Αξιολόγηση Majestic Slots Club Casino

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα με το Majestic Club Casino σχετικά με ένα αίτημα ανάληψης που δεν είχε διεκπεραιωθεί για πάνω από δύο μήνες. Παρά την προηγούμενη επικοινωνία που ανέφερε προβλήματα στο τραπεζικό σύστημα, το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα ερωτήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα για διευκρινίσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών που απαιτούνται για περαιτέρω έρευνα.

Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση και μετά από σχεδόν τρεις εβδομάδες αναμονής, υπέβαλε καταγγελία. Δεδομένου ότι δεν παρακολούθησε την αρχική του ανάρτηση, υποθέτουμε ότι η απόσυρσή του υποβλήθηκε σε επεξεργασία.

Μετά την εγγραφή του παίκτη στο καζίνο, πέρασε όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις πολύ προσεκτικά. Έγραψε ακόμη και σε μια ζωντανή συνομιλία και έθεσε επιπλέον ερωτήσεις. Όλα φαίνονταν σωστά μέχρι να κερδίσει περίπου 10.000 δολάρια και το ζήτησε να αποσυρθεί. Το καζίνο τον κατηγόρησε για καταχρηστική επίδοση, του έστειλε την προκαταβολή του και μπλοκάρει το λογαριασμό του. Στη συνέχεια, ζήτησε από την χαρτοπαικτική λέσχη την απόδειξη και τον ζήτησαν να υπογράψει ένα έγγραφο έτσι ώστε το ιστορικό του παιχνιδιού να μπορεί να δημοσιευτεί στο site του διαμεσολαβητή. Από τότε, δεν υπάρχουν άλλες διαθέσιμες πληροφορίες. Η καταγγελία παραμένει ανεπίλυτη.

Αφού ο παίκτης ολοκλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού ενός μπόνους, ζήτησαν ανάληψη $ 480. Σχεδόν δύο μήνες αργότερα, ενημερώθηκαν ότι είχαν σπάσει έναν κανόνα, αλλά δεν εξηγήθηκαν ποια. Ο παίκτης δεν ήξερε να σπάσει κανόνα και επειδή το καζίνο δεν απάντησε ποτέ στην καταγγελία, παρέμεινε άλυτο.

Τα κέρδη αυτού του παίκτη αξίας € 5.000 χωρίστηκαν στις δόσεις πληρωμών των € 500 το μήνα. Φαινόταν να είναι πολύ αργή σε αυτούς και το καζίνο τους συνέστησε να δοκιμάσουν μια διαφορετική μέθοδο, μια μεταφορά χρημάτων.

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε ζητήσει οριστικό κλείσιμο των λογαριασμών του στο CasinoClic και στο καζίνο La Riviera λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά τα πολυάριθμα αιτήματα, τα καζίνο δεν είχαν συμμορφωθεί. Ο παίκτης είχε παράσχει email ως απόδειξη των αιτημάτων του για κλείσιμο και αυτο-αποκλεισμό. Η ομάδα μας είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να στείλει αυτά τα αιτήματα στο email υποστήριξης του καζίνο. Αφού το έκανε αυτό, ο παίκτης ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε τελικά κλείσει. Ο παίκτης ζήτησε επίσης επιστροφή χρημάτων λόγω της αποτυχίας των καζίνο να κλείσουν τον λογαριασμό μετά την παραδοχή του εθισμού στον τζόγο. Ωστόσο, ενημερώσαμε τον παίκτη ότι δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε με αιτήματα επιστροφής χρημάτων χωρίς πρόσθετα στοιχεία. Ο παίκτης ολοκλήρωσε εκφράζοντας την ικανοποίησή του για το κλείσιμο του λογαριασμού και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Το καζίνο την μπλόκαρε και της κατάσχεσε τα κέρδη. Παρόλο που το καζίνο επιλέγει να μην συμμετάσχει για να επιλύσει το παράπονο απευθείας στην ενότητα παραπόνων μας, μετά την επικοινωνία του προβλήματος με τον παίκτη, πλήρωσε στον παίκτη το οφειλόμενο υπόλοιπο και το παράπονο έχει πλέον επιλυθεί.