχε αναφέρει πρόβλημα τζόγου. Είχε θέσει ένα όριο αναστολής με το διαδικτυακό καζίνο, αλλά το καζίνο το είχε αφαιρέσει πρόωρα, γεγονός που τον οδήγησε να συνεχίσει να παίζει τζόγο και να υποστεί οικονομική ζημιά. Ο παίκτης είχε ζητήσει αποζημίωση για τις απώλειές του. Παρά το γεγονός ότι παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για την επικοινωνία του με το καζίνο και το ιστορικό συναλλαγών του, η καταγγελία του παίκτη είχε απορριφθεί από την Ομάδα Παραπόνων. Είχαν καταλήξει στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους κανόνες του. Παρόλο που το καζίνο είχε επιστρέψει το ποσό που έχασε μέσα σε 24 ώρες, ο παίκτης ήταν δυσαρεστημένος καθώς είχε χάσει ένα σημαντικό ποσό μετά την άρση της περιόδου υπαναχώρησης. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με την Αρχή Αδειοδότησης για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία, αν και αυτοαποκλείστηκε λόγω εθισμού στον τζόγο, έχει επιτραπεί να παίξει στο yoju.casino, μια επωνυμία Dama NV. Το καζίνο τους αντιμετώπισε ως πελάτες VIP και απέρριψε το αίτημα επιστροφής χρημάτων τους αφού τους απαγόρευσε για «λόγους ασφαλείας». Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έλυσε το πρόβλημα με το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε προβλήματα με τις καταθέσεις του που δεν αντικατοπτρίζονται στον λογαριασμό του στο Yoju Casino, παρά την επιβεβαίωση από την τράπεζά του και την Ezeewallet ότι τα χρήματα είχαν μεταφερθεί. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στα παράπονά του. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε προσκαλώντας έναν εκπρόσωπο του Yoju Casino στη συζήτηση και ζητώντας ένα στιγμιότυπο οθόνης της πληρωμής από τον παίκτη. Το καζίνο είχε ζητήσει ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον παίκτη για να συνεχίσει την έρευνα. Παρά τον ισχυρισμό του παίκτη να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές χωρίς απάντηση, το καζίνο είχε υποστηρίξει ότι δεν είχε λάβει την απαραίτητη τεκμηρίωση. Το πρόβλημα επιλύθηκε τελικά αφού ο παίκτης είχε παράσχει τα στιγμιότυπα οθόνης που ζητήθηκαν και το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής και πιστώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη.