Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε για άγνωστο λόγο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης δεν είχε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό του.
Γειά σου,
Έκανα εγγραφή στο καζίνο στις 22/05/2023. Ο λογαριασμός μου έκλεισε αμέσως μετά την εγγραφή.
Στην αρχή νόμιζα ότι ήταν τεχνικό πρόβλημα. Αλλά η υποστήριξη μετά μου είπε ότι μπορούν να αρνηθούν την πρόσβαση σε οποιονδήποτε παίκτη χωρίς να αναφέρουν λόγο.
Θέλω να επαναλάβω ότι δεν υπάρχει εξαπάτηση εκ μέρους μου (όχι διπλοί λογαριασμοί!)
Ίσως μπορείτε να μάθετε περισσότερα για αυτό.
Hello,
I registered at the casino on 05/22/2023. My account was closed right after registration.
At first I thought it was a technical problem. But the support then told me that they can deny access to any player without giving a reason.
I want to reiterate that there is no cheating on my part (no duplicate accounts!)
Maybe you can learn more about it.
Hallo,
ich habe mich am 22.05.2023 im Casino angemeldet. Mein Konto wurde direkt nach der Registrierung geschlossen.
Zuerst dachte ich, es sei ein technisches Problem. Der Support sagte mir aber dann, dass sie jedem Spieler den Zugang ohne Angaben von Gründen, verwehren können.
Ich möchte nochmal betonen, dass es kein Betrug von meiner Seite gibt (kein doppeltes Konto!)
Vielleicht könnt ihr mehr darüber erfahren.
Γεια σου Neptun07,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Kas.casino Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν καταθέσατε χρήματα στο καζίνο πριν κλείσει; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Πήρες εξήγηση από αυτούς σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Neptun07,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Kas.casino Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you deposited any money into the casino before it got closed? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did you get an explanation from them regarding the account closure?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου Νίκο,
Όχι, δεν μπορούσα να καταθέσω χρήματα γιατί ο λογαριασμός έκλεισε αμέσως μετά την εγγραφή.
Γύρισα (όπως ήδη γράφτηκε παραπάνω) στη ζωντανή συνομιλία.
Εκεί ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει από τη διεύθυνση. αναφέρθηκες
"10.4 Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον Λογαριασμό Παίκτη σας και να σας επιστρέψει το ποσό του υπολοίπου του λογαριασμού σας, με την επιφύλαξη της αφαίρεσης των σχετικών τελών ανάληψης, κατά την απόλυτη κρίση του Καζίνο και χωρίς την υποχρέωση να αιτιολογήσει ή να σας ειδοποιήσει εκ των προτέρων. "
Δυστυχώς δεν έχω ιστορικό συνομιλίας. Ζήτησα από την υποστήριξη να μου το στείλει μέσω email. Αλλά δεν αντέδρασε σε αυτό.
Θέλω να επαναλάβω ότι δεν έχω διπλότυπο λογαριασμό σε αυτό το καζίνο.
Hello Nick,
No, I couldn't deposit any money because the account was closed immediately after registration.
I (as already written above) turned to the live chat.
There I was informed that the account had been closed by management. you referred to
"10.4 The Casino reserves the right to close your Player Account and refund you the amount of your account balance, subject to deduction of the relevant withdrawal fees, at the Casino's absolute discretion and without the obligation to give a reason or notify you in advance. "
Unfortunately I don't have the chat history. I asked the support to send it to me via email. But he didn't react to that.
I want to reiterate that I do not have a duplicate account at this casino.
Hallo Nick,
Nein Geld konnte ich nicht einzahlen, denn das Konto wurde direkt nach der Registrierung geschlossen.
Ich habe mich (wie oben schon geschrieben) mich an den Live-Chat gewandt.
Dort teilte man mir mit, dass das Konto seitens Management geschlossen wurde. Sie verwiesen auf
"10.4 Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag Ihres Kontosaldos zu erstatten, vorbehaltlich des Abzugs der entsprechenden Auszahlungsgebühren, nach dem absoluten Ermessen des Casinos und ohne die Verpflichtung, einen Grund anzugeben oder Sie vorher zu benachrichtigen."
Den Chatverlauf habe ich leider nicht. Ich habe zwar den Support darum gebeten mir diesen per email zu schicken. Er hat aber darauf hin nicht reagiert.
Ich möchte nochmal betonen, dass ich kein doppeltes Konto bei diesem Kasino habe.
Γεια σου Neptun07,
Εφόσον δεν είχατε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο, έχουν το δικαίωμα να μπλοκάρουν τον λογαριασμό σας χωρίς καμία εξήγηση.
Τώρα θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία, καθώς δεν είχατε πραγματικό υπόλοιπο χρημάτων στον λογαριασμό σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Neptun07,
As long as you had no balance on your casino account, they have the right to block your account without any explanation.
We will be now forced to close the complaint as you had no real money balance on your account.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.