Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε προβλήματα επαλήθευσης στην Campobet. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και την επίδειξη αποδείξεων εισοδήματος, το καζίνο ζήτησε περισσότερες λεπτομέρειες στις οποίες ο παίκτης δεν είχε πλέον πρόσβαση. Ο λογαριασμός του παίκτη τέθηκε σε αναστολή, αν και η σύνδεση ήταν ακόμα δυνατή. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι το υπόλοιπο του παίκτη καταβλήθηκε στον λογαριασμό του Skrill. Ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε την παραλαβή και δεν ανταποκρίθηκε, έπρεπε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Σουηδία προσπαθούσε να περάσει επαλήθευση στο Campobet για σχεδόν ένα χρόνο. Παρά την παροχή πολλών εγγράφων, νέες απαιτήσεις συνέχισαν να προστίθενται. Ο παίκτης επεσήμανε ότι ο ιστότοπος χρησιμοποιούσε κανόνες που αποσκοπούσαν στην υπερβολική αποτροπή του ξεπλύματος χρήματος και της τρομοκρατίας. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο για έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν ανταποκρίθηκε στα αιτήματά μας, γεγονός που μας οδήγησε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω ανεπαρκών πληροφοριών.

Ο παίκτης από τη Μάλτα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε αναφέρει επανειλημμένες αποτυχίες ανάληψης, τις οποίες το καζίνο είχε αποδώσει σε σφάλμα παρόχου πληρωμών. Μετά από αρκετές αλληλογραφίες, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή ελήφθη με επιτυχία από το καζίνο. Ως εκ τούτου, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε καταθέσει 10.000 SEK και κέρδισε ανάληψη 50.000 SEK. Αφού πέρασε τις διαδικασίες επαλήθευσης μέσω της KreditZ και υπέβαλε αποδεικτικό ταυτότητας και διεύθυνσης, η απόσυρσή της παρέμενε σε κατάσταση εκκρεμότητας χωρίς επικοινωνία από την εταιρεία. Η παίκτρια ανέφερε επίσης ότι ο λογαριασμός της είχε ανασταλεί ξαφνικά για αυτο-αποκλεισμό, κάτι που δεν είχε ζητήσει. Στη συνέχεια, το καζίνο ζήτησε μια κλήση Skype για να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τον χειρισμό της κατάστασης από την εταιρεία. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Η παίκτρια από τη Σουηδία αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία ανάληψης αφού ο λογαριασμός της είχε ανασταλεί λόγω αποτυχίας επαλήθευσης. Το καζίνο είχε αντιμετωπίσει ένα τεχνικό σφάλμα που εμπόδισε την πληρωμή στον τραπεζικό της λογαριασμό και είχε ζητήσει στοιχεία ηλεκτρονικού πορτοφολιού, τα οποία ο παίκτης δεν χρησιμοποίησε. Είχε επίσης ζητήσει να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός της για επαλήθευση. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά μας. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έκανε κατάθεση στο καζίνο και υπέβαλε τα απαραίτητα έγγραφα ταυτοποίησης, αλλά αντιμετωπίζει καθυστέρηση στην επαλήθευση του λογαριασμού, με αποτέλεσμα περιορισμούς ανάληψης. Ο παίκτης ζήτησε να κλείσει αυτή η υπόθεση, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από τη Μάλτα προσπαθεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό της για ανάληψη 194 ευρώ από τον Μάρτιο του 2023 αλλά η ιστοσελίδα δεν δέχεται τα έγγραφά της. Επίσης έκλεισαν απροσδόκητα τον λογαριασμό της. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τον λογαριασμό της Ινδίας έκλεισε χωρίς ξεκάθαρο λόγο και του υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης έδωσε τις απαιτούμενες πληροφορίες για την επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένου ενός στιγμιότυπου οθόνης Skrill και της ταυτότητας, αλλά το καζίνο δεν έχει απαντήσει για περισσότερες από 11 ημέρες. Αφού η υποτιθέμενη λήψη κεφαλαίων σταμάτησε να ανταποκρίνεται ο παίκτης, επομένως, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού και στην επακόλουθη ανάληψη. Μετά τη συζήτηση με το καζίνο, λάβαμε στοιχεία ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους. Επειδή αυτή η πρακτική είναι αντίθετη με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του και του ζητήθηκε να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο παρέχοντας πλαστά ή παραποιημένα έγγραφα για επαλήθευση, τα οποία δεν είναι αποδεκτά.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης λογαριασμού. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει καθώς το καζίνο συνέχιζε να ζητά πρόσθετα έγγραφα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως περίπου 3 εβδομάδες μετά την υποβολή της καταγγελίας και έχει ήδη συγκεντρώσει ένα μέρος των κερδών του. Θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Ζητήθηκε από τον παίκτη «Avb1985» από την Ιρλανδία να παράσχει έναν πλήρη αριθμό χρεωστικής κάρτας, χωρίς να κρύψει κανένα ψηφίο, προκειμένου να επεξεργαστεί το αίτημα ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης το βρήκε παράνομο και δεν είχε νόημα καθώς είχε λάβει ανάληψη σε αυτό το φύλλο στο παρελθόν. Στο τέλος, το καζίνο έστειλε τα χρήματα στον τραπεζικό του λογαριασμό, ωστόσο, ο παίκτης είπε ότι η πληρωμή είχε ακυρωθεί από την Campobet ξανά. Δεν υπάρχουν πλέον ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία ακύρωσε τα κέρδη του και κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Αυτή η καταγγελία αφορούσε αθλητικά στοιχήματα, για τα οποία δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες, επομένως έπρεπε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης στο Yoyo Casino παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στο υπόλοιπό του των 4862 Ευρώ. Ένας ισχυρισμός που στάλθηκε στο καζίνο στις 26 Σεπτεμβρίου παρέμεινε αναπάντητος. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων και επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις. Ο παίκτης ενημερώθηκε αργότερα ότι τα χρήματα θα πιστωθούν στο πορτοφόλι του Skrill και αργότερα επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν ληφθεί με επιτυχία. Δεδομένου ότι τα χρήματα παραλήφθηκαν επιτυχώς, η καταγγελία κρίθηκε επιλυθείσα.

Ο παίκτης από την Ισλανδία δυσκολευόταν να κάνει ανάληψη 500 ευρώ από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι πέρασε επιτυχώς τη διαδικασία KYC και ανέβασε πολλά έγγραφα, το ζήτημα δεν είχε επιλυθεί. Αφού παρέμβαμε και προσκαλέσαμε τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει στη συνομιλία, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και η εκκρεμή ανάληψη του είχε διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του, λύνοντας έτσι το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ισλανδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε προβλήματα με την επαλήθευση email που εμπόδιζε την ανάληψη. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο είχε τη δυνατότητα να επιβεβαιώσει με μη αυτόματο τρόπο το email του παίκτη που επέτρεψε τη συνέχιση της διαδικασίας ανάληψης. Στη συνέχεια, το καζίνο επεξεργάστηκε την ανάληψη και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Η καταγγελία είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αναφέρει ότι η κατάθεσή του, η οποία έγινε την προηγούμενη μέρα, δεν είχε ακόμη αντικατοπτριστεί στο υπόλοιπο του καζίνο του. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας, του ζήτησαν να περιμένει και έκλεισαν τη συνομιλία χωρίς να αντιμετωπίσουν το ζήτημα. Τον είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα και να μην καταθέσει άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα. Αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε εγγραφεί στο YoYo Casino και κατέθεσε 900€. Αφού κέρδισαν, προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη, αλλά ο λογαριασμός τους μπλοκαρίστηκε για πρόσθετη επαλήθευση ασφαλείας μετά την επαλήθευση μέσω email. Παρά την επανειλημμένη επικοινωνία με το καζίνο, το ζήτημα είχε παραμείνει άλυτο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη και το καζίνο είχε δηλώσει ότι ο λογαριασμός είχε αποκλειστεί λόγω συνήθων ελέγχων για διαδικασίες Υπεύθυνου Τζόγου. Αφού ο παίκτης απάντησε στις ερωτήσεις του καζίνο, ο λογαριασμός άνοιξε ξανά και το ζήτημα του παίκτη είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης Φινλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από 2 εβδομάδες, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αγωνίστηκε να αποσύρει ένα μέρος των κερδών του από ένα μπόνους. Αφού είχε αποσύρει με επιτυχία το μεγαλύτερο μέρος του ποσού που κέρδισε, απορρίφθηκε το τελευταίο αίτημα ανάληψης του παίκτη. Εκείνη την εποχή, το καζίνο μετέφερε όλους τους λογαριασμούς Γερμανών παικτών στον αδερφό του ιστότοπο. Το πρόβλημα επιλύθηκε. Ο παίκτης αργότερα μπόρεσε να αποκτήσει το λογαριασμό του και να αποσύρει τα χρήματά του από τον αδελφό ιστότοπο.

Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπισε μπλοκάρισμα λογαριασμού αφού κέρδισε 200$ στο ToonieLoonieBET Casino. Παρά το γεγονός ότι είχε προηγουμένως επαληθευτεί, το καζίνο απαίτησε πρόσθετη επαλήθευση για την επεξεργασία της ανάληψης, γεγονός που τον οδήγησε σε απογοήτευση μετά από πολλές προσπάθειες συμμόρφωσης. Ένιωσε ότι έπεσε θύμα απάτης αφού έχασε σχεδόν 10.000$ και δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στα κέρδη ή τον λογαριασμό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλες οι απαραίτητες επαληθεύσεις είχαν εγκριθεί και το καζίνο ήρε το μπλοκάρισμα του λογαριασμού του, επιτρέποντάς του να έχει πρόσβαση στα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε έναν ενεργό αυτοαποκλεισμό σε αδελφές καζίνο λόγω προβλήματος τζόγου. Ο παίκτης πιστεύει ότι δεν θα έπρεπε να μπορεί να εγγράψει νέο λογαριασμό στο Cadabrus Casino. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, η προκαταβολή του παίκτη επιστράφηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα που είχαν ως αποτέλεσμα την απώλεια δωρεάν περιστροφών. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής κατάφερε να επιλύσει αυτό το ζήτημα με τον πράκτορα υποστήριξης.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων επειδή δεν μπορεί να ζητήσει την ανάληψη μέσω των προτιμώμενων μεθόδων πληρωμής. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης τελικά έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη ληφθεί. Μετά από έρευνα, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης είχε λάβει την πίστωση στο PayPal, γεγονός που οδήγησε στην επίλυση του παραπόνου. Η Ομάδα Παραπόνων εκτίμησε τη συνεργασία της και χαρακτήρισε την υπόθεση ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ολοκληρώσει με επιτυχία το μπόνους καλωσορίσματος και ζήτησε ανάληψη 1.500 € στις 13/05/2024. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, η πληρωμή καθυστέρησε σχεδόν δύο μήνες και ο λογαριασμός τους ανεστάλη στις 27/06/2024. Ο παίκτης εξακολουθούσε να οφείλει 1.500 € συν περίπου 800 € στον λογαριασμό. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τις εγκεκριμένες αναλήψεις, αν και μια ξεχωριστή ανάληψη 100 ευρώ αναφέρθηκε ότι λείπει χωρίς ίχνος. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» παρόλο που το ζήτημα των 100 ευρώ παραμένει ανεπίλυτο, καθώς δεν ήταν μέρος του αμφισβητούμενου ποσού.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση 750 € στις 14 Μαΐου, αλλά δεν είχε διεκπεραιωθεί παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων. Ο παίκτης εξέφρασε επίσης την ανησυχία του για το καθυστερημένο αίτημα για ευαίσθητα δεδομένα συναλλαγών. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε πιστωθεί με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κάνει πολλές καταθέσεις στο καζίνο, αλλά ο λογαριασμός του τέθηκε σε αναστολή για πρόσθετη επαλήθευση. Είχαν προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και δεν είχαν λάβει καμία απάντηση από τις 22 Μαΐου. Αναρωτήθηκαν γιατί αυτές οι επαληθεύσεις ζητήθηκαν μόνο όταν προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη και όχι κατά τη συναλλαγή κατάθεσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης παρείχε πρόσθετα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης της διεύθυνσης και μιας πιστοποίησης σχετικά με τη χρήση της κάρτας ενός συνεργάτη. Το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό και η ανάληψη του παίκτη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Χιλή περίμενε 13 μέρες για απόσυρση. Ωστόσο, το καζίνο άρχισε να απαιτεί έγγραφα για τη διαδικασία επαλήθευσης. Μετά από μια σειρά επικοινωνίας, το καζίνο ζήτησε μια νέα απόδειξη διεύθυνσης, καθώς δεν μπορούσαν να δεχτούν λογαριασμούς κινητού τηλεφώνου. Ο παίκτης έδωσε μια επιστολή από την τράπεζά του ως απόδειξη διεύθυνσης. Στη συνέχεια, το καζίνο ζήτησε μια καθαρή εικόνα καθώς η μεταφορτωμένη ήταν θολή. Μετά από 30 ημέρες επαλήθευσης εγγράφων, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του. Είχαμε επιλύσει το πρόβλημα μεσολαβώντας στην επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, διασφαλίζοντας ότι ο παίκτης παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του των 2.000 PLN λόγω μιας επαναλαμβανόμενης διαδικασίας επαλήθευσης προφίλ. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει διάφορους τύπους εγγράφων για επιβεβαίωση διεύθυνσης, όλες οι αιτήσεις του είχαν απορριφθεί και το καζίνο δεν ανταποκρινόταν στα email του. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να διευκρινίσουμε τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση, ο παίκτης είχε καταφέρει να υποβάλει ένα ικανοποιητικό έγγραφο από το δικαστήριο. Κατά συνέπεια, το καζίνο αποδέχτηκε αυτό το έγγραφο, ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης και κατέβαλε τα κέρδη. Το πρόβλημα του παίκτη είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο ανακάλυψε ότι ο παίκτης είχε προηγουμένως αποκλειστεί σε αυτό το καζίνο, ωστόσο τα υπόλοιπα χρήματα καταβλήθηκαν.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για το άνοιγμα πολλών λογαριασμών. Η κατάθεσή του κατασχέθηκε και ο λογαριασμός έκλεισε. Οι καταθέσεις του επιστράφηκαν, οπότε κλείσαμε αυτήν την καταγγελία ως επίλυση.