Αξιολόγηση Hiperwin Casino

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε κερδίσει $17.000, εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις μπόνους και ζήτησε απόσυρση. Ωστόσο, τα κέρδη είχαν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό. Παρά τη διαμάχη του παίκτη, το καζίνο τον κατηγορούσε για παραβίαση των κανόνων μπόνους. Η παίκτρια είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο δεν την είχε ενημερώσει σωστά για τους κανόνες, συγκεκριμένα το μέγιστο όριο πονταρίσματος όταν έπαιζε με μπόνους. Μετά από ενδελεχή έρευνα και επικοινωνία και με τα δύο μέρη, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τον μέγιστο περιορισμό πονταρίσματος 29 φορές όσο το μπόνους ήταν ενεργό. Αυτό οδήγησε στην απόφαση του καζίνο να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων, αφού εξέτασε τα στοιχεία, είχε συμφωνήσει με την απόφαση του καζίνο και απέρριψε την καταγγελία του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε παραπονεθεί για την αδυναμία του να αποσύρει τα κέρδη από ένα διαδικτυακό καζίνο παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επαλήθευσης εγγράφων. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών, αποκαλύφθηκε ότι ο παίκτης δεν ήταν σε θέση να αποσύρει τα κέρδη του λόγω μιας μη ολοκληρωμένης απαίτησης στοιχηματισμού ενός μπόνους καλωσορίσματος. Το καζίνο είχε αποκαταστήσει ότι ο παίκτης έπρεπε να στοιχηματίσει πλήρως το μπόνους του πριν κάνει την ανάληψη. Ο παίκτης, ο οποίος είχε ακυρώσει κατά λάθος το μπόνους του προκαλώντας επαναφορά του υπολοίπου του, συμφώνησε να αποκατασταθεί το μπόνους και το υπόλοιπό του για να καλύψει την απαίτηση στοιχηματισμού. Το καζίνο υποχρέωσε και αποκατέστησε την ισορροπία του παίκτη. Ο παίκτης ήταν ακόμη στη διαδικασία εκπλήρωσης της απαίτησης στοιχηματισμού εκείνη τη στιγμή. Η Ομάδα Παραπόνων περίμενε ενημερώσεις από τον παίκτη σχετικά με την πρόοδο του πονταρίσματος του.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία είχε καταθέσει 33 ευρώ μέσω Skrill στην Hiperwin αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό της. Το ζήτημα είχε παραμείνει άλυτο παρά τις αρκετές επαφές με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Η παίκτρια, απογοητευμένη από την κατάσταση, είχε αποφασίσει να παραιτηθεί από τη λήψη των χρημάτων και ζήτησε να αποκλειστεί ο λογαριασμός της. Είχαμε προτείνει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών για περαιτέρω έρευνα, αλλά ο παίκτης επέλεξε να κλείσει την καταγγελία χωρίς να το συνεχίσει περαιτέρω. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη. Μετά το κλείσιμο της καταγγελίας, ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μας με τη διαβεβαίωση ότι ο παίκτης πιστώθηκε τελικά το ποσό που έλειπε στον λογαριασμό του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει 50,00 και έλαβε ένα μπόνους καλωσορίσματος, παρόλο που δεν ήταν διαθέσιμο για την τοποθεσία του σύμφωνα με τους όρους του καζίνο. Είχε χρησιμοποιήσει τα πραγματικά του χρήματα για αθλητικά στοιχήματα, όχι χρήματα μπόνους, και ακύρωσε το μπόνους. Ωστόσο, τα αιτήματά του για ανάληψη είχαν απορριφθεί και τα χρήματά του αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του χωρίς εξήγηση. Είχε υποστηρίξει ότι ακύρωσε το μπόνους πριν στοιχηματίσει και ότι τα κέρδη του προήλθαν από τα πραγματικά του χρήματα. Το καζίνο είχε υποστηρίξει ότι ο παίκτης έκανε πολλά στοιχήματα πριν ακυρώσει το μπόνους του και παραβίασε το μέγιστο όριο στοιχήματος, κερδίζοντας έτσι ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Ο παίκτης αμφισβήτησε επίσης την κατάσχεση μιας ξεχωριστής νίκης 500 ρεάλ που προέκυψε μετά την ακύρωση του μπόνους. Μετά από έλεγχο των αρχείων καταγραφής του παιχνιδιού και των όρων του καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους κανόνες του, καθώς ο παίκτης παραβίασε τον μέγιστο όρο πονταρίσματος και τα εν λόγω κέρδη προέρχονταν από τα ίδια κεφάλαια μπόνους. Η καταγγελία είχε απορριφθεί ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από ένα διαδικτυακό καζίνο λόγω ενός συγκεκριμένου αιτήματος εγγράφων από το καζίνο. Το έγγραφο που είχε ζητήσει το καζίνο φέρεται να ήταν ανύπαρκτο σύμφωνα με την τράπεζα του παίκτη. Ο παίκτης είχε προτιμήσει τη χρήση PIX για συναλλαγές, κάτι που απαιτούσε μόνο ένα CPF για την πληρωμή. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη και παρατείναμε το χρονοδιάγραμμα της καταγγελίας. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει, αποτρέποντας περαιτέρω έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έπρεπε να απορριφθεί. Τελικά, ο παίκτης μας είχε ενημερώσει ότι η απόσυρση είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία, με αποτέλεσμα να κλείσουμε το παράπονο όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, δεν έχει δοθεί οριστική επίλυση. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία προσπάθησε να ζητήσει απόσυρση, αλλά το καζίνο τον κατηγόρησε για κατάχρηση μπόνους και κατάσχεσε όλα τα συσσωρευμένα κέρδη. Αποδείχθηκε ότι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για το μπόνους κατάθεσης δεν πληρούνταν τη στιγμή που ζήτησε ανάληψη. Το καζίνο αποκατέστησε τα κατασχεθέντα κέρδη αμφισβητούμενα κέρδη και ο παίκτης είχε την ευκαιρία να καλύψει τις απαιτήσεις. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γαλλία κατέθεσε 50 ευρώ στον ιστότοπο HiperWin αλλά δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στο αθλητικό βιβλίο. Η εξυπηρέτηση πελατών τους ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός τους έκλεισε λόγω λανθασμένης εθνικότητας που δόθηκε κατά την εγγραφή. Η καταγγελία αρχικά απορρίφθηκε λόγω της εγγραφής του παίκτη από χώρα διαφορετική από την πραγματική του τοποθεσία. Ωστόσο, μετά την επανεξέταση του ζητήματος, το καζίνο άλλαξε γνώμη και αποφάσισε να επιστρέψει τα χρήματα στον παίκτη. Κατά συνέπεια, κλείσαμε την υπόθεση όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Τουρκία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του και κατασχέθηκαν χρήματα λόγω μιας ανεπιτυχούς κλήσης επαλήθευσης. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται και η καταγγελία έκλεισε ως "απορρίφθηκε".