Αρχική σελίδαΠαράποναYoju Casino - Οι καταθέσεις του παίκτη δεν φτάνουν στον λογαριασμό του καζίνο.

Yoju Casino - Οι καταθέσεις του παίκτη δεν φτάνουν στον λογαριασμό του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 30 €

Yoju Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 31/08/2023 | Επιλύθηκε : 13/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε προβλήματα με τις καταθέσεις του που δεν αντικατοπτρίζονται στον λογαριασμό του στο Yoju Casino, παρά την επιβεβαίωση από την τράπεζά του και την Ezeewallet ότι τα χρήματα είχαν μεταφερθεί. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στα παράπονά του. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε προσκαλώντας έναν εκπρόσωπο του Yoju Casino στη συζήτηση και ζητώντας ένα στιγμιότυπο οθόνης της πληρωμής από τον παίκτη. Το καζίνο είχε ζητήσει ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον παίκτη για να συνεχίσει την έρευνα. Παρά τον ισχυρισμό του παίκτη να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές χωρίς απάντηση, το καζίνο είχε υποστηρίξει ότι δεν είχε λάβει την απαραίτητη τεκμηρίωση. Το πρόβλημα επιλύθηκε τελικά αφού ο παίκτης είχε παράσχει τα στιγμιότυπα οθόνης που ζητήθηκαν και το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής και πιστώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτό το καζίνο ανήκει στην ίδια ομάδα με το καζίνο Lucky7Seven και το Καζίνο 7bit. Και τα δύο καζίνο που έχω ήδη Threads ή πρόκειται να ανοίξω ένα. Απάτη από 3 διαφορετικούς ιστότοπους της ίδιας ομάδας. Αυτό είναι παραφροσύνη. Ευτυχώς είχα ένα κακό προαίσθημα και δεν κατέθεσα πάρα πολλά.

ΑΥΤΟ ισχύει και για τις 3 καταθέσεις που δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό μου, επικοινώνησα με το ezwallet και με διαβεβαίωσαν ότι κάθε μεμονωμένο Καζίνο είχε εδώ και καιρό τα χρήματα στην τράπεζά του. Η τράπεζά μου και το Ezeewallet το επιβεβαίωσαν, αλλά αυτό είναι λογικό αν σκεφτείτε ότι χρησιμοποιώ άμεση μεταφορά…

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ dukanovicmarko02,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας, κάτι που έχετε ήδη κάνει.

Η διαδικασία μη αυτόματης εκκαθάρισης συναλλαγών που έχουν κολλήσει σε ένα σύστημα πληρωμών ενδέχεται να διαρκέσει έως και έναν μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, είχα παλιότερα παρόμοιες περιπτώσεις και πάντα λύνονταν γρήγορα, αυτή τη φορά είναι διαφορετική. Η υποστήριξή τους δεν απαντά και κανείς δεν επιμένει να βοηθήσει. Ξέρω με βεβαιότητα ότι τα χρήματα έφτασαν στην τράπεζά τους εδώ και πολύ καιρό, αφού το EzeeWallet το επιβεβαίωσε. Είναι μια μεγάλη απάτη που συμβαίνει, το ίδιο με το άλλο παράπονό μου για το 7Bit και το Lucky7Seven Casino. Ξέρω ότι δεν θα ξαναδώ τα χρήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου. Μερικές φορές αυτές οι συναλλαγές κολλάνε στα συστήματα πληρωμών και πρέπει να εκκαθαριστούν με μη αυτόματο τρόπο. Καθώς το θέμα δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια του καζίνο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 22 ημέρες για να επιτρέψω την εκκαθάριση της συναλλαγής. Αν μέχρι τότε δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ε, έχουν περάσει 23 μέρες από τη μεταγραφή. Μέχρι στιγμής δεν έχει υπάρξει καμία απάντηση ή σχόλια. Το καζίνο με αγνοεί εντελώς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι τα προβλήματά σας και στα δύο καζίνο δεν έχουν επιλυθεί ακόμα;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όχι, μόνο το Yoju Casino εξακολουθεί να προκαλεί προβλήματα. Η υποστήριξη δεν απάντησε ποτέ στα email μου και δεν υπάρχουν σχεδόν καθόλου επιλογές επικοινωνίας. Κατά τη γνώμη μου το πιο αναξιόπιστο καζίνο ποτέ. Οι παίκτες το αγνοούν εντελώς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ dukanovicmarko02 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ dukanovicmarko02,


Λυπάμαι πολύ που άκουσα ότι η κατάθεσή σας χάθηκε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Yoju Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Yoju Casino,


Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί η κατάθεση του παίκτη δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό του καζίνο;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους! Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με αυτό το ζήτημα. Λάβαμε το παράπονο του πελάτη στις 13 Οκτωβρίου. Σήμερα τη Δευτέρα, λάβαμε μια απάντηση από το οικονομικό τμήμα, ότι χρειάζονται ένα στιγμιότυπο οθόνης από την πλευρά του παρόχου πληρωμών της κατάθεσης, για να συνεχιστεί η έρευνα. Το ζητήσαμε από τον πελάτη πρόσφατα, θα συνεχίσουμε την έρευνα της υπόθεσης μόλις έχουμε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ dukanovicmarko02,


Θα μπορούσατε να δώσετε σε ένα καζίνο το απαραίτητο στιγμιότυπο οθόνης και να με ενημερώσετε εδώ μόλις το κάνετε αυτό;


Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω ήδη προσπαθήσει να επικοινωνήσω με το καζίνο αρκετές φορές, είναι τεράστιοι απατεώνες. Δεν απάντησαν σε ούτε ένα email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ dukanovicmarko02,


Καταφέρατε να παράσχετε στο καζίνο τα απαραίτητα έγγραφα;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dukanovicmarko02,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, όπως ήδη αναφέρθηκε, έγραψα στο καζίνο αρκετές φορές και δεν έλαβα ποτέ απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους! Δεν λάβαμε ποτέ έγγραφο ή απάντηση στο email μας από τον παίκτη. Για να διερευνήσουμε το πρόβλημα, χρειαζόμαστε ένα στιγμιότυπο οθόνης από την πλευρά του παρόχου πληρωμών της κατάθεσης του προγράμματος αναπαραγωγής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ dukanovicmarko02,


Θα μπορούσατε να απαντήσετε στο email του καζίνο για άλλη μια φορά; Μπορείτε επίσης να επικολλήσετε το στιγμιότυπο οθόνης εδώ.


Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Συγγνώμη αλλά δεν με καταλαβαίνετε, περιμένω απάντηση από το καζίνο σχεδόν 3 μήνες. Αυτοί οι άθλιοι απατεώνες δεν μου απάντησαν ποτέ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ dukanovicmarko02,


Χωρίς τη συνεργασία σας, δεν θα μπορέσουμε να επιλύσουμε το παράπονο. Θα σας ρωτήσω λοιπόν άλλη μια φορά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στο email του καζίνο και να επικολλήσετε το στιγμιότυπο οθόνης της πληρωμής εδώ;


Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dukanovicmarko02,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Yoju Casino,


Θα μπορούσατε να ρίξετε μια ματιά στα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης και να μας δώσετε μια δήλωση;


Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ανακατευθυνθήκαμε αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης στην ομάδα Οικονομικών και μόλις λάβαμε μια απάντηση από αυτήν ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής και μπορεί να βρεθεί στον λογαριασμό του πελάτη. Ευχαριστούμε για τα στιγμιότυπα οθόνης!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ dukanovicmarko02,


Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τα χρήματα;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dukanovicmarko02,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ναι, τελικά έλαβα τα χρήματα. Ευχαριστώ Γκουρού του Καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ dukanovicmarko02,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα