Ο παίκτης από την Πορτογαλία κέρδισε περίπου 1500 € και έκανε τρεις αναλήψεις των 500 € η καθεμία, αλλά έχουν περάσει 14 ημέρες από την πρώτη απόσυρση και δεν έχει λάβει χρήματα. Παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευμένο λογαριασμό και διεκπεραιώνει με επιτυχία προηγούμενες αναλήψεις, συνεχίζει να λαμβάνει την ίδια απάντηση από την υποστήριξη πελατών σχετικά με την καθυστέρηση.
Καλημέρα.
Στις 19 Δεκεμβρίου 2024, κέρδισα περίπου 1500 € σε αυτό το καζίνο. Εφόσον έχω όριο ανάληψης 500 € την ημέρα, έκανα ανάληψη 500 € στις 19, 500 € στις 20 και 500 € στις 21 Δεκεμβρίου 2024. Από σήμερα, έχουν περάσει 14 ημέρες από την πρώτη μου ανάληψη, και ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα.
Τα κέρδη μου επιτεύχθηκαν χωρίς κανένα σχετικό μπόνους, η κατάθεση έγινε μέσω MB Way και οι αναλήψεις έγιναν μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Σήμερα, για άλλη μια φορά, πήγα στο chat και ενημερώθηκα για άλλη μια φορά ότι όλα είναι καλά με τον λογαριασμό μου και θα λάβω τα ποσά το συντομότερο δυνατό.
Ο λογαριασμός μου σε αυτό το καζίνο έχει επαληθευτεί και έχω κάνει ακόμη και προηγούμενες αναλήψεις χωρίς προβλήματα. Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Σας ευχαριστώ
Αγαπητέ Knotz12345,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
