Αγαπητή ομάδα και Watchtocks του Casino Guru,
Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα.
Η ομάδα μας θέλει να σας διαβεβαιώσει ότι έχουμε λάβει αυστηρά μέτρα κατά της απάτης και χρησιμοποιούμε όλα τα διαθέσιμα εργαλεία για να διατηρήσουμε ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες. Είναι ζωτικής σημασίας για εμάς να διασφαλίσουμε την ακεραιότητα και την αξιοπιστία του καταστήματός μας, γι' αυτό και εφαρμόζουμε αυτά τα μέτρα με επιμέλεια.
Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι τα κέρδη του παίκτη προήλθαν από μια κατάθεση που αργότερα υποβλήθηκε σε αντιστροφή χρέωσης, με αποτέλεσμα την απώλεια κεφαλαίων για το καζίνο. Επομένως, όπως περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας (ενότητα 10 - Πολιτική κατά της απάτης), το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον προσωπικό λογαριασμό του παίκτη ή/και να απορρίψει όλα και τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν ως αποτέλεσμα μιας τέτοιας πράξης ή προσπάθειας δράσης . Μπορείτε να διαβάσετε αυτήν την πολιτική μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions ή στο ακόλουθο στιγμιότυπο οθόνης: https://prnt.sc/sbiv6TZ0s2AO.
Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα παραπάνω, η διοίκηση του καζίνο μας αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη για να αποτρέψει παρόμοια περιστατικά στο μέλλον. Ενώ πάντα στοχεύουμε να βοηθάμε τους παίκτες και να επιδεικνύουμε πίστη, είναι επιτακτική ανάγκη να τηρούμε τους κανόνες και τους κανονισμούς μας και οποιεσδήποτε παραβιάσεις δεν μπορούν να γίνουν ανεκτές.
Ελπίζουμε ότι η απάντησή μας θα ρίξει λίγο φως σε αυτήν την κατάσταση και θα βοηθήσει στη σωστή επίλυσή της. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Καζίνο 7Bit
Dear Casino Guru Team and Watchtocks,
Thank you for bringing this matter to our attention.
Our team wants to reassure you that we have strict anti-fraud measures in place and use all available tools to maintain a safe and fair gaming environment for all players. It is crucial for us to ensure the integrity and trustworthiness of our establishment, which is why we implement these measures diligently.
It is important to understand that player's winnings came from a deposit that was later subject to a chargeback, resulting in a loss of funds for the casino. Therefore, as outlined in our Terms and Conditions (section 10 - Anti-Fraud Policy), the casino reserves the right to close the player's personal account and/or discard all and any winnings gained as a result of such an act or attempt to act. You can review this policy via the following link: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions, or in the following screenshot: https://prnt.sc/sbiv6TZ0s2AO.
Considering all of the above, our casino administration has decided to close player's account to prevent similar incidents in the future. While we always aim to assist players and demonstrate loyalty, it is imperative to uphold our rules and regulations, and any breaches cannot be tolerated.
We hope that our answer will shed some light on this situation and help to resolve it properly. If you have any further questions or require assistance, please do not hesitate to contact our support team.
Best regards,
7Bit Casino team
Αυτόματη μετάφραση: