Αξιολόγηση SuperLenny Casino

Ο παίκτης, ο James έβγαλε £ 547 και κέρδισε £ 3.587 συνολικά. Ήθελε να ζητήσει την απόσυρση, αλλά έμαθε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει γιατί είχε προηγουμένως κλείσει λογαριασμό στη χαρτοπαικτική λέσχη αδελφών της χαρτοπαικτικής λέσχης Thrills. Η χαρτοπαικτική λέσχη είπε ότι ο παίκτης είχε αποκλείσει τον εαυτό του από την αδελφή χαρτοπαικτική λέσχη, ισχυριζόμενο τώρα ότι ήταν ένα διαφορετικό καζίνο, Kaboo. Ο παίκτης είπε ότι έκλεισε το λογαριασμό του και προσκόμισε αποδεικτικά στοιχεία ότι είχε λάβει διαφημίσεις από το καζίνο Kaboo, κάτι που δεν θα έπρεπε να συμβεί σε αποκλεισμένους ανθρώπους. Μετά από κάποιες συζητήσεις, η χαρτοπαικτική λέσχη δεν παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του για αποκλεισμό του παίκτη και η καταγγελία παραμένει ανεπίλυτη.

Ο παίκτης, Iand, διαμαρτυρήθηκε ότι ήθελε να καταθέσει £ 20 αλλά κατέβαλε κατά λάθος £ 100. Ελάτε σε επαφή με τη ζωντανή υποστήριξη και ζητήσατε επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, ο λογαριασμός του έκλεισε και όταν ζήτησε έναν λόγο, η ζωντανή υποστήριξη του απάντησε ότι είχε αποκλείσει τον εαυτό του από μια αδερφή περιοχή χαρτοπαικτικών λεσχών. Ρώτησε γιατί ο λογαριασμός του δεν είχε κλείσει τους τελευταίους οκτώ μήνες ή γιατί είχαν αποδεχθεί την κατάθεσή του. Στη συνέχεια, το καζίνο απάντησε στην καταγγελία ότι η κατάθεσή του θα του επιστραφεί. Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωση αυτή.

Ο παίκτης, Pandrop22, κέρδισε και υπέβαλε αποχώρηση για £ 1.400 και συνέχισε να παίζει με το υπολειπόμενο υπόλοιπο του. Αποσυνδεδεμένος από τον ιστότοπο και όταν προσπάθησε να συνδεθεί ξανά, απέτυχε και όταν προσπάθησε να επαναφέρει τον κωδικό του, δεν μπορούσε να λάβει σωστή απάντηση από την υποστήριξη. Μετά από αυτό, του επιστράφηκε £ 400 (υποτίθεται ότι ήταν η κατάθεσή του) και του είπαν ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει λόγω ενός προηγούμενου αποκλεισμού σε ένα αδελφό χαρτοπαικτική λέσχη, Kaboo. Ο παίκτης είπε ότι απλώς έκλεισε το λογαριασμό του εκεί λόγω των απωλειών του και δεν απέκλεισε τον εαυτό του. Το καζίνο του είπε να το διαβιβάσει σε μια αρχή και ότι δεν θα συνέχιζε στη συζήτηση.

Ο παίκτης έπαιξε με μπόνους και κατόρθωσε να ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού με € 5,700 συνολικά κερδίζοντας και έστειλε τα έγγραφά του για επαλήθευση. Περίπου δύο εβδομάδες αργότερα έλαβε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού του λόγω των αποδεικτικών στοιχείων που δείχνουν ότι ο λογαριασμός του χρησιμοποίησε την ίδια διεύθυνση IP με τους λογαριασμούς που παραβίασαν τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Ο παίκτης αρνήθηκε αυτούς τους ισχυρισμούς και η χαρτοπαικτική λέσχη απάντησε ότι δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο που θα μπορούσαν να κάνουν και θα πρέπει να επικοινωνήσει με την MGA αν θέλει να το ακολουθήσει περαιτέρω. Δεν παρέχονται περισσότερες πληροφορίες.

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του στο Betsson Casino μπλοκαρίστηκε ξαφνικά ενώ συμμετείχε σε ένα παιχνίδι κουλοχέρη και δεν μπορούσε να έρθει σε επαφή με το καζίνο. Αφού η Ομάδα Παραπόνων είχε αλληλεπιδράσει μαζί του και παρέτεινε το χρονοδιάγραμμα επίλυσης παραπόνων, ο παίκτης κατάφερε να επιλύσει το πρόβλημα ανεξάρτητα. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Βραζιλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.