Αξιολόγηση Guts Casino

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με τις καταθέσεις που έγιναν στον λογαριασμό της στο καζίνο, οι οποίες επιβεβαιώθηκαν ως επιτυχείς, αλλά δεν εμφανίστηκαν στο υπόλοιπό της. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη και παρείχε την τραπεζική της κίνηση, δεν είχε λάβει τα χρήματά της πίσω και ήθελε να επιστραφούν όλες οι καταθέσεις της. Η Ομάδα Παραπόνων την ενημέρωσε ότι η κύρια οδός επίλυσης περιελάμβανε την επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών της για μια επίσημη επιβεβαίωση πληρωμής, η οποία θα μπορούσε να διαρκέσει έως και ένα μήνα για να διεκπεραιωθεί από το καζίνο. Λόγω έλλειψης απάντησης από την παίκτρια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε δυσκολίες με την απόσυρση των κερδών του από το διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε επιμείνει ότι το ζήτημα οφειλόταν σε έναν πάροχο, την Interac, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει με την τράπεζά του ότι δεν υπήρχαν προβλήματα από την πλευρά του. Το καζίνο δεν είχε προσφέρει εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης και ακύρωνε συνεχώς τις προσπάθειες απόσυρσης του παίκτη. Ο παίκτης είχε επίσης αντιμετωπίσει προβλήματα με την επαλήθευση ταυτότητας, καθώς το καζίνο είχε απορρίψει την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού του πολλές φορές. Μετά από πολλά μπρος-πίσω και τη συμμετοχή της Ομάδας Παραπόνων μας, ο λογαριασμός του παίκτη είχε τελικά επαληθευτεί. Ο παίκτης μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματά του χρησιμοποιώντας τραπεζικό έμβασμα αντί για Interac και τα χρήματα είχαν φτάσει με επιτυχία. Η καταγγελία είχε τότε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι του δόθηκε η δυνατότητα να ανοίξει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε αποκλεισθεί μόνιμα σε όλες τις χαρτοπαικτικές λέσχες με τον ίδιο ιδιοκτήτη της ομάδας. Ο παίκτης είχε κάνει κάποιες καταθέσεις και έχασε και ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Το Καζίνο απάντησε ότι κατά τη στιγμή που ο παίκτης αποκλείστηκε από τον εαυτό του, το καζίνο ανήκε σε διαφορετική ομάδα και έτσι η καθυστέρηση στην επαλήθευση λογαριασμών μετά την εξαγορά. Ο παίκτης παραπονέθηκε για την αργή ανταπόκριση του καζίνο. Δεν υπάρχει πλέον ενημέρωση.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι αφού κέρδισε ένα μεγάλο ποσό, του ζητήθηκε από το καζίνο να στείλει όλα τα είδη εγγράφων που αποδεικνύουν ταυτότητα. Επιπλέον, του ζητήθηκε να στείλει μια άλλη απόδειξη της διεύθυνσης και του είπαν να το ανεβάσει μέσω του ιστότοπου, αλλά επειδή ο λογαριασμός του είχε ανασταλεί, δεν ήταν σε θέση να το πράξει, οπότε το έστειλε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά το καζίνο συνέχισε να του λέει να το ανεβάσει μέσω του ιστότοπου . Στη συνέχεια του ζητήθηκε να στείλει ξανά μια δήλωση τράπεζας. Δεν κατάλαβε τι ήταν λάθος με τη δήλωση που είχε ήδη παράσχει πρόσφατα, αλλά η χαρτοπαικτική λέσχη δεν θα το διευκρίνιζε γι 'αυτόν. Ο παίκτης θεώρησε ότι κακομεταχειρίζεται. Ο διαχειριστής υποστήριξης καζίνο του απάντησε αρκετές φορές ότι το θέμα του θα διερευνηθεί προσεκτικά. Δεν υπάρχει πλέον ενημέρωση από τότε.

Η Abyrvalg από τη Γερμανία χρησιμοποίησε κατά λάθος VPN και την επόμενη ημέρα ο λογαριασμός τους είχε κλείσει. Ο παίκτης συστήθηκε να επικοινωνήσει με την ανώτερη αρχή, έναν σχετικό ρυθμιστικό φορέα. Δεν υπάρχει ενημέρωση για την υπόθεση και παραμένει άλυτο.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι ενώ έπαιζε παιχνίδι και κέρδισε υπήρξε δυσλειτουργία που προκάλεσε άδικο αποτέλεσμα. Ο παίκτης το ανέφερε αυτό στο καζίνο το οποίο πήρε πολύ χρόνο για να απαντήσει. Απάντησαν ότι περιμένουν τον πάροχο παιχνιδιών να διερευνήσει το θέμα. Δεν υπάρχει πλέον ενημέρωση από τότε.

Στο παρελθόν, αυτή η χαρτοπαικτική λέσχη είχε πάρα πολλά παράπονα, αλλά από τότε που αγοράστηκε από τον όμιλο Betsson στα τέλη Μαρτίου το 2017, άλλαξε για καλύτερα, πολύ καλύτερα. Αυτή η καταγγελία είναι από το 2015, όπου ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μόνιμα με τα χρήματα των € 4.500 ακόμα εκεί. Η χαρτοπαικτική λέσχη έλαβε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση λογαριασμού πριν από τις πράξεις τους, αλλά ο λόγος για το κλείσιμο παρέμεινε άγνωστος. Αργότερα, το καζίνο είπε ότι ο λογαριασμός ήταν υπό έρευνα και θα έρθουν σε επαφή με τον παίκτη με μια ενημέρωση. Ποτέ δεν το έκαναν και η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.

Ο παίκτης, ο James έβγαλε £ 547 και κέρδισε £ 3.587 συνολικά. Ήθελε να ζητήσει την απόσυρση, αλλά έμαθε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει γιατί είχε προηγουμένως κλείσει λογαριασμό στη χαρτοπαικτική λέσχη αδελφών της χαρτοπαικτικής λέσχης Thrills. Η χαρτοπαικτική λέσχη είπε ότι ο παίκτης είχε αποκλείσει τον εαυτό του από την αδελφή χαρτοπαικτική λέσχη, ισχυριζόμενο τώρα ότι ήταν ένα διαφορετικό καζίνο, Kaboo. Ο παίκτης είπε ότι έκλεισε το λογαριασμό του και προσκόμισε αποδεικτικά στοιχεία ότι είχε λάβει διαφημίσεις από το καζίνο Kaboo, κάτι που δεν θα έπρεπε να συμβεί σε αποκλεισμένους ανθρώπους. Μετά από κάποιες συζητήσεις, η χαρτοπαικτική λέσχη δεν παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του για αποκλεισμό του παίκτη και η καταγγελία παραμένει ανεπίλυτη.

Ο παίκτης, Iand, διαμαρτυρήθηκε ότι ήθελε να καταθέσει £ 20 αλλά κατέβαλε κατά λάθος £ 100. Ελάτε σε επαφή με τη ζωντανή υποστήριξη και ζητήσατε επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, ο λογαριασμός του έκλεισε και όταν ζήτησε έναν λόγο, η ζωντανή υποστήριξη του απάντησε ότι είχε αποκλείσει τον εαυτό του από μια αδερφή περιοχή χαρτοπαικτικών λεσχών. Ρώτησε γιατί ο λογαριασμός του δεν είχε κλείσει τους τελευταίους οκτώ μήνες ή γιατί είχαν αποδεχθεί την κατάθεσή του. Στη συνέχεια, το καζίνο απάντησε στην καταγγελία ότι η κατάθεσή του θα του επιστραφεί. Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωση αυτή.