Κατέθεσα 150 £ στις 09/11/2025. Από εκείνη την ημερομηνία δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Εισήγαγα το email μου στην ενότητα «επαναφορά κωδικού πρόσβασης», αλλά δεν έρχεται κανένα email στο email μου.
Μπαίνω στο live chat κάθε μέρα, στέλνω email στην υποστήριξη κάθε μέρα και ακόμα δεν μπορούν να το λύσουν. Νιώθω επανειλημμένα ότι με κοροϊδεύουν οι συνάδελφοι, οι οποίοι για νιοστή φορά μου ζητούν να περιγράψω το πρόβλημα ξανά και ξανά και μου στέλνουν στιγμιότυπα οθόνης ξανά και ξανά. Ακόμα περιμένω τα χρήματά μου πίσω και έχω κάνει παράπονα και ΑΚΟΜΑ δεν μπορώ να συνδεθώ με τον λογαριασμό μου, ακόμη και όταν ζήτησα επιστροφή χρημάτων, δεν μου λένε αν θα ανταποκριθούν στο αίτημά μου, αφού τα χρήματα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί. Κάθε υπάλληλος εξυπηρέτησης πελατών σε ρωτάει το ίδιο πρόβλημα και σου ζητάει να δώσεις το ίδιο έγγραφο και εσύ νιώθεις ότι με κοροϊδεύουν. Είναι όλοι άχρηστοι στη δουλειά τους, ειλικρινά, και δεν σου δίνουν καμία απολύτως βοήθεια.
I deposited £150 GBP on 09/11/2025. Since that date I have not been able to access my account, I entered my email on the 'reset password' but no email comes through to my email.
I've been onto live chat every day, I've emailled support every day and still they can't sort it. I feel repeatedly gaslit by colleagues who for the nth time keep asking me to describe the issue time and time again and send screenshots time and time again. I'm still waiting for my money back and I've raised complaints too and I STILL can't get into my account, even I've asked for a refund and still they won't tell me whether they will action my request, since the fund are not used. Every single customer service agent asks you the same issue and asks you to give the same document and you feel gaslit by them. They are all useless at their job, quite frankly and give you no help whatsoever.
