Ο παίκτης από τη Μαλαισία αντιμετωπίζει προβλήματα με μια αποτυχημένη κατάθεση που αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Παρά την παροχή αποδεικτικών στοιχείων και την παρακολούθηση της υποστήριξης πελατών, δεν υπήρξε καμία απάντηση ή επίλυση από την κατάθεση στις 28 Οκτωβρίου 2024.
Η κατάθεση απέτυχε/απορρίφθηκε από την πύλη πληρωμής, το κεφάλαιο έχει ήδη αφαιρεθεί από τον τραπεζικό/ηλεκτρονικό λογαριασμό πορτοφολιού. Υποστήριξη πελατών PM, χρειάζεται πολλές ηλικίες για να απαντήσει, στη συνέχεια, όταν απαντηθεί, χρειάζεται και πάλι ο έλεγχος για πάντα. Πρώτα είπαν ότι έχει ήδη πιστωθεί σε λογαριασμό gaming, οπότε ρώτησα την ακριβή ώρα και ημερομηνία (δεν έλαβα απάντηση για αυτό) και τους έδωσα στιγμιότυπα οθόνης και των 4 συναλλαγών κατάθεσης μαζί με ιστορικό συναλλαγών (ιστότοπος 22bet) που φαίνεται καθαρά μόνο Το 3 ήταν επιτυχές και το 1 λείπει. Είπαν ότι θα ελέγξουν και μου παρέχουν ενημερώσεις μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος (6 Νοεμβρίου 2024) αλλά τελικά μέχρι σήμερα (13 Νοεμβρίου 2024) δεν απάντησαν με καμία ενημέρωση, η κατάθεση έγινε στις 28 Οκτωβρίου 2024 Ίσως επειδή είμαι χαμηλός κύλινδρος, νόμισμα (MYR) χαμηλής αξίας, έτσι απλά δεν δίνουν ένα F**k σχετικά με αυτό ή η υποστήριξη πελατών απλώς μεταφέρει τα χρήματα στον δικό του λογαριασμό για το καλό του. Μπορούμε να δεχθούμε όταν παίζουμε και χάνουμε, αλλά νομίζω ότι κανείς δεν μπορεί να δεχτεί να είναι απάτη όπως αυτό, άλλο καζίνο θα το είχε λύσει αυτό τουλάχιστον μέσα σε 24 ώρες.
Αγαπητέ Munky,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 22bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Με βάση τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης, όλες οι καταθέσεις 200 MYR φαίνεται να έχουν πιστωθεί στο υπόλοιπό σας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Μόλις τους έστειλα email, περιμένοντας την απάντησή τους. Δείτε την ώρα των 4 αποδείξεων που έδωσα, 08.31, 08.38, 09.20 και 09.37. Τώρα στο στιγμιότυπο οθόνης, υπάρχουν μόνο 3 Επιτυχείς, η ώρα είναι 08.41, 09.21 και 09.38 οπότε λείπει 1.
Αγαπητέ Munky,
Έχετε παρόμοιες επιβεβαιώσεις από την εφαρμογή της τράπεζάς σας για τις καταθέσεις που έγιναν νωρίτερα; (δείτε στιγμιότυπο οθόνης) Δώστε τα εδώ ή στο email μου στο tomas@casino.guru
Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο από την τελευταία σας ανάρτηση;
Ευχαριστώ πολύ, Munky, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Munky ,
Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο 22bet να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητό καζίνο 22bet ,
Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να διευκρινίσετε τους λόγους για τους οποίους οι καταθέσεις του παίκτη δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!
Με εκτίμηση,
Kubo
Αγαπητέ Munky,
Πραγματοποιήσαμε επαλήθευση της ερώτησής σας. Η κατάθεση με ημερομηνία 28 Οκτωβρίου 2024, στις 08:38:40 δεν στάλθηκε στο καζίνο μας. Οι υπόλοιπες καταθέσεις είναι υπό εξέταση και η ομάδα υποστήριξής μας θα επικοινωνήσει οπωσδήποτε μαζί σας μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε!
Αγαπητέ 22bet Casino ,
Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ενημέρωση σχετικά με αυτό το ζήτημα; Έχει ολοκληρωθεί ο έλεγχος των καταθέσεων του παίκτη και υπάρχουν ευρήματα προς αναφορά;
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
