Αξιολόγηση CasinoClic

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε ζητήσει οριστικό κλείσιμο των λογαριασμών του στο CasinoClic και στο καζίνο La Riviera λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά τα πολυάριθμα αιτήματα, τα καζίνο δεν είχαν συμμορφωθεί. Ο παίκτης είχε παράσχει email ως απόδειξη των αιτημάτων του για κλείσιμο και αυτο-αποκλεισμό. Η ομάδα μας είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να στείλει αυτά τα αιτήματα στο email υποστήριξης του καζίνο. Αφού το έκανε αυτό, ο παίκτης ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε τελικά κλείσει. Ο παίκτης ζήτησε επίσης επιστροφή χρημάτων λόγω της αποτυχίας των καζίνο να κλείσουν τον λογαριασμό μετά την παραδοχή του εθισμού στον τζόγο. Ωστόσο, ενημερώσαμε τον παίκτη ότι δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε με αιτήματα επιστροφής χρημάτων χωρίς πρόσθετα στοιχεία. Ο παίκτης ολοκλήρωσε εκφράζοντας την ικανοποίησή του για το κλείσιμο του λογαριασμού και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ελβετία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του, αλλά τα αιτήματα έχουν αγνοηθεί. Εφόσον ο παίκτης δεν ενημέρωσε το καζίνο για προβλήματα τζόγου, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε με το αίτημα για επιστροφή χρημάτων κατάθεσης και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι ήταν ένας τακτικός παίκτης κουλοχέρηδων στο καζίνο, αλλά έπειτα, μια μέρα, όταν είχε ένα αξιοπρεπές χρηματικό ποσό στο λογαριασμό του στο καζίνο, απλά το απέρριψε και το αντικατέστησε με τα χρήματά του. Το καζίνο το εξήγησε με έναν όρο που λέει ότι η χαρτοπαικτική λέσχη είχε το δικαίωμα να ακυρώσει τυχόν κέρδη κάτω από ορισμένες συνθήκες, όπως εξαπάτηση. Ο παίκτης δεν δέχτηκε αυτό και εξέφρασε την ανησυχία του για το καζίνο, αλλά ποτέ δεν έλαβε απάντηση από αυτά. Καμία αντίδραση από το καζίνο, δεν υπάρχει πλέον ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι αφού κέρδισε κάποια χρήματα και έστειλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, τα προβλήματά τους ξεκίνησαν. Πρώτον, τα ηλεκτρονικά μηνύματά τους με τα έγγραφα δεν ήταν δυνατό να παραδοθούν και, στη συνέχεια, όταν συνδεθούν στο λογαριασμό τους στο καζίνο, το υπόλοιπό τους ήταν 0. Λέγονταν ότι τα κέρδη τους κατασχέθηκαν λόγω κάποιας αμφιλεγόμενης αναθεώρησης (του λογαριασμού του) χωρίς καμία δυνατότητα την κατάθεσή του πίσω. Ο παίκτης δεν κατάλαβε γιατί. Καμία αντίδραση από το καζίνο, καμία ενημέρωση

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι είχε κάνει μια κατάθεση μέσω του Bitcoin, ο οποίος αφαιρέθηκε από το πορτοφόλι του, ωστόσο, δεν είχε ποτέ πιστωθεί στην ισορροπία του καζίνο. Ο παίκτης επικοινώνησε με την υποστήριξη του καζίνο για αυτό, αλλά τους βρήκε αλαζονικούς και δεν τους βοήθησαν πραγματικά. Επίσης, ο παίκτης είπε ότι είχαν επιβεβαιώσει ότι δέχονταν Αμερικανούς παίκτες πριν ξεκινήσουν να παίζουν (οι ΗΠΑ περιορίζονται τώρα σε αυτό το καζίνο). Καμία αντίδραση από το καζίνο, δεν υπάρχει πλέον ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα με το Majestic Club Casino σχετικά με ένα αίτημα ανάληψης που δεν είχε διεκπεραιωθεί για πάνω από δύο μήνες. Παρά την προηγούμενη επικοινωνία που ανέφερε προβλήματα στο τραπεζικό σύστημα, το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα ερωτήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα για διευκρινίσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών που απαιτούνται για περαιτέρω έρευνα.

Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση και μετά από σχεδόν τρεις εβδομάδες αναμονής, υπέβαλε καταγγελία. Δεδομένου ότι δεν παρακολούθησε την αρχική του ανάρτηση, υποθέτουμε ότι η απόσυρσή του υποβλήθηκε σε επεξεργασία.

Μετά την εγγραφή του παίκτη στο καζίνο, πέρασε όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις πολύ προσεκτικά. Έγραψε ακόμη και σε μια ζωντανή συνομιλία και έθεσε επιπλέον ερωτήσεις. Όλα φαίνονταν σωστά μέχρι να κερδίσει περίπου 10.000 δολάρια και το ζήτησε να αποσυρθεί. Το καζίνο τον κατηγόρησε για καταχρηστική επίδοση, του έστειλε την προκαταβολή του και μπλοκάρει το λογαριασμό του. Στη συνέχεια, ζήτησε από την χαρτοπαικτική λέσχη την απόδειξη και τον ζήτησαν να υπογράψει ένα έγγραφο έτσι ώστε το ιστορικό του παιχνιδιού να μπορεί να δημοσιευτεί στο site του διαμεσολαβητή. Από τότε, δεν υπάρχουν άλλες διαθέσιμες πληροφορίες. Η καταγγελία παραμένει ανεπίλυτη.

Αφού ο παίκτης ολοκλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού ενός μπόνους, ζήτησαν ανάληψη $ 480. Σχεδόν δύο μήνες αργότερα, ενημερώθηκαν ότι είχαν σπάσει έναν κανόνα, αλλά δεν εξηγήθηκαν ποια. Ο παίκτης δεν ήξερε να σπάσει κανόνα και επειδή το καζίνο δεν απάντησε ποτέ στην καταγγελία, παρέμεινε άλυτο.

Τα κέρδη αυτού του παίκτη αξίας € 5.000 χωρίστηκαν στις δόσεις πληρωμών των € 500 το μήνα. Φαινόταν να είναι πολύ αργή σε αυτούς και το καζίνο τους συνέστησε να δοκιμάσουν μια διαφορετική μέθοδο, μια μεταφορά χρημάτων.