Ο παίκτης προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά έλαβε ένα μήνυμα σφάλματος, το οποίο ισχυρίζεται ότι η κάρτα που θέλει να χρησιμοποιήσει για να αποσύρει χρήματα δεν είναι η ίδια με αυτή που χρησιμοποίησε για κατάθεση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Προσπαθώ να αυξήσω τα χρήματα που κέρδισα στα στοιχήματα και δεν μπορώ, το μήνυμα σφάλματος "λέει ότι το όνομα δεν ταιριάζει με την πιστωτική επιστολή που συνέβη να είναι η ίδια πιστωτική επιστολή που έκανα την κατάθεση για να αρχίσω να παίζω .... ... για να λάβετε την κατάθεση λειτουργεί τέλεια αλλά να την καταθέσετε στην ίδια επιστολή πίστωσης έχετε ήδη προβλήματα !!!!!!! Είναι παράξενο ή ψευδάρουν. Έχω ήδη επικοινωνήσει μαζί τους, αλλά φυσικά δεν έχω απαντήσει.
Καλό χαιρετισμό.
Σέργιο Μάτο
Αγαπητέ Σέργιο,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Λυπούμαστε πολύ για το πρόβλημα σας. Χρησιμοποίησα ζωντανή συνομιλία για να επικοινωνήσω με το καζίνο χωρίς προβλήματα. Αν όμως προσπαθήσατε να γράψετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να λάβετε μια απάντηση από την ομάδα υποστήριξης.
Ζήτησα από την υποστήριξη live chat για τη διαδικασία απόσυρσης. Ανακάλυψα ότι εάν χρησιμοποιήσετε περισσότερες από μία πιστωτικές κάρτες για να καταθέσετε, μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων μόνο χρησιμοποιώντας εκείνο με το οποίο καταθέσατε περισσότερα χρήματα. Έτσι, θα ήθελα να μάθω αν χρησιμοποιείτε περισσότερες από μία πιστωτικές κάρτες ή μεθόδους πληρωμής για την κατάθεση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Σέργιο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
