Αξιολόγηση Dublinbet Casino

Ο λογαριασμός της παίκτριας από την Ιρλανδία είχε μπλοκαριστεί αφού κέρδισε 3500€, με το καζίνο να ισχυρίζεται ότι είχε παίξει μόνο με χρήματα μπόνους, κάτι που η ίδια αμφισβήτησε. Ισχυρίστηκε ότι είχε καταθέσει πραγματικά μετρητά και χρησιμοποίησε το υπόλοιπό της αναλόγως, και ζήτησε έλεγχο του λογαριασμού της και την επιστροφή των κερδών της, επικαλούμενη παραπλανητικά στοιχεία από το καζίνο. Το καζίνο δήλωσε ότι η παίκτρια είχε ενεργοποιήσει το μπόνους καλωσορίσματος και είχε τοποθετήσει πολλαπλά στοιχήματα που υπερέβαιναν το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο των 5€ κατά την περίοδο στοιχηματισμού του μπόνους, γεγονός που οδήγησε στην κατάσχεση των κερδών που προέρχονταν από τα χρήματα μπόνους. Η παίκτρια υποστήριξε ότι δεν είχε ενημερωθεί σαφώς για κανένα ενεργό μπόνους ή όρια στοιχηματισμού, δεν είχε πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό παιχνιδιών της και ότι το καζίνο δεν είχε επιβάλει συστηματικά τα όρια στοιχηματισμού. Αφού εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία και τα πρότυπα του κλάδου σχετικά με τους κανόνες μέγιστου στοιχήματος, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η παίκτρια είχε αποκτήσει αθέμιτο πλεονέκτημα παραβιάζοντας τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος και ως εκ τούτου απορρίψαμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από την Ιρλανδία ισχυρίστηκε ότι η Dublinbet την είχε κατηγορήσει άδικα για χρήση πλαστών εγγράφων, με αποτέλεσμα την κλοπή των 1.207 € της. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί πλήρως και παρείχε υποστηρικτικά έγγραφα από άλλο καζίνο, η Dublinbet συνέχισε να αρνείται τις αναλήψεις της, επικαλούμενη προβλήματα με το τραπεζικό της αντίγραφο. Η παίκτρια παρείχε διάφορα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων τραπεζικών αντιγράφων, επιβεβαιώσεων κλεισίματος λογαριασμού και επικοινωνιών με τράπεζες, ενώ η Dublinbet ζήτησε πρόσθετη επαλήθευση σχετικά με ένα IBAN. Μετά από ενδελεχή έλεγχο όλων των υποβληθέντων αποδεικτικών στοιχείων και διευκρινίσεων και από τα δύο μέρη, εντοπίσαμε σημαντικές ασυνέπειες και μη επαληθεύσιμες πληροφορίες. Ως εκ τούτου, ταχθήκαμε υπέρ του Dublinbet Casino και κλείσαμε την καταγγελία ως απορριφθείσα λόγω ανεπίλυτων αποκλίσεων.

Τα κέρδη των 7.950 ευρώ ανακλήθηκαν στον παίκτη από την Ιταλία λόγω αξιώσεων χρήσης ενός «παράνομου» μπόνους που σχετίζεται με ένα στοίχημα 25 ευρώ. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε τοποθετήσει περίπου 95 περιστροφές σε ένα στοίχημα των 10 ευρώ, το οποίο υπερέβη το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο των 5 ευρώ κατά τη χρήση του μπόνους. Ως αποτέλεσμα αυτής της σημαντικής παράβασης, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει στην αναστροφή της ανάκλησης των κερδών. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να ελέγξει προσεκτικά τους όρους μπόνους στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοια προβλήματα.

Ο παίκτης από την Ιταλία ανέφερε ότι το Dublin Bet Casino μπλόκαρε άδικα τον λογαριασμό του και παρακράτησε 308.000 € σε κέρδη, παρά το γεγονός ότι αναγνώρισε τη νομιμότητά τους. Έλαβε μόνο 44.200 ευρώ και του αρνήθηκαν εξωτερική αξιολόγηση, ενώ αναρωτήθηκε πού πήγε το κέρδος από τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι τα σφάλματα επέτρεψαν στον παίκτη να κάνει ανάληψη περισσότερο από το διαθέσιμο υπόλοιπό του σε πολλές περιπτώσεις. Ως αποτέλεσμα, διαπιστώθηκε ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, οδηγώντας στο κλείσιμο της καταγγελίας χωρίς περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε καταθέσει 150 ευρώ μέσω τραπεζικού εμβάσματος και Rapid Transfer. Ωστόσο, η Dublinbet ζήτησε αποδεικτικά στοιχεία από έναν λογαριασμό Skrill για ανάληψη, την οποία δεν είχε στην κατοχή της. Είχε δώσει βεβαιώσεις μεταφοράς για τις τραπεζικές συναλλαγές. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό της και ξεκίνησε την ανάληψη.

Ένας παίκτης από τη Σουηδία δυσκολεύεται να κάνει ανάληψη 1900 € σε litecoin από τη Dublinbet. Η συναλλαγή έχει καθυστερήσει για περισσότερο από ένα μήνα λόγω έρευνας λογαριασμού, σύμφωνα με το καζίνο. Αφού ρωτήσαμε για περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη, ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται, γεγονός που μας ανάγκασε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ισπανία ακυρώθηκε τα κέρδη του των 6.000 ευρώ στη Dublinbet επειδή το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι είχε υπερβεί τα όρια στοιχημάτων μπόνους. Ο παίκτης διαφώνησε, δηλώνοντας ότι ποτέ δεν είχε ζητήσει ή χρησιμοποιήσει σκόπιμα το μπόνους. Το ζήτημα είχε προκύψει αφού είχε ήδη ζητήσει απόσυρση. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης δεν είχε ακυρώσει το ανεπιθύμητο μπόνους πριν ξεκινήσει να παίζει και είχε υπερβεί το μέγιστο όριο πονταρίσματος ενώ το μπόνους ήταν ενεργό. Παρά τη διαφωνία του παίκτη, οι ενέργειες του καζίνο είχαν δικαιολογηθεί σύμφωνα με τους κανόνες μπόνους τους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Ο παίκτης αγόρασε βασικά 100 Δωρεάν Περιστροφές ενώ έπαιζε με ένα μπόνους, σε ένα παιχνίδι που συνεισφέρει 0% στις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Το ποσό των δωρεάν περιστροφών που αγοράστηκαν ήταν 20 €, το οποίο το καζίνο βλέπει ως ποσό στοιχήματος και θεωρεί τη συναλλαγή ως ένα στοίχημα και παραβιάζει τον κανόνα στοιχήματος μέγιστου ποσού (5 €). Ωστόσο, κάθε Δωρεάν Γύρισμα που αγοράστηκε σε μια λειτουργία εντός παιχνιδιού ήταν ύψους 0,20 €, πράγμα που σημαίνει ότι ο παίκτης δεν ξεπέρασε το μέγιστο ποσό στοίχημα, δεν κέρδισε πλεονέκτημα παίζοντας με αυτόν τον τρόπο και δεν προσπάθησε να καταχραστεί το δώρο. Η απόφαση του καζίνο να κατασχέσει τα κέρδη του παίκτη θεωρείται αντίθετη με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών μας και η στάση μας σε αυτό το θέμα είναι ξεκάθαρη. Ως εκ τούτου, η καταγγελία περατώθηκε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι παραβίασε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα το οποίο επιβεβαιώθηκε αφού εξετάσαμε το ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη. Δεδομένου ότι τα κέρδη κατασχέθηκαν σύμφωνα με τους όρους του μπόνους, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.