Αξιολόγηση Goldhorns Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση και είχε καταθέσει τα απαιτούμενα δικαιολογητικά, αλλά η διαδικασία δεν είχε ακόμη ολοκληρωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο. Ο παίκτης είχε συμφωνήσει να περιμένει και αργότερα επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε πληρώσει ολόκληρο το ποσό. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε κλείσει.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση η οποία επιβεβαιώθηκε άμεσα, αλλά δεν έχει πάρει ακόμη μεταγραφή. Η ομάδα υποστήριξης προτείνει ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών. Ενώ προσπαθούσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι τα χρήματά του πιστώθηκαν πίσω στο υπόλοιπο, καθώς υπήρχε ένα σφάλμα από την πλευρά του επεξεργαστή πληρωμής. Ο παίκτης ζήτησε νέα απόσυρση και έλαβε τα κέρδη σε λίγες μέρες αυτή τη φορά. Ως εκ τούτου, η καταγγελία περατώθηκε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Κροατία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του λόγω της περιορισμένης διαθεσιμότητας των τρόπων πληρωμής. Το καζίνο κατάφερε να επεξεργαστεί τη συναλλαγή μέσω Neteller και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε το ποσό στο ακέραιο.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπιζε κάποια προβλήματα λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Εν τω μεταξύ, περίπου μία εβδομάδα αφότου προσκαλέσαμε το καζίνο στο ανοιχτό νήμα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πρώτη πληρωμή και ότι η πληρωμή συνεχιζόταν, σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο. Θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με μια κατάθεση που έγινε μέσω EPS, όπου παρουσιάστηκε ένα σφάλμα, με αποτέλεσμα να χρεωθούν 250 € από τον λογαριασμό του αλλά να μην ληφθούν από το καζίνο. Παρά την αναμονή για πάνω από μια εβδομάδα και τους είπαν να περιμένουν πέντε εργάσιμες ημέρες, δεν υπήρξε ενημέρωση ή επιστροφή των κεφαλαίων. Αφού ειδοποίησε το καζίνο για την πρόθεση να αναφέρει το ζήτημα στον Γκουρού του Καζίνο, ο παίκτης έλαβε αμέσως την πίστωση των 250 €. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε μια ανάληψη 500 ευρώ που έγινε αρχικά στις 16 Νοεμβρίου, η οποία δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί όπως είχε υποσχεθεί. Μετά την ακύρωση της πρώτης απόσυρσης για να τοποθετήσετε ένα άλλο στοίχημα, η δεύτερη ανάληψη που έγινε στις 25 Νοεμβρίου επίσης απέτυχε να διεκπεραιωθεί εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των 1500 € από το καζίνο, αν και τα 940 € παρέμειναν σε εκκρεμότητα. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την υπόθεση ως επιλυμένη μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αίτημα απόσυρσης σχετικά με το ποδόσφαιρο από τις 23/9 που δεν είχε διεκπεραιωθεί, υπερβαίνοντας το δηλωμένο χρονικό πλαίσιο των 3 εργάσιμων ημερών. Οι απαντήσεις εξυπηρέτησης πελατών ανέφεραν τεχνικά ζητήματα. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή απόσυρσή του μέσω του φόρουμ μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ένα αίτημα απόσυρσης σε εκκρεμότητα για μια εβδομάδα. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επέμενε να επικοινωνήσει με το καζίνο, κάτι που οδήγησε στην επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης στις 05/09/24. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" αφού τόσο το καζίνο όσο και ο παίκτης επιβεβαίωσαν ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε προβλήματα με αίτημα ανάληψης και δυσλειτουργία παιχνιδιού. Αφού αντιμετώπισε μια αποσύνδεση κατά τη διάρκεια ενός γύρου μπόνους στο Starlight Princess, δεν είχε λάβει απάντηση στο αίτημα έρευνας του. Επιπλέον, το πρόσφατο αίτημα απόσυρσής του ήταν ακόμη υπό επεξεργασία και είχε ακυρωθεί χωρίς τη συγκατάθεσή του, με αποτέλεσμα περαιτέρω καθυστερήσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν τα χρήματα του παίκτη μεταφέρθηκαν επιτυχώς στον λογαριασμό του και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με ένα εκκρεμές αίτημα απόσυρσης που παρέμενε ανεπεξέργαστο μετά από πέντε ημέρες, χωρίς να έλαβε σαφείς απαντήσεις, παρά το γεγονός ότι του είπαν ότι ήταν προτεραιότητα. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ολοκληρώθηκε μετά από επτά εργάσιμες ημέρες. Επισημάναμε το πρόβλημα ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε καθυστερημένη ανάληψη 500 € από ένα διαδικτυακό καζίνο, παρά τους όρους που αναφέρουν μέγιστο χρόνο ολοκλήρωσης 3 ημέρες. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν χρειαζόταν πρόσθετη επαλήθευση, αλλά δεν προσέφερε σαφή λόγο για την καθυστέρηση. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να λάβει ικανοποιητική απάντηση και τελικά σταμάτησε να λαμβάνει απαντήσεις μέσω email. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης το ανέφερε στην Ομάδα Παραπόνων, προτρέποντας το καζίνο να επεξεργαστεί την απόσυρση. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποστεί υπερβολική καθυστέρηση με την απόσυρσή του των 1.000 ευρώ που είχε ζητηθεί στις 3 Απριλίου. Το καζίνο είχε επιμείνει στην ανάγκη για έλεγχο εγγράφων επαλήθευσης λογαριασμού Mifinity, παρά τον ισχυρισμό του παίκτη ότι όλα τα απαραίτητα έγγραφα είχαν ανέβει και ελεγχθεί. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε διευκρινίσει αργότερα ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε λανθασμένα στιγμιότυπα οθόνης που έδωσε ο παίκτης. Μετά τη μεταφόρτωση των σωστών εγγράφων, η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί και τα χρήματα είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των χρημάτων και το ζήτημα είχε επισημανθεί ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Αυστραλία, με επαληθευμένο λογαριασμό, περιμένει ανάληψη 5 mBTC από ένα καζίνο Dama NV, το οποίο εκκρεμεί για περισσότερες από 5 ώρες. Ο παίκτης αναφέρει ότι η ακύρωση ανάληψης εξακολουθεί να είναι μια επιλογή. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει ότι οι καθυστερήσεις στις αναλήψεις μπορεί να είναι συχνές και να οφείλονται σε λόγους όπως η ημιτελής επαλήθευση KYC ή μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης. Είχαν συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρση πριν υποβάλει παράπονο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή, αλλά εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τον χρόνο επεξεργασίας. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την επίλυση του ζητήματος και σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πολωνία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση και μετά από σχεδόν 3 εβδομάδες αναμονής για πληρωμή αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία. Ο παίκτης έλαβε πληρωμή λίγες μέρες μετά την υποβολή της καταγγελίας. Η καταγγελία επιλύθηκε.