Αξιολόγηση Guts Casino

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε δυσκολίες με την απόσυρση των κερδών του από το διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε επιμείνει ότι το ζήτημα οφειλόταν σε έναν πάροχο, την Interac, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει με την τράπεζά του ότι δεν υπήρχαν προβλήματα από την πλευρά του. Το καζίνο δεν είχε προσφέρει εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης και ακύρωνε συνεχώς τις προσπάθειες απόσυρσης του παίκτη. Ο παίκτης είχε επίσης αντιμετωπίσει προβλήματα με την επαλήθευση ταυτότητας, καθώς το καζίνο είχε απορρίψει την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού του πολλές φορές. Μετά από πολλά μπρος-πίσω και τη συμμετοχή της Ομάδας Παραπόνων μας, ο λογαριασμός του παίκτη είχε τελικά επαληθευτεί. Ο παίκτης μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματά του χρησιμοποιώντας τραπεζικό έμβασμα αντί για Interac και τα χρήματα είχαν φτάσει με επιτυχία. Η καταγγελία είχε τότε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης αποκλείστηκε αυτομάτως μέσω του Gamstop, αλλά συνέχισε να λαμβάνει email με προσφορές μπόνους από αυτό το καζίνο. Στη συνέχεια αποφάσισε να τις χρησιμοποιήσει και έκανε μερικές καταθέσεις συνολικά 1.109 £ και με αυτά τα χρήματα, κέρδισε 3.500 £ που αποφάσισε να αποσύρει. Αλλά το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη και έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω του αποκλεισμού. Δεν επέστρεψαν ποτέ τις καταθέσεις του παίκτη και υπέβαλε την καταγγελία σε ανώτερη αρχή. Από τότε δεν υπάρχουν άλλες διαθέσιμες πληροφορίες.

Η Abyrvalg από τη Γερμανία χρησιμοποίησε κατά λάθος VPN και την επόμενη ημέρα ο λογαριασμός τους είχε κλείσει. Ο παίκτης συστήθηκε να επικοινωνήσει με την ανώτερη αρχή, έναν σχετικό ρυθμιστικό φορέα. Δεν υπάρχει ενημέρωση για την υπόθεση και παραμένει άλυτο.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι του δόθηκε η δυνατότητα να ανοίξει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε αποκλεισθεί μόνιμα σε όλες τις χαρτοπαικτικές λέσχες με τον ίδιο ιδιοκτήτη της ομάδας. Ο παίκτης είχε κάνει κάποιες καταθέσεις και έχασε και ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Το Καζίνο απάντησε ότι κατά τη στιγμή που ο παίκτης αποκλείστηκε από τον εαυτό του, το καζίνο ανήκε σε διαφορετική ομάδα και έτσι η καθυστέρηση στην επαλήθευση λογαριασμών μετά την εξαγορά. Ο παίκτης παραπονέθηκε για την αργή ανταπόκριση του καζίνο. Δεν υπάρχει πλέον ενημέρωση.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι αφού κέρδισε ένα μεγάλο ποσό, του ζητήθηκε από το καζίνο να στείλει όλα τα είδη εγγράφων που αποδεικνύουν ταυτότητα. Επιπλέον, του ζητήθηκε να στείλει μια άλλη απόδειξη της διεύθυνσης και του είπαν να το ανεβάσει μέσω του ιστότοπου, αλλά επειδή ο λογαριασμός του είχε ανασταλεί, δεν ήταν σε θέση να το πράξει, οπότε το έστειλε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά το καζίνο συνέχισε να του λέει να το ανεβάσει μέσω του ιστότοπου . Στη συνέχεια του ζητήθηκε να στείλει ξανά μια δήλωση τράπεζας. Δεν κατάλαβε τι ήταν λάθος με τη δήλωση που είχε ήδη παράσχει πρόσφατα, αλλά η χαρτοπαικτική λέσχη δεν θα το διευκρίνιζε γι 'αυτόν. Ο παίκτης θεώρησε ότι κακομεταχειρίζεται. Ο διαχειριστής υποστήριξης καζίνο του απάντησε αρκετές φορές ότι το θέμα του θα διερευνηθεί προσεκτικά. Δεν υπάρχει πλέον ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι ενώ έπαιζε παιχνίδι και κέρδισε υπήρξε δυσλειτουργία που προκάλεσε άδικο αποτέλεσμα. Ο παίκτης το ανέφερε αυτό στο καζίνο το οποίο πήρε πολύ χρόνο για να απαντήσει. Απάντησαν ότι περιμένουν τον πάροχο παιχνιδιών να διερευνήσει το θέμα. Δεν υπάρχει πλέον ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων συνέστησε υπομονή λόγω των τυπικών χρόνων επεξεργασίας και πιθανών καθυστερήσεων από την επαλήθευση KYC. Ο λογαριασμός του παίκτη τελικά επαληθεύτηκε και η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.