Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην πρόσβαση στον λογαριασμό του. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Πριν από μια εβδομάδα επανεκκίνησα το τηλέφωνό μου και διέγραψα τον λογαριασμό μου, τώρα θέλω να εισέλθω, έβαλα τα δεδομένα μου σωστά και μετά μου ζητάει το SMS ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗΣ. ΜΕ ΤΟ ΤΡΕΧΟΝ ΜΟΥ ΑΡΙΘΜΟ. ΤΙ ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ ΕΙΝΑΙ ΟΤΙ ΤΑ SMS ΔΕΝ ΜΟΥ ΕΦΤΑΣΑ ΚΑΙ ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΑ ΗΔΗ 3 ΜΕΡΕΣ ΠΡΙΝ ΚΑΙ ΚΑΝΕΙΣ ΔΕΝ ΜΟΥ ΔΙΝΕΙ ΛΥΣΗ. ΑΠΟ ΚΛΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ.
Αγαπητέ Χουάν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που πετύχατε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν; Ποιος ήταν ο λόγος που διαγράψατε τον λογαριασμό σας;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Χουάν,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.