Ο παίκτης από τη Γερμανία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης, αλλά μετά την επαλήθευση έλαβε τα κέρδη του.
Γεια γράφω εδώ γιατί έχω πρόβλημα με το 22bet να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό αθλητισμού. Υπόσχομαι ότι έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα και σε μορφή pdf jpg όλες τις τραπεζικές καταστάσεις, αλλά μετά από περίπου 1 μήνα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Για κατάθεση ήμουν σε θέση να καταθέσω περίπου 1500 € χωρίς προβλήματα τώρα που ζητώ να κάνω ανάληψη Είμαι πραγματικά αηδιασμένος με αυτόν τον ιστότοπο. Μπορείς να με βοηθήσεις σε παρακαλώ? Ευχαριστώ πολύ
Hi I am writing here because I have a problem with 22bet to withdraw funds from the sports account. I promise that I have sent all the necessary documents both in pdf jpg format all the bank statements but still after about 1 month I cannot withdraw my funds. To deposit I was able to deposit about 1500 € without problems now that I ask to withdraw I am really disgusted with this site. Can you help me please? Thank you very much
Salve scrivo qui perché ho un problema con 22bet per prelevare fondi dal conto sport.premetto che ho inviato tutti i documenti necessari sia in formato pdf jpg tutti i resoconto bancari ma tutt'ora dopo 1 mese circa non posso prelevare i miei fondi.per versare ho potuto versare circa 1500€ senza problemi ora che chiedo di prelevare non riesco sono veramente disgustato da questo sito.mi potete aiutare per favore?Grazie Mille
Αγαπητέ Alessandro,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της διεξοδικής διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο.
Έχετε ενημερωθεί τι προκάλεσε καθυστέρηση; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Alessandro,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the licensed casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Have you been advised what caused delay? Have you accumulated your winnings with or without active bonus?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Γεια πρώτα αν διαβάσετε το μήνυμά μου πάνω από το πρόβλημα δεν είναι για το καζίνο! Έγραψα καζίνο γιατί δεν υπήρχε τρόπος να γράψω! Αφορά τη μέθοδο ανάληψης που δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμα μετά από 25 ημέρες μετά την αποστολή όλων των δεδομένων που απαιτούνται για την ενεργοποίησή της! άλλα άτομα στον Ιστό έχουν παραπονεθεί ότι είχαν το ίδιο πρόβλημα με εμένα! Η διακοπή μετά από 25 ημέρες είναι κρίμα και λίγη σοβαρότητα! τώρα βρίσκεται στο έργο από χθες θέλω να δω πόσο καιρό χρειάζεται για να ενεργοποιηθεί η μέθοδος ανάληψης! 👍
Hi first of all if you read my message above the problem is not for the casino! I wrote casino because there was no way to write! It concerns the withdrawal method which has not been activated yet after 25 days after I sent all the data needed to activate it! other people on the web have complained that they have had the same problem as me! stalling after 25 days is a shame and little seriousness! now it is in the works since yesterday I want to see how long it still takes to activate the withdrawal method! 👍
Salve innanzitutto se legge il mio messaggio di sopra il problema non è per il casinò!ho scritto casinò perché non c'era modo di scrivere!riguarda il metodo di prelievo che non mi è stato ancora attivato dopo 25 giorni dopo che ho mandato tutti i dati necessari per attivarlo!altre persone nel web si sono lamentate che hanno avuto il mio stesso problema!temporeggiano dopo 25 giorni è una vergogna e poca serietà!adesso è in lavorazione da ieri voglio vedere quanto tempo serve ancora per attivare il metodo di prelievo!👍
Λυπάμαι πολύ, Alessandro, αλλά ακόμα δεν καταλαβαίνω το όλο θέμα. Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας, αλλά αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην επιλογή του τρόπου πληρωμής που προτιμάτε για να αποσύρετε τα κέρδη σας;
I’m really sorry, Alessandro, but I still don’t understand the whole issue. Was you account verified but you are experiencing difficulties selecting your preferred payment method to withdraw your winnings?
ΑΣΕ με να εξηγήσω! Για περίπου 25 ημέρες γράφω μέσω email με την υπηρεσία security@22bet.com για να επιβεβαιώσω το προφίλ χρήστη μου και έπειτα να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου που έχουν αποκλειστεί! Έχω στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα που μου ζήτησαν, τραπεζική αναφορά σε προσωπικά έγγραφα PDF όλα τα απαραίτητα που μου ζήτησαν, αλλά 25 ημέρες δεν έχουν ενεργοποιήσει ακόμη τη μέθοδο ανάληψης και τα χρήματά μου έχουν αποκλειστεί στον λογαριασμό αθλητισμού! είναι απαράδεκτο! πραγματικά καταπληκτικό πώς με αντιμετωπίζουν αφού έχουν πληρώσει 1500 €!
Let me explain! For about 25 days I have been writing via email with the security@22bet.com service to confirm my user profile and then be able to withdraw my funds that are blocked! I have sent all the necessary documents that they asked me , bank report in PDF personal documents all the necessary that they asked me, but 25 days have not yet activated the withdrawal method and my funds are blocked in the sports account! it is unacceptable! truly amazing how they are treating me after having paid € 1500!
Mi spiego meglio!Da circa 25 giorni che scrivo tramite email con il servizio di security@22bet.com per confermare il mio profilo utente e per poi così poter prelevare i miei fondi che sono bloccati!ho mandato tutti I documenti necessari che mi hanno chiesto,resoconto bancario in PDF documenti personali tutto il necessario che mi hanno chiesto,ma tutt'ora passati 25 giorni non mi hanno attivato il metodo di prelievo e miei fondi sono bloccati nel conto sport!è una cosa inaccettabile!veramente incredibile come mi stanno trattando dopo avere versato 1500€!
Ευχαριστώ πολύ, Alessandro, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Alessandro, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σας Alessandro,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το 22bet Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την επαλήθευση του παίκτη και γιατί δεν είναι σε θέση να αποσύρει τα κέρδη του;
Hello Alessandro,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite 22bet Casino into this conversation. Can you please specify what is the problem with player’s verification and why isn't he able to withdraw his winnings?
Γεια!
Οι τελευταίες εξαργυρώσεις για το Alessandro866 εγκρίθηκαν, θα πρέπει να λάβει τα χρήματα σύντομα.
Συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Hey!
Last cashouts for Alessandro866 were approved, he should receive the money shortly.
Sorry about the delay.
Αγαπητέ Alessandro,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Alessandro,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Γεια ναι, έλαβα τις αναλήψεις που έγιναν με κάρτα βίζας, αλλά με τραπεζικό έμβασμα δεν ήταν δυνατό. Εν πάση περιπτώσει, άλλαξα γνώμη 22bet.com πληρώνει τα στοιχήματα! Σας ευχαριστώ πολύ για το ψήφισμα!
Hi yes I received the withdrawals made with visa card but with bank transfer it was not possible. Anyway I changed my mind 22bet.com pays the bets! Thank you very much for the resolution!
Salve si ho ricevuto i prelievi effettuati con carta visa ma con bonifico bancario non è stato possibile. Cmq mi sono ricreduto 22bet.com paga le scommesse!grazie mille per la risoluzione!
Αγαπητέ Alessandro,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Βιλιαμ
Dear Alessandro,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.