Αξιολόγηση Goldhorns Casino

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης εξέφρασε απογοήτευση για τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο και την καθυστέρηση στη λήψη κερδών. Μετά από επικοινωνία με τον παίκτη, επιβεβαιώθηκε ότι είχε ζητήσει να κλείσει η καταγγελία και ο λογαριασμός του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ξεκινήσει μια πληρωμή και περίμενε την επαλήθευση λογαριασμού για 4 ημέρες. Παρά την παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων, δεν είχε σημειωθεί καμία πρόοδος. Η Ομάδα Παραπόνων την είχε συμβουλεύσει να περιμένει 14 ημέρες πριν κλιμακώσει το ζήτημα. Μετά από 10 ακόμη ημέρες, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι είχε εγκριθεί η ανάληψη των 500 EUR. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των χρημάτων, επιλύοντας με επιτυχία το πρόβλημα. Τότε κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία περιμένει να διεκπεραιωθεί ένα αίτημα ανάληψης από τις 10 Αυγούστου, παρά το γεγονός ότι συμμορφώθηκε με το αίτημα του καζίνο για απόδειξη από κατάθεση CashtoCode. Το καζίνο συνεχίζει να απαντά ότι οι αποδείξεις είναι υπό εξέταση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έγινε επεξεργασία της απόσυρσης και έφτασαν χρήματα.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους Όρους και τους Όρους Παίζοντας παιχνίδια με περιορισμούς ενώ ολοκλήρωσε το ποντάρισμα μπόνους. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πολωνία έκλεισε τον λογαριασμό του στο καζίνο και τα κέρδη του κατασχέθηκαν λόγω κατηγοριών για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Ο χρήστης είχε έναν άλλο λογαριασμό στο καζίνο που έκλεισε λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Ωστόσο, δεν προσπάθησε να παρακάμψει τους περιορισμούς του συστήματος του καζίνο και συμπλήρωσε τα πραγματικά και αληθινά προσωπικά του στοιχεία κατά την εγγραφή του, ούτε παραβίασε κανέναν κανόνα, επομένως, υπό τις δεδομένες συνθήκες, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι τα κέρδη του συσσωρεύτηκαν νόμιμα. Αργότερα, το καζίνο μπόρεσε και πρόθυμο να επανεξετάσει την απόφασή του και ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα αμφισβητούμενα κέρδη είχαν ήδη πληρωθεί με επιτυχία. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε την 3η θέση σε τουρνουά κουλοχέρηδων αλλά τα κέρδη του δεν του δόθηκαν. Μετά από περαιτέρω έρευνα καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης δεν δικαιούται κανένα έπαθλο από το τουρνουά και απορρίψαμε την καταγγελία.