Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει καταχωρήσει έναν λογαριασμό, παρά το γεγονός ότι η χώρα της είναι καταχωρημένη μεταξύ των περιορισμένων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έψαξα για καζίνο ανοιχτά σε παίκτες των ΗΠΑ και πολλές τοποθεσίες αναφέρονταν ότι το καζίνο 7 bit επέτρεπε τους παίκτες των ΗΠΑ. Όταν πήγα να εγγραφώ δεν υπήρχαν περιορισμοί και δέχτηκαν την κατάθεσή μου αφού δημιούργησα λογαριασμό. Έπαιξα αρκετά παιχνίδια και κατέληξα με κέρδη 24 btc. Όταν πήγα να εξετάσω την ανάληψη και να καταλάβω τι έπρεπε να κάνω για να το κάνω αυτό, ο λογαριασμός μου έκλεισε. Τους έστειλα email προσπαθώντας να τακτοποιήσω τα πράγματα και μου είπαν ότι δεν επιτρέπουν σε παίκτες από τις ΗΠΑ να έχουν λογαριασμούς ή να παίζουν στο καζίνο τους. Ζήτησα επιστροφή των χρημάτων που κατατέθηκαν και ένιωσα ότι έπρεπε να δικαιούμαι τα κέρδη που είχα από την κατάθεση που έκανα και η μόνη απάντηση ήταν ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε και δεν μπορούσα να έχω πλέον πρόσβαση σε αυτόν. Ωστόσο, συνεχίζουν να μου στέλνουν email που διαφημίζουν το καζίνο τους και προσφέρουν μπόνους κ.λπ. Προσπαθούσα να ψάξω τι μπορώ να κάνω για αυτό και βρήκα τον ιστότοπό σας. Ελπίζω να έχετε κάποιες συμβουλές ή ιδέες για μένα.. Ευχαριστώ τόσο πολύ.
Αγαπητέ konstantkhaos2828,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
Οι χρήστες από τις ακόλουθες χώρες και τις επικράτειές τους ("Περιορισμένες χώρες") δεν επιτρέπεται να καταθέτουν και να παίζουν παιχνίδια με πραγματικά χρήματα: Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής , Ηνωμένο Βασίλειο, Ελλάδα, Ισπανία, Γαλλία και τα υπερπόντια εδάφη της (Γουαδελούπη, Μαρτινίκα, Γαλλική Γουιάνα, Réunion, Mayotte, St. Martin, Γαλλική Πολυνησία, Wallis and Futuna, Νέα Καληδονία), Κάτω Χώρες, Σερβία, Τσεχία, Ισραήλ, Λιθουανία, Ουκρανία, Σλοβακία, Ολλανδικές Δυτικές Ινδίες, Γιβραλτάρ, Τζέρσεϊ, Βέλγιο και Κουρασάο, Συρία, Δημοκρατικοί Λαοί Δημοκρατία της Κορέας (ΛΔΚ), Ιράν, Κούβα
. Το Καζίνο δεν μπορεί να εγγυηθεί την επιτυχή επεξεργασία των αναλήψεων ή των επιστροφών χρημάτων σε περίπτωση που ο παίκτης παραβεί αυτήν την πολιτική περιορισμένων χωρών.
Θα ήθελα να τονίσω ένα πολύ σημαντικό γεγονός από τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών μας :
«Το σωστό που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγχετε για περιορισμένες χώρες κατά τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού και να μην επιτρέπετε σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να εγγραφούν και να παίξουν. Εάν το καζίνο γνωρίζει για χώρες υπό περιορισμούς και γνωρίζει επίσης τη χώρα διαμονής του παίκτη, δεν είναι μεγάλο ζήτημα να επιβάλει αυτόν τον κανόνα.
Εάν το καζίνο επιτρέπει σε έναν παίκτη από μια περιορισμένη χώρα να παίξει επειδή δεν έχει εφαρμόσει αυτόν τον έλεγχο, θα πρέπει να αποδεχθεί ότι ήταν λάθος του καζίνο και να πληρώσει όλα τα κέρδη στον παίκτη παρά το γεγονός ότι δεν έπρεπε να του επιτραπεί παίξτε στην πρώτη θέση, υπό την προϋπόθεση ότι ο παίκτης δεν έχει κάνει κάτι άλλο που είναι αντίθετο με τους κανόνες.»
Δεδομένου ότι ο ιστότοπος δεν είναι αποκλεισμένος για τις Ηνωμένες Πολιτείες και υπάρχει δυνατότητα εγγραφής λογαριασμού από περιορισμένη χώρα και κατάθεσης κεφαλαίων, καθώς ζητούνται μόνο διεύθυνση email και κωδικός πρόσβασης κατά την εγγραφή, θα ήθελα να σας ρωτήσω εάν ολοκληρώσατε οποιαδήποτε άλλη επαλήθευση ή του ζητήθηκε να εισέλθει στη χώρα διαμονής κατά την εγγραφή. Δεν βρήκα παρόμοια επιλογή στον ιστότοπο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ konstantkhaos2828,
Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τα σχόλιά σας. Εκτιμούμε το χρόνο σας.
Ενημερώστε μας ότι οι παίκτες από τις ΗΠΑ δεν επιτρέπεται να κάνουν κατάθεση και να παίξουν παιχνίδια με πραγματικά χρήματα. Επίσης, σημειώστε ότι σε σχέση με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, "Το Καζίνο δέχεται παίκτες μόνο από εκείνες τις χώρες και γεωγραφικές περιοχές όπου ο διαδικτυακός τζόγος επιτρέπεται από το νόμο. Είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να ρωτήσει για τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς τυχερών παιχνιδιών του δίνεται δικαιοδοσία πριν από την τοποθέτηση στοιχημάτων στον ιστότοπο. Επιπλέον, είναι εξ ολοκλήρου και αποκλειστικά δική σας ευθύνη να ρωτήσετε και να διασφαλίσετε ότι δεν παραβιάζετε τους νόμους που ισχύουν για εσάς συμμετέχοντας στα παιχνίδια. Η κατάθεση πραγματικών κεφαλαίων και το παιχνίδι για πραγματικά χρήματα υπόκεινται στους νόμους της χώρας σας, και είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη να συμμορφώνεστε με τους εγγενείς κανονισμούς σας».
Μπορείτε να ελέγξετε τον κανόνα μέσω του συνδέσμου: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions ή στο στιγμιότυπο οθόνης: https://prnt.sc/eBpiMXrPqYrs
Ωστόσο, σας ενημερώνουμε ευγενικά ότι μπορούμε να επιστρέψουμε το ποσό της αρχικής κατάθεσης, μετά την οποία ο λογαριασμός σας θα κλείσει. Επομένως, επικοινωνήστε μαζί μας από το email εγγραφής, καθορίστε τη διεύθυνση του κρυπτογραφικού πορτοφολιού και αναλάβετε την πλήρη ευθύνη για την επιστροφή χρημάτων σε αυτήν τη διεύθυνση.
Ελπίζουμε στην κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα 7BitCasino
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Ευχαριστούμε πολύ, konstantkhaos2828, που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Δεδομένου ότι ο ιστότοπος δεν είναι αποκλεισμένος για τις Ηνωμένες Πολιτείες και υπάρχει δυνατότητα εγγραφής λογαριασμού από χώρα περιορισμένης πρόσβασης και κατάθεσης χρημάτων, καθώς κατά την εγγραφή ζητούνται μόνο διεύθυνση email και κωδικός πρόσβασης, θα ήθελα να σας ρωτήσω εάν έχετε συμπληρώσει οποιοδήποτε άλλο επαλήθευση ή τους ζητήθηκε να εισέλθουν στη χώρα διαμονής κατά την εγγραφή. Δεν βρήκα παρόμοια επιλογή στον ιστότοπο.
Τέλος, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσο ήταν η κατάθεση και τα συσσωρευμένα κέρδη σας; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δεν είμαι σίγουρος αν έπρεπε να κάνω κάποια άλλη επαλήθευση και ο κωδικός πρόσβασης του λογαριασμού μου τερματίστηκε, επομένως δεν μπορώ να τον δω τώρα. Η κατάθεσή μου ήταν 25 $ και τα κέρδη μου τη στιγμή που έκλεισαν τον λογαριασμό ήταν 24. Btc. Δεν είμαι σίγουρος πώς ακριβώς μεταφράζεται σε δολάρια, αλλά ξέρω ότι ήταν ένα αξιοπρεπές ποσό, οπότε ήταν αρκετά αποθαρρυντικό όταν είπαν ότι δεν επιτρέπεται στους παίκτες μας και το έκλεισαν. Αλλά είχαν προβλήματα με τη λήψη της κατάθεσης. Οποιοσδήποτε άλλος ιστότοπος δεν επιτρέπει σε εμάς τους παίκτες, δεν θα με αφήσει καν να κάνω λογαριασμό, μια πολύ σκιερή επιχειρηματική πρακτική από την πλευρά τους: ευχαριστώ που είδατε αυτήν την κατάσταση
Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας ήταν περίπου 24 BTC τη στιγμή που μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Έχετε αποθηκεύσει κάποιο στιγμιότυπο οθόνης αυτών των κερδών, παρακαλώ; Εάν ναι, προωθήστε τα στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
