Αξιολόγηση Elabet Casino

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει αποκλεισμό από το καζίνο για λόγους εθισμού, αλλά το καζίνο του είχε επιτρέψει να ανοίξει νέο λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα ίδια στοιχεία και μέθοδο πληρωμής. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει μαζί του για περαιτέρω διευκρινίσεις και βοήθεια, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία έκλεισε. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη ληφθεί. Μετά από έρευνα, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης είχε λάβει την πίστωση στο PayPal, γεγονός που οδήγησε στην επίλυση του παραπόνου. Η Ομάδα Παραπόνων εκτίμησε τη συνεργασία της και χαρακτήρισε την υπόθεση ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε τον λογαριασμό του υπό επαλήθευση για ένα έτος, με 1.013 ευρώ απρόσιτα. Παρά τα πολλαπλά email και τα αιτήματα για ενημερώσεις, συνέχισε να λαμβάνει μηνύματα που του ζητούσαν να περιμένει. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω λόγω της παρατεταμένης διάρκειας του προβλήματος, η οποία ξεπέρασε τους έξι μήνες, καθιστώντας την υπόθεση «μη διευθετημένη». Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο για περαιτέρω ενέργειες.

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε μπλοκαριστεί στον λογαριασμό της με εκκρεμή διαδικασία επαλήθευσης για 5 μήνες, αφού κέρδισε 2298 ευρώ. Είχε παράσχει επανειλημμένα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά η ομάδα υποστήριξης συνέχισε να ζητά τα ίδια, προκαλώντας απογοήτευση και καθυστερήσεις στην πρόσβαση στα χρήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ της παίκτριας και του καζίνο σχετικά με τα τραπεζικά της στοιχεία για την ανάληψη. Τελικά, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από την παίκτρια στα ερωτήματα της ομάδας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε έναν λογαριασμό σε αναστολή με χρήματα και δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο. Το ζήτημα είχε κλιμακωθεί στην Ομάδα Παραπόνων, η οποία διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο σχετικά με την απαιτούμενη τεκμηρίωση KYC. Παρά τις επανειλημμένες υποβολές εγγράφων από τον παίκτη, το καζίνο υποστήριξε ότι δεν πληρούσαν τα κριτήριά τους, γεγονός που οδήγησε σε απογοήτευση. Τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε επισήμως λόγω της μη συμμόρφωσης του παίκτη με τα αιτήματα του καζίνο για περαιτέρω τεκμηρίωση.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ολοκληρώσει με επιτυχία το μπόνους καλωσορίσματος και ζήτησε ανάληψη 1.500 € στις 13/05/2024. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, η πληρωμή καθυστέρησε σχεδόν δύο μήνες και ο λογαριασμός τους ανεστάλη στις 27/06/2024. Ο παίκτης εξακολουθούσε να οφείλει 1.500 € συν περίπου 800 € στον λογαριασμό. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τις εγκεκριμένες αναλήψεις, αν και μια ξεχωριστή ανάληψη 100 ευρώ αναφέρθηκε ότι λείπει χωρίς ίχνος. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» παρόλο που το ζήτημα των 100 ευρώ παραμένει ανεπίλυτο, καθώς δεν ήταν μέρος του αμφισβητούμενου ποσού.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση 750 € στις 14 Μαΐου, αλλά δεν είχε διεκπεραιωθεί παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων. Ο παίκτης εξέφρασε επίσης την ανησυχία του για το καθυστερημένο αίτημα για ευαίσθητα δεδομένα συναλλαγών. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε πιστωθεί με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κάνει πολλές καταθέσεις στο καζίνο, αλλά ο λογαριασμός του τέθηκε σε αναστολή για πρόσθετη επαλήθευση. Είχαν προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και δεν είχαν λάβει καμία απάντηση από τις 22 Μαΐου. Αναρωτήθηκαν γιατί αυτές οι επαληθεύσεις ζητήθηκαν μόνο όταν προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη και όχι κατά τη συναλλαγή κατάθεσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης παρείχε πρόσθετα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης της διεύθυνσης και μιας πιστοποίησης σχετικά με τη χρήση της κάρτας ενός συνεργάτη. Το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό και η ανάληψη του παίκτη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία έκλεισε τον λογαριασμό του από το Cadabrus.com παρόλο που είχε παράσχει επαληθευμένα έγγραφα και εκπλήρωσε άλλες απαιτήσεις. Δεν μπόρεσαν να συνδεθούν ή να ανακτήσουν τα χρήματά τους και η επικοινωνία με το καζίνο είχε διακοπεί από τότε που έλαβαν ειδοποίηση κλεισίματος. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο δήλωσε ότι ο λογαριασμός έκλεισε λόγω αδυναμίας παροχής της απαιτούμενης τεκμηρίωσης στην απαιτούμενη μορφή εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της ομάδας ούτε παρείχε πρόσθετες πληροφορίες, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκούς δέσμευσης από τον παίκτη.