Αξιολόγηση Casino Kakadu

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ξεκινήσει μια πληρωμή και περίμενε την επαλήθευση λογαριασμού για 4 ημέρες. Παρά την παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων, δεν είχε σημειωθεί καμία πρόοδος. Η Ομάδα Παραπόνων την είχε συμβουλεύσει να περιμένει 14 ημέρες πριν κλιμακώσει το ζήτημα. Μετά από 10 ακόμη ημέρες, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι είχε εγκριθεί η ανάληψη των 500 EUR. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των χρημάτων, επιλύοντας με επιτυχία το πρόβλημα. Τότε κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία περιμένει να διεκπεραιωθεί ένα αίτημα ανάληψης από τις 10 Αυγούστου, παρά το γεγονός ότι συμμορφώθηκε με το αίτημα του καζίνο για απόδειξη από κατάθεση CashtoCode. Το καζίνο συνεχίζει να απαντά ότι οι αποδείξεις είναι υπό εξέταση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έγινε επεξεργασία της απόσυρσης και έφτασαν χρήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πολωνία έκλεισε τον λογαριασμό του στο καζίνο και τα κέρδη του κατασχέθηκαν λόγω κατηγοριών για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Ο χρήστης είχε έναν άλλο λογαριασμό στο καζίνο που έκλεισε λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Ωστόσο, δεν προσπάθησε να παρακάμψει τους περιορισμούς του συστήματος του καζίνο και συμπλήρωσε τα πραγματικά και αληθινά προσωπικά του στοιχεία κατά την εγγραφή του, ούτε παραβίασε κανέναν κανόνα, επομένως, υπό τις δεδομένες συνθήκες, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι τα κέρδη του συσσωρεύτηκαν νόμιμα. Αργότερα, το καζίνο μπόρεσε και πρόθυμο να επανεξετάσει την απόφασή του και ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα αμφισβητούμενα κέρδη είχαν ήδη πληρωθεί με επιτυχία. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αίτημα απόσυρσης σχετικά με το ποδόσφαιρο από τις 23/9 που δεν είχε διεκπεραιωθεί, υπερβαίνοντας το δηλωμένο χρονικό πλαίσιο των 3 εργάσιμων ημερών. Οι απαντήσεις εξυπηρέτησης πελατών ανέφεραν τεχνικά ζητήματα. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή απόσυρσή του μέσω του φόρουμ μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ένα αίτημα απόσυρσης σε εκκρεμότητα για μια εβδομάδα. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επέμενε να επικοινωνήσει με το καζίνο, κάτι που οδήγησε στην επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης στις 05/09/24. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" αφού τόσο το καζίνο όσο και ο παίκτης επιβεβαίωσαν ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε προβλήματα με αίτημα ανάληψης και δυσλειτουργία παιχνιδιού. Αφού αντιμετώπισε μια αποσύνδεση κατά τη διάρκεια ενός γύρου μπόνους στο Starlight Princess, δεν είχε λάβει απάντηση στο αίτημα έρευνας του. Επιπλέον, το πρόσφατο αίτημα απόσυρσής του ήταν ακόμη υπό επεξεργασία και είχε ακυρωθεί χωρίς τη συγκατάθεσή του, με αποτέλεσμα περαιτέρω καθυστερήσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν τα χρήματα του παίκτη μεταφέρθηκαν επιτυχώς στον λογαριασμό του και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με ένα εκκρεμές αίτημα απόσυρσης που παρέμενε ανεπεξέργαστο μετά από πέντε ημέρες, χωρίς να έλαβε σαφείς απαντήσεις, παρά το γεγονός ότι του είπαν ότι ήταν προτεραιότητα. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ολοκληρώθηκε μετά από επτά εργάσιμες ημέρες. Επισημάναμε το πρόβλημα ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε καθυστερημένη ανάληψη 500 € από ένα διαδικτυακό καζίνο, παρά τους όρους που αναφέρουν μέγιστο χρόνο ολοκλήρωσης 3 ημέρες. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν χρειαζόταν πρόσθετη επαλήθευση, αλλά δεν προσέφερε σαφή λόγο για την καθυστέρηση. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να λάβει ικανοποιητική απάντηση και τελικά σταμάτησε να λαμβάνει απαντήσεις μέσω email. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης το ανέφερε στην Ομάδα Παραπόνων, προτρέποντας το καζίνο να επεξεργαστεί την απόσυρση. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποστεί υπερβολική καθυστέρηση με την απόσυρσή του των 1.000 ευρώ που είχε ζητηθεί στις 3 Απριλίου. Το καζίνο είχε επιμείνει στην ανάγκη για έλεγχο εγγράφων επαλήθευσης λογαριασμού Mifinity, παρά τον ισχυρισμό του παίκτη ότι όλα τα απαραίτητα έγγραφα είχαν ανέβει και ελεγχθεί. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε διευκρινίσει αργότερα ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε λανθασμένα στιγμιότυπα οθόνης που έδωσε ο παίκτης. Μετά τη μεταφόρτωση των σωστών εγγράφων, η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί και τα χρήματα είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των χρημάτων και το ζήτημα είχε επισημανθεί ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Αυστραλία, με επαληθευμένο λογαριασμό, περιμένει ανάληψη 5 mBTC από ένα καζίνο Dama NV, το οποίο εκκρεμεί για περισσότερες από 5 ώρες. Ο παίκτης αναφέρει ότι η ακύρωση ανάληψης εξακολουθεί να είναι μια επιλογή. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει ότι οι καθυστερήσεις στις αναλήψεις μπορεί να είναι συχνές και να οφείλονται σε λόγους όπως η ημιτελής επαλήθευση KYC ή μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης. Είχαν συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρση πριν υποβάλει παράπονο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή, αλλά εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τον χρόνο επεξεργασίας. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την επίλυση του ζητήματος και σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πολωνία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση και μετά από σχεδόν 3 εβδομάδες αναμονής για πληρωμή αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία. Ο παίκτης έλαβε πληρωμή λίγες μέρες μετά την υποβολή της καταγγελίας. Η καταγγελία επιλύθηκε.