Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε μια κατάθεση και άρχισε να παίζει. Αργότερα ο λογαριασμός του μπλόκαρε τον λογαριασμό του. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, έκανα κατάθεση στο καζίνο και έπαιξα μερικούς γύρους και μετά για κάποιο ανεξήγητο λόγο μου απαγορεύτηκε να παίξω.
Η ζωντανή συνομιλία δίνει πάντα την ίδια απάντηση.
Και δεν υπάρχει απάντηση στα email μου.
Έπαιξα με τα χαμηλά στοιχήματα, κάτι που φαίνεται να είναι πρόβλημα για αυτούς καθώς ήμουν λίγα ευρώ. 😅
Αγαπητέ Hannes1993,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Ζητήσατε μπόνους; Πόσα χρήματα είχατε στο ενεργό υπόλοιπό σας όταν το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό;
Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο δεν παρείχε καμία εξήγηση; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Hannes1993,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Ναι είχε ένα μπόνους.
Δεν θέλουν να απαντήσουν σε email.
Πάντα γράφεις τα ίδια μέτρα και αυτό με ενοχλεί.
Hannes1993, μπορείτε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα ήταν στο υπόλοιπό σας όταν το καζίνο κλείσει τον λογαριασμό;
Αγαπητέ Hannes1993,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.