A Big Candy Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με την ανάληψη λόγω έλλειψης τραπεζικών στοιχείων.

Το αίτημα ανάληψης μου απορρίφθηκε λόγω έλλειψης στοιχείων πληρωμής.

Αλλά έχω και E-mail και συμπληρώνω τη φόρμα ανάληψης μέσω διαδικτύου, αλλά τη δεύτερη μέρα τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου στο διαδικτυακό παιχνίδι.

Υπάρχει διαδικτυακός σύμβουλος πάντα λέγοντας ότι λείπουν τα τραπεζικά στοιχεία και ζητήστε μου να επικοινωνήσω με το e-mail τους

Αγαπητέ wwprince,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Είναι τα τραπεζικά στοιχεία που λείπουν ο μόνος λόγος για τον οποίο το καζίνο δεν μπορεί να επεξεργαστεί την πληρωμή;
• Το καζίνο έχει προσφέρει εναλλακτικούς τρόπους για να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

1.ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως

2.Είναι τα τραπεζικά στοιχεία που λείπουν ο μόνος λόγος για τον οποίο το καζίνο δεν μπορεί να επεξεργαστεί την πληρωμή;

Έχω δοκιμάσει 3 φορές και κάθε φορά τα χρήματα επιστρέφουν στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Μόλις επικοινωνήσω με τον διαδικτυακό σύμβουλο, πάντα μου έλεγαν ότι λείπουν τα τραπεζικά στοιχεία, αλλά μην μου εξηγήσετε τι λείπει

3 Έχει προσφέρει το καζίνο εναλλακτικούς τρόπους για να αποσύρετε τα κέρδη σας

Πιστεύω ότι αυτό δεν είναι σημαντικό καθώς προσφέρουν τραπεζική μεταφορά.

4 Δεν απαντούν στο E-mail μου

Ενημέρωση σχετικά με αυτό το ζήτημα είναι, απάντησαν ότι έχουν προσθέσει τα τραπεζικά στοιχεία μου για να αρχειοθετήσουν. Αλλά θα κρατήσω αυτήν την καταγγελία ως ανοιχτή μέχρι να λάβω τα χρήματα. Καθώς υπάρχουν τόσα παράπονα γι 'αυτούς, έτσι δεν τους εμπιστεύομαι

Αγαπητέ wwprince, Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Δεν μπορούν να επεξεργαστούν καθόλου την ανάληψη μου, παρόλο που έχουν περάσει 10 εργάσιμες ημέρες από την υποβολή των τραπεζικών μου στοιχείων.

Κάθε φορά που επικοινωνώ με την ηλεκτρονική τους υπηρεσία, απλώς λένε ότι ικανοποιούν μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης, επομένως θα καθυστερήσει. Έχω στείλει e-mail στην οικονομική ομάδα και δεν υπάρχει πάντα απάντηση.

Οποιαδήποτε ενημέρωση?

Ευχαριστώ πολύ, wwprince, για την ενημέρωση. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ wwprince,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Big Candy Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Dear A Big Candy Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε, τι μπορεί να γίνει για να επιταχυνθεί η διαδικασία ανάληψης;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Δεν έχουν επεξεργαστεί την ανάληψη των 2500 $ για περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες και απλώς επεξεργάστηκαν ένα μικρό ποσό. Απαιτώ να διεκπεραιώσουν την απόσυρση το συντομότερο δυνατό.

Επίσης για ένα αίτημα ανάληψης 1000$, μόλις ενέκρινε 666$ και είπαν ότι τα 334$ προέρχονται από μπόνους και δεν μπορούν να κάνουν ανάληψη. Αλλά τα κεφάλαια που εμφανίζονται όλα μπορούν να αποσυρθούν

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση wwprince, θα περιμένουμε να απαντήσει το καζίνο, ελπίζουμε ότι θα ξεκαθαρίσουν την κατάσταση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια, Mirka, ανανέωσα τον λογαριασμό μου και είπε ότι η ανάληψη εγκρίθηκε. Θα περιμένω άλλες 2 εβδομάδες για να δω αν έχουν φτάσει τα χρήματα στον λογαριασμό μου.

Θα δημοσιεύσω την ενημέρωση και θα πρέπει να μοιραστώ την εμπειρία με άλλους παίκτες που ακόμα παλεύουν με την καθυστερημένη απόσυρση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση wwprince,

Ένας εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου μέσω e-mail και χαίρομαι που η απόσυρσή σας εγκρίθηκε κατά συνέπεια.

Παρακαλώ ενημερώστε με, όταν λάβετε την πληρωμή σας, ελπίζω ότι θα είναι σύντομα.

Αγαπητέ wwprince,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Ναι, παρατείνετε την ανοιχτή υπόθεση για άλλες 7 ημέρες. Δεν έχω λάβει τα κεφάλαια ακόμη για μία εβδομάδα από τότε που εγκρίθηκε. Θα δημοσιεύσω την ενημέρωση μόλις λάβω. Διαφορετικά θα ήταν άλυτο

Γεια σου Mirka, επιβεβαιώνω ότι έλαβα την απόσυρση χθες. Το ποσό της αίτησης ανάληψης είναι $2500. Αφαίρεσαν μια χρέωση υπηρεσιών 20 $ και η τράπεζα χρέωσε 15 $, επομένως έλαβα 2465 $ συνολικά.

Πιστεύω ότι θα μπορούσαμε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση και να την επισημάνουμε ως λυθεί. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας αυτές τις μέρες.

Αγαπητέ wwprince,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Casino.Guru