Αξιολόγηση Inkabet Casino

Ο παίκτης από το Περού έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του χωρίς να επιστρέψει το υπόλοιπό του. Κλείσαμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.

Ο παίκτης ζήτησε να διαγράψει τον λογαριασμό του στο Inkabet Casino λόγω προβλημάτων τζόγου. Το καζίνο δεν ικανοποίησε το αίτημα, οπότε ο παίκτης είχε την ευκαιρία να συνεχίσει να παίζει. Ως υποχρεωτικός τζόγος και μετά την αποτυχημένη προσπάθεια αυτοαποκλεισμού, ο παίκτης άρχισε να ποντάρει ξανά και έχασε περισσότερα χρήματα. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι αντί να μπλοκάρει τον λογαριασμό του, το καζίνο συνέχισε να τον προσκαλεί να παίξει περισσότερο. Το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο.

Στο παρελθόν, αυτή η χαρτοπαικτική λέσχη είχε πάρα πολλά παράπονα, αλλά από τότε που αγοράστηκε από τον όμιλο Betsson στα τέλη Μαρτίου το 2017, άλλαξε για καλύτερα, πολύ καλύτερα. Αυτή η καταγγελία είναι από το 2015, όπου ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μόνιμα με τα χρήματα των € 4.500 ακόμα εκεί. Η χαρτοπαικτική λέσχη έλαβε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση λογαριασμού πριν από τις πράξεις τους, αλλά ο λόγος για το κλείσιμο παρέμεινε άγνωστος. Αργότερα, το καζίνο είπε ότι ο λογαριασμός ήταν υπό έρευνα και θα έρθουν σε επαφή με τον παίκτη με μια ενημέρωση. Ποτέ δεν το έκαναν και η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από την Ιταλία ανέφερε ένα πρόβλημα αποσύνδεσης ενώ έπαιζε First Person Blackjack στο StarCasino, το οποίο είχε ως αποτέλεσμα την αυτόματη διακοπή και την απώλεια 200€. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο δήλωσε ότι το παιχνίδι θα πάγωνε κατά την αποσύνδεση, αυτό δεν συνέβη και ο χειριστής παραδέχτηκε ότι υπήρχε πρόβλημα συστήματος χωρίς να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία. Ο παίκτης ζήτησε συμβουλές για το πώς να προχωρήσει με την καταγγελία. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στο ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο, αλλά η επικοινωνία διακόπηκε και το καζίνο δεν παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες για την επίλυση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να υποβάλει επίσημη καταγγελία στην ρυθμιστική αρχή για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με ανεπιτυχείς καταθέσεις στο καζίνο, γεγονός που οδήγησε σε μπλοκάρισμα της κάρτας του. Προσπάθησε να υποβάλει καταγγελία για να ανακτήσει τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να τον βοηθήσει, αλλά δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω έλλειψης απάντησης από αυτόν μετά από πολλαπλά ερωτήματα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε εκκρεμή απόσυρση από τις 17 Ιανουαρίου, αφού έκανε επαλήθευση για ένα μεγάλο ποσό. Παρά το γεγονός ότι ήταν επαληθευμένη χρήστης για μεγάλο χρονικό διάστημα, αντιμετώπισε καθυστερήσεις πέρα ​​από τις υποσχεθείσες 48 ώρες για επεξεργασία, χωρίς σαφή εξήγηση για την επιπλέον αναμονή. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού η εξυπηρέτηση πελατών επικοινώνησε μαζί της για να διευκρινίσει την καθυστέρηση, γεγονός που την οδήγησε να εκφράσει την ικανοποίησή της για τη βοήθεια που έλαβε. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωση της απόφασης. Αργότερα ζήτησε να ανοίξει ξανά ισχυριζόμενος ότι η πληρωμή εξακολουθούσε να λείπει. Ωστόσο, ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται και η έρευνα δεν μπορούσε να συνεχιστεί.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε βάλει 200 ​​στοιχήματα των 0,50 σεντς στο Slot Gem Rush αλλά δεν έλαβε τα αντίστοιχα κέρδη, με αποτέλεσμα να χάσει περίπου 64 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με έναν χειριστή, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο και δεν προσφέρθηκαν επιστροφές χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει συλλέγοντας πληροφορίες και επικοινωνώντας με το καζίνο, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια του Star Casino αφού ξόδεψε περίπου 1000 € με σταθερά χαμηλά κέρδη. Η παίκτρια επέλεξε να μην υποβάλει το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών της για περαιτέρω εξέταση, ενώ άλλες κατηγορίες δεν μπορούσαν να θεωρηθούν έγκυρες από το φόρουμ μας, λόγω της έλλειψης εξειδίκευσής μας στα θέματα που καθόρισε ο παίκτης. Τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.

Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων καθώς το καζίνο επέμενε στην απόδειξη ενός διαφορετικού IBAN, παρά το γεγονός ότι είχε ήδη εγκρίνει το αρχικό της IBAN. Πέρασε ώρες σε συνομιλία προσπαθώντας να λύσει το θέμα χωρίς επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω καθώς η παίκτρια χρησιμοποιούσε λογαριασμό τρίτου μέρους για το παράπονό της. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με τον έλεγχο ταυτότητας της κάρτας για ανάληψη, παρόλο που είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές. Τα 10.000 ευρώ του παίκτη είχαν εξαφανιστεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.