Αξιολόγηση Lucky 31 Casino

Η παίκτρια από την Πορτογαλία ισχυρίστηκε ότι το Lucky 31 Casino της επέτρεψε να συνεχίσει τις καταθέσεις πέρα από το καθορισμένο όριο. Παρά το γεγονός ότι το ανέφερε αυτό, ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από την υποστήριξη. Πρόσφατα ανακάλυψε ότι το Lucky 31 δεν είχε άδεια λειτουργίας στην Πορτογαλία και ως εκ τούτου ζήτησε επιστροφή της τελευταίας της κατάθεσης των 130 ευρώ. Αφού εξετάσαμε τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει εύλογα αποκλείοντας αμέσως τον λογαριασμό της παίκτριας αφού ανέφερε το πρόβλημά της με τον τζόγο στην πλατφόρμα του παρόχου παιχνιδιού. Δυστυχώς, λόγω της έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό του παίκτη σχετικά με την κατάργηση του ορίου κατάθεσης και του γεγονότος ότι δεν χειριστήκαμε παράπονα σχετικά με τους κανονισμούς αδειοδότησης, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ένας παίκτης από τη Γαλλία αντιμετωπίζει πρόβλημα ανάληψης για πληρωμή λόγω ενός ανεπιθύμητου μπόνους 5 ευρώ, το οποίο ακυρώσαμε αφού παίξαμε μερικούς γύρους ρουλέτας. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι το καζίνο τον πλήρωσε, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να θέσει ένα όριο κατάθεσης, αλλά το εργαλείο φαινόταν να μην λειτουργεί σωστά. Ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να καταθέσει και να στοιχηματίσει ένα ποσό που υπερέβαινε το καθορισμένο όριο. Το καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι το ζήτημα που προκάλεσε τη μη σωστή λειτουργία του ορίου κατάθεσης είχε επιλυθεί. Οι καταθέσεις του παίκτη επιστράφηκαν. Η καταγγελία του παίκτη έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας μεμονωμένα στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης έπαιξε με ένα μπόνους και μόλις ήθελε να αποσύρει τα κέρδη του, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε παραβιάσει τον κανόνα με το πέρασμα του μέγιστου ορίου στοιχήματος. Ο διαμεσολαβητής ζήτησε από το καζίνο να αποδείξει και μόλις το έπραξαν, αυτά δεν βρέθηκαν ικανοποιητικά. Τελικά, συνιστάται στον παίκτη να διαβιβάσει αυτό το ζήτημα μπροστά από τον αρμόδιο ρυθμιστικό φορέα. Δεν είμαστε σίγουροι αν ο παίκτης το έπραξε από τότε που δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες. Η καταγγελία παραμένει ανεπίλυτη.