Αξιολόγηση La Riviera Casino

Ο παίκτης από την Ελβετία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του, αλλά τα αιτήματα έχουν αγνοηθεί. Εφόσον ο παίκτης δεν ενημέρωσε το καζίνο για προβλήματα τζόγου, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε με το αίτημα για επιστροφή χρημάτων κατάθεσης και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι ήταν ένας τακτικός παίκτης κουλοχέρηδων στο καζίνο, αλλά έπειτα, μια μέρα, όταν είχε ένα αξιοπρεπές χρηματικό ποσό στο λογαριασμό του στο καζίνο, απλά το απέρριψε και το αντικατέστησε με τα χρήματά του. Το καζίνο το εξήγησε με έναν όρο που λέει ότι η χαρτοπαικτική λέσχη είχε το δικαίωμα να ακυρώσει τυχόν κέρδη κάτω από ορισμένες συνθήκες, όπως εξαπάτηση. Ο παίκτης δεν δέχτηκε αυτό και εξέφρασε την ανησυχία του για το καζίνο, αλλά ποτέ δεν έλαβε απάντηση από αυτά. Καμία αντίδραση από το καζίνο, δεν υπάρχει πλέον ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι αφού κέρδισε κάποια χρήματα και έστειλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, τα προβλήματά τους ξεκίνησαν. Πρώτον, τα ηλεκτρονικά μηνύματά τους με τα έγγραφα δεν ήταν δυνατό να παραδοθούν και, στη συνέχεια, όταν συνδεθούν στο λογαριασμό τους στο καζίνο, το υπόλοιπό τους ήταν 0. Λέγονταν ότι τα κέρδη τους κατασχέθηκαν λόγω κάποιας αμφιλεγόμενης αναθεώρησης (του λογαριασμού του) χωρίς καμία δυνατότητα την κατάθεσή του πίσω. Ο παίκτης δεν κατάλαβε γιατί. Καμία αντίδραση από το καζίνο, καμία ενημέρωση

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι είχε κάνει μια κατάθεση μέσω του Bitcoin, ο οποίος αφαιρέθηκε από το πορτοφόλι του, ωστόσο, δεν είχε ποτέ πιστωθεί στην ισορροπία του καζίνο. Ο παίκτης επικοινώνησε με την υποστήριξη του καζίνο για αυτό, αλλά τους βρήκε αλαζονικούς και δεν τους βοήθησαν πραγματικά. Επίσης, ο παίκτης είπε ότι είχαν επιβεβαιώσει ότι δέχονταν Αμερικανούς παίκτες πριν ξεκινήσουν να παίζουν (οι ΗΠΑ περιορίζονται τώρα σε αυτό το καζίνο). Καμία αντίδραση από το καζίνο, δεν υπάρχει πλέον ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε ζητήσει οριστικό κλείσιμο των λογαριασμών του στο CasinoClic και στο καζίνο La Riviera λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά τα πολυάριθμα αιτήματα, τα καζίνο δεν είχαν συμμορφωθεί. Ο παίκτης είχε παράσχει email ως απόδειξη των αιτημάτων του για κλείσιμο και αυτο-αποκλεισμό. Η ομάδα μας είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να στείλει αυτά τα αιτήματα στο email υποστήριξης του καζίνο. Αφού το έκανε αυτό, ο παίκτης ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε τελικά κλείσει. Ο παίκτης ζήτησε επίσης επιστροφή χρημάτων λόγω της αποτυχίας των καζίνο να κλείσουν τον λογαριασμό μετά την παραδοχή του εθισμού στον τζόγο. Ωστόσο, ενημερώσαμε τον παίκτη ότι δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε με αιτήματα επιστροφής χρημάτων χωρίς πρόσθετα στοιχεία. Ο παίκτης ολοκλήρωσε εκφράζοντας την ικανοποίησή του για το κλείσιμο του λογαριασμού και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Το καζίνο την μπλόκαρε και της κατάσχεσε τα κέρδη. Παρόλο που το καζίνο επιλέγει να μην συμμετάσχει για να επιλύσει το παράπονο απευθείας στην ενότητα παραπόνων μας, μετά την επικοινωνία του προβλήματος με τον παίκτη, πλήρωσε στον παίκτη το οφειλόμενο υπόλοιπο και το παράπονο έχει πλέον επιλυθεί.