Αρχική σελίδαΠαράπονα20Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

20Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 8.500 €

20Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 20/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 19/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει 500 ευρώ μέσω μιας κοινής κάρτας Revolut και κέρδισε 8500 ευρώ. Ωστόσο, το καζίνο απέρριψε το αίτημα ανάληψης της, αμφισβητώντας την ιδιοκτησία της κάρτας και κατηγορώντας την για τροποποίηση εγγράφου. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το καζίνο αρνήθηκε να συζητήσει περαιτέρω το θέμα. Διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους. Η καταγγελία κρίθηκε ανεπίλυτη λόγω της αποτυχίας του καζίνο να ακολουθήσει πρόσθετες διαδικασίες επαλήθευσης και της αγνόησης των αποδεικτικών στοιχείων που αποδεικνύουν ότι ο παίκτης ήταν ο νόμιμος συνιδιοκτήτης της αμφισβητούμενης κάρτας Revolut. Η καταγγελία άνοιξε ξανά αργότερα, αφού το καζίνο υπέβαλε νέα στοιχεία που έδειχναν ότι ο γιος της παίκτριας είχε πρόσβαση στον λογαριασμό της στην ίδια συσκευή και είχε προηγούμενα ζητήματα τζόγου, τα οποία παραβίαζαν τους κανόνες του καζίνο. Η ίδια η παίκτρια παραδέχτηκε σε μια συνομιλία ζωντανής συνομιλίας ότι όντως χρησιμοποίησε την κάρτα του γιου της για κατάθεση, κάτι που αποτελεί άλλη μια σοβαρή παραβίαση των κανόνων του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως απορρίφθηκε, επιβεβαιώνοντας ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, με λένε Ρόζα και γράφω τώρα καθώς μόλις ανακάλυψα αυτό το φόρουμ.

Τον Φεβρουάριο του 2024, είχα ένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο. Κατέθεσα 500€ χρησιμοποιώντας μια κάρτα Revolut που ανήκει από κοινού στον γιο μου και εμένα. Μετά από πολλά παιχνίδια, κέρδισα το ποσό των 8500€.

Προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου και το καζίνο άρχισε να προκαλεί προβλήματα, αμφισβητώντας την επαλήθευση της ιδιοκτησίας της κάρτας. Δεδομένου ότι ο κοινός λογαριασμός Revolut λειτουργεί με τέτοιο τρόπο ώστε κάθε κάτοχος να έχει τη δική του κάρτα, αλλά παραμένει ΚΟΙΝΟΣ λογαριασμός, η κάρτα που χρησιμοποιήθηκε ήταν η κάρτα λειτουργίας του γιου μου, αλλά εξακολουθεί να ανήκει από κοινού και στους δύο μας.

Το καζίνο απέρριψε κάθε έγγραφο που έστελνα, κατηγορώντας με ακόμη και ότι τα άλλαξα. Έχουν περάσει αρκετοί μήνες και έχω γράψει πολλά email, αλλά το καζίνο συνεχίζει να απαντά ότι έχει ληφθεί η τελική απόφαση και αρνούνται να το συζητήσουν περαιτέρω. Μου φαίνεται περίεργο. προφανώς, αυτές είναι τακτικές για να αποφύγετε να πληρώσετε τα σημαντικά κέρδη των 8500€.

Ζητώ τη βοήθειά σας, σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Limonedag97,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

14. ΚΑΤΑΘΕΣΗ
Η 20bet δεν δέχεται πληρωμές τρίτων. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικό λογαριασμό ή χρησιμοποιώντας τραπεζικές κάρτες VISA/MasterCard, συστήματα πληρωμών Skrill/NETELLER ή άλλους τρόπους πληρωμής που έχουν καταχωριστεί στο όνομά σας . Εάν κατά τους ελέγχους ασφαλείας διαπιστώσουμε ότι έχετε παραβιάσει αυτόν τον όρο, τότε τα κέρδη σας θα κατασχεθούν και η αρχική κατάθεση θα επιστραφεί στον κάτοχο του λογαριασμού πληρωμής. Η 20bet δεν είναι επίσης υπεύθυνη για τα χαμένα χρήματα που κατατέθηκαν από λογαριασμούς τρίτων.

Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :

"Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει κυρίως για την αποτροπή της πίστωσης κατάχρηση καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες».

Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας έναν κοινό λογαριασμό ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Ωστόσο, ακόμη και στην περίπτωση κοινών λογαριασμών, ο παίκτης θα πρέπει πάντα να καταθέτει με κάρτα που έχει εκδοθεί στο όνομά του. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.

Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια, ναι, αλλά το καζίνο με ρώτησε συγκεκριμένα αν η κάρτα ήταν σε κοινό όνομα, αφού αν ήταν, τα κέρδη θα πιστωθούν. Έστειλα κάθε είδους έγγραφο που πιστοποιεί ότι η κάρτα είναι στο όνομα εμένα και του γιου μου, αλλά το αρνούνται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιος είναι το όνομα στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση στο καζίνο; Είναι το όνομά σας ή το όνομα του γιου σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Limonedag97,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια, συγγνώμη, δεν κατάλαβα την απάντηση. Το όνομα στην κάρτα δεν υπάρχει αφού είναι εικονική κάρτα, υπάρχει η δήλωση κάρτας που είναι στο όνομά μου και στο όνομα του γιου μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τα έγγραφα που δείχνουν ότι ο λογαριασμός Revolut ανήκει τόσο σε εσάς όσο και στον γιο σας; Επίσης, συμπεριλάβετε όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο, καθώς και κάθε άλλο στοιχείο που θα μπορούσε να είναι σχετικό με την έρευνα της υπόθεσής σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Limonedag97,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ναι θα στείλω όλα τα απαραίτητα έγγραφα στη διεύθυνση email σας. Νομίζω ότι πρέπει να τα καταφέρω αύριο, ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Μου έστειλες κανένα email; Δεν έχω λάβει ακόμη τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια Βερόνικα, μαζεύω τα πιο πρόσφατα χρήσιμα έγγραφα και σου στέλνω τα πάντα. Ευχαριστώ για τη διευθέτηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα από εσάς. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν έχετε έτοιμα τα απαραίτητα έγγραφα; Χρειάζομαι την απόδειξη πληρωμής που έχετε ήδη στείλει στο καζίνο, καθώς και την επικοινωνία μέσω email ή τις μεταγραφές συνομιλίας μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών. Παρακαλούμε προωθήστε τα αρχικά αρχεία στο veronika.l@casino.guru . Χωρίς επαρκή στοιχεία από την πλευρά σας, δεν θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε την έρευνα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια, ναι, έχω έτοιμα τα έγγραφα. Θα στείλω το email σύντομα, ζητώ συγγνώμη αλλά δυστυχώς ήμουν διακοπές σε ένα μέρος με κακή σύνδεση στο διαδίκτυο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω λάβει κανένα έγγραφο από εσάς ακόμα. Λυπάμαι, αλλά πρέπει να κλείσω αυτήν την καταγγελία επειδή δεν υπάρχουν αρκετά στοιχεία που παρέχονται από την πλευρά σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο αυτή τη φορά. Εάν συγκεντρώσετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, ζητήστε την επανάληψη αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Limonedag97, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Limonedag97,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την υπόθεσή σας, συμπεριλαμβανομένων των αποδεικτικών στοιχείων που μας παρείχατε και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 20Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ 20Bet Casino,

Κατανοώ ότι είναι σύνηθες στον κλάδο οι παίκτες να κάνουν καταθέσεις αποκλειστικά από λογαριασμούς ή τρόπους πληρωμής που είναι εγγεγραμμένοι στο όνομά τους, όπως τραπεζικοί λογαριασμοί ή κάρτες VISA/MasterCard, καθώς και συστήματα πληρωμών όπως το Skrill και το NETELLER. Ωστόσο, ο παίκτης έχει παρουσιάσει τεκμηρίωση σχετικά με έναν κοινό λογαριασμό Revolut, ο οποίος πιστεύω ότι πρέπει να θεωρείται έγκυρος. Εάν ο παίκτης δεν έχει υποβάλει ακόμη αυτά τα στοιχεία, θα χαρώ να σας τα προωθήσω. Σας παρακαλώ να το αναθεωρήσετε και να επανεξετάσετε την απόφασή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Φυσικά δεν θα απαντήσουν ποτέ! Επειδή αυτή τη νίκη δεν θέλουν να την πληρώσουν! Σε περίπτωση που μπορείτε να με βοηθήσετε να προχωρήσω σε νομικές ενέργειες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!


Λυπούμαστε που ο παίκτης αντιμετώπισε μια τέτοια κατάσταση. Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, ο κανόνας μας σχετικά με τη χρήση λογαριασμού ή κάρτας τρίτου μέρους παραβιάστηκε. Η παραδοχή του παίκτη ότι χρησιμοποίησε την κάρτα του γιου του καταγράφεται στην αλληλογραφία μέσω email. Είμαστε έτοιμοι να παράσχουμε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και αποδεικτικά στοιχεία για να αντικρούσουμε τυχόν ισχυρισμούς σε αυτή την υπόθεση.


Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες, ενημερώστε μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκριση, 20Bet Casino Team.


Αγαπητέ Limonedag97,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν τα χρήματα που καταθέσατε στο καζίνο χρησιμοποιώντας την κάρτα Revolut προήλθαν από ανανέωση που κάνατε εσείς ή ο γιος σας;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, τα χρήματα κατατέθηκαν σε έναν κοινό λογαριασμό REVOLUT, από το MY ATM (το ΑΤΜ εδώ στην Ιταλία είναι η χρεωστική κάρτα που συνδέεται με τον τρέχοντα λογαριασμό, όπου βρίσκονται τα χρήματα) που συνδέεται με τον τραπεζικό μου λογαριασμό. στη συνέχεια από τον λογαριασμό Revolut με προπληρωμένη κάρτα ΚΟΙΝΩ ΣΤΑ ΟΝΟΜΑΤΑ ΕΜΕΝΑ ΚΑΙ ΤΟΥ ΓΙΟΥ ΜΟΥ έκανα την κατάθεση στο καζίνο της 20bet.

Χρησιμοποιώ αυτή τη διαδικασία σχεδόν πάντα, για οποιοδήποτε είδος ηλεκτρονικής αγοράς, ώστε να μην κινδυνεύσω να αποκαλύψω τα δεδομένα μου στο ΑΤΜ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, Limonedag97.

Παρακαλώ προωθήστε μου το αντίγραφο κίνησης από τον λογαριασμό σας MY ATM όπου η ανανέωση στον κοινό λογαριασμό REVOLUT είναι ορατή στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Φυσικά, εφόσον η τράπεζά μου μου παρέχει τριμηνιαία κατάσταση κίνησης, μπορώ να αποκρύψω τις υπόλοιπες κινήσεις και στοιχεία στο αντίγραφο κίνησης μιας και είναι ευαίσθητα δεδομένα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Limonedag97,

Καταλαβαίνω τις ανησυχίες σας. Ωστόσο, είναι σημαντικό όλες οι δηλώσεις να παραμείνουν στην αρχική τους, χωρίς επεξεργασία. Διαφορετικά, ενδέχεται να μην αναγνωρίζονται ως έγκυρα αποδεικτικά στοιχεία, περιπλέκοντας τυχόν μελλοντικές διαπραγματεύσεις με την ομάδα του καζίνο. Να είστε βέβαιοι ότι δίνουμε προτεραιότητα στο απόρρητό σας και ότι όλες οι πληροφορίες σας προστατεύονται με ασφάλεια. Η πρόσβαση περιορίζεται μόνο σε όσους εμπλέκονται άμεσα στη διαδικασία επίλυσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη, σου έστειλα τις πληροφορίες που ζητήσατε μέσω email. Έχω επισυνάψει επίσης τα έγγραφα συναλλαγής από τον τραπεζικό μου λογαριασμό στο revolut και από τον λογαριασμό μου στο revolut στον κοινό λογαριασμό μου στο revolut. Έχω επίσης επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης της συναλλαγής από την εφαρμογή revolut μου. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Limonedag97,

Εκτιμώ το email σας και επιβεβαιώνω ότι το έλαβα με επιτυχία μαζί με όλα τα συνημμένα. Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα του καζίνο και θα διατηρήσω την επικοινωνία μαζί τους για να εργαστούμε για την επίλυση της περίπτωσής σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Τέλεια, σκέψου Michal, προσφέρθηκα ακόμη και να δώσω τα στοιχεία σύνδεσης του λογαριασμού μου στο Revolut στο καζίνο, ώστε να μπορούν να ελέγξουν οι ίδιοι τη συναλλαγή. Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη!


Σας έχουμε στείλει μια διευκρίνιση για αυτή την υπόθεση στο email σας. Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε πάντα έτοιμοι να βοηθήσουμε και να παρέχουμε όλη την απαραίτητη υποστήριξη.


Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Συγγνώμη 20bet casino, αλλά αφού σας έδειξα με την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού την έξοδο των 500 € που καταβλήθηκε στον λογαριασμό revolut, μετά την παρουσίαση του επίσημου παραστατικού revolut της πληρωμής p2p από έναν προσωπικό λογαριασμό revolut σε έναν κοινό λογαριασμό, αφού παρουσιάσω το επίσημο έγγραφο revolut του η συναλλαγή από την κοινή κάρτα στο casino20bet σας τι άλλο θέλετε να κάνω; Δεν χρειάζεται καμία διευκρίνιση, έχω παράσχει όλα τα απαραίτητα επίσημα έγγραφα ΠΡΕΠΕΙ να μου πιστώσετε τα κέρδη και να σταματήσετε να ψάχνετε δικαιολογίες για να μην πληρώσω! Δεν αρνούμαι ότι αυτή η κατάσταση με οδηγεί σε ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ψυχική ανισορροπία. Προτιμάτε να επιλύσετε το θέμα στα δικαστήρια; Ή ίσως εκεί ακριβώς θέλετε να φτάσετε στο να έχετε την έδρα στο Κουρασάο. Πρόκειται για την κοινή λογική, αφού έχω αποδείξει την προέλευση των κεφαλαίων που είναι ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ ΜΟΥ , δεν χρειάζεται τίποτα άλλο, απλά η κοινή λογική και ΠΙΣΤΩΣΤΕ ΜΕ ΤΑ ΚΕΡΔΗ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Limonedag97,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν κάποιος από το νοικοκυριό ή την οικογένειά σας έκλεισε τους λογαριασμούς του σε ένα διαδικτυακό καζίνο λόγω προβλημάτων τζόγου; Εάν ναι, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιος και πότε; Μπορείτε να προωθήσετε αυτές τις πληροφορίες σε εμένα μέσω email, εάν προτιμάτε.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Michal, στην οικογένειά μου στο σπίτι είμαστε αυτή τη στιγμή εγώ και η ανήλικη κόρη μου που επομένως δεν μπορούμε να παίξουμε. Δυστυχώς αυτή είναι μια ερώτηση που δεν μπορώ να απαντήσω γιατί δεν ξέρω αν τα άλλα δύο παιδιά μου είχαν κλείσει λογαριασμούς. Ωστόσο, δεν καταλαβαίνω τη λογική σύνδεση. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Limonedag97,

Η προηγούμενη ερώτησή μου βασίστηκε σε ορισμένα ευρήματα της ομάδας του καζίνο που υποδηλώνουν ότι ο λογαριασμός σας μπορεί να συνδεθεί με έναν λογαριασμό που έκλεισε λόγω πιθανών προβλημάτων εθισμού στον τζόγο. Η ομάδα του καζίνο δεν μπορεί να μας αποκαλύψει όλες τις πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας χωρίς τη ρητή άδειά σας, επομένως δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε εάν το παραπάνω ζήτημα έχει όντως κάποια σχέση με την κατάστασή σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε δημόσια ότι έχουμε τη συγκατάθεσή σας να λάβουμε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας στην 20Bet που θα μας βοηθήσουν στην αποτελεσματική αντιμετώπιση της καταγγελίας σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Συγγνώμη Μιχάλη με όλο τον σεβασμό αλλά περάσαμε από την υποτιθέμενη πληρωμή με κάρτα όχι στο όνομά μου σε εμένα τώρα η νέα «δικαιολογία» είναι σύνδεση με κλειστό λογαριασμό. Δεν σας φαίνεται παράλογη αυτή η κατάσταση; Δεν σας φαίνεται ότι το καζίνο προσπαθεί τα πάντα για να αποφύγει την πληρωμή των κερδών; Είναι πιθανό ο γιος μου να είχε λογαριασμό στο καζίνο, αλλά τι σχέση έχει αυτό με εμένα; Εάν ο γιος μου διαπράξει έναν φόνο, ποιος πηγαίνει στη φυλακή, αυτός ή εγώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Limonedag97,

Αναγνωρίζω το μήνυμά σας. Ωστόσο, δεν μπορώ να εξακριβώσω τη συνάφεια της δήλωσης της ομάδας του καζίνο με τον λογαριασμό σας χωρίς πρόσθετες πληροφορίες που απαιτούν τη συγκατάθεσή σας. Δεν είναι ασυνήθιστο για τα καζίνο να λαμβάνουν προληπτικά μέτρα επισημαίνοντας ή κλείνοντας τους λογαριασμούς συγγενών εάν ένας συγκεκριμένος παίκτης έχει τερματιστεί ο λογαριασμός του λόγω ζητημάτων που σχετίζονται με τον τζόγο ή εθισμού. Υπήρξαν περιπτώσεις όπου άτομα με προβλήματα τυχερών παιχνιδιών χρησιμοποίησαν λογαριασμούς συγγενών τους εν αγνοία τους, καθώς και περιπτώσεις που αφορούσαν κοινούς τρόπους πληρωμής από κοινού. Κατά συνέπεια, αποτελεί συνήθη πρακτική για τα καζίνο να επισημαίνουν λογαριασμούς που φαίνονται ύποπτοι. Όπως σας έχει ενημερώσει η ομάδα του καζίνο μέσω email, σημειώθηκε ότι "παραβιάστηκε ο κανόνας σχετικά με τη χρήση λογαριασμού ή κάρτας τρίτου μέρους. Η παραδοχή του παίκτη για χρήση της κάρτας του γιου του τεκμηριώνεται στην αλληλογραφία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου." Ελλείψει πρόσθετων πληροφοριών, δεν είμαστε σε θέση ούτε να επιβεβαιώσουμε ούτε να διαψεύσουμε αυτό το ζήτημα. Για να αντιμετωπίσουμε σωστά το παράπονό σας, ζητάμε τη συγκατάθεσή σας. Χωρίς αυτό, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε και θα πρέπει να κλείσουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη, φυσικά, έχεις τη συγκατάθεσή μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Limonedag97,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μου. Περίμενα περισσότερες πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Ωστόσο, έχω ενημερωθεί ότι αυτή τη στιγμή είναι εκτός γραφείου και θα επιστρέψουν τη Δευτέρα. Δυστυχώς, καθώς η υπόθεσή σας διαχειρίζεται αυτό το συγκεκριμένο άτομο, πρέπει να περιμένουμε μέχρι την επόμενη εβδομάδα με την ελπίδα να σημειώσουμε κάποια πρόοδο. Αναγνωρίζω ότι αυτή η κατάσταση δεν είναι ιδανική, δυστυχώς, ο μόνος τρόπος δράσης αυτή τη στιγμή είναι να περιμένουμε. Εκτιμώ την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Θέλουν χρόνο για να εφεύρουν ΝΕΕΣ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΙΕΣ . Ευχαριστούμε για τη δέσμευση και τη διαθεσιμότητά σου Μιχάλη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση


Γειά σου!

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα με πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Limonedag97,

Θα ήθελα να σας δώσω μια σύντομη ενημέρωση. Έχω λάβει περισσότερες πληροφορίες από την ομάδα του καζίνο. Έχω μοιραστεί την άποψή μας σχετικά με την κατάσταση και αυτήν τη στιγμή διερευνώ επιλογές για την επίτευξη συναίνεσης με την ομάδα του καζίνο που θα είναι αποδεκτή από όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει Μιχάλη, θα περιμένω να σε ακούσω τότε. Αν χρειάζεστε κάποια διευκρίνηση, μη διστάσετε να με ρωτήσετε. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Limonedag97,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία κατά την οποία γίνατε επίσημα συνιδιοκτήτης του κοινού λογαριασμού και των καρτών Revolut μαζί με τον γιο σας Antonio; Επιπλέον, καθώς διαθέτετε λογαριασμό Revolut αποκλειστικά στο όνομά σας, θα εκτιμούσα μια διευκρίνιση σχετικά με την απόφασή σας να χρησιμοποιήσετε την κοινή κάρτα λογαριασμού Revolut για την πραγματοποίηση κατάθεσης στο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, επειδή ο λογαριασμός δεν λειτουργεί αυτήν τη στιγμή, ζήτησα απευθείας από την υποστήριξη της Revolut σχετικά με την ημερομηνία ανοίγματος του κοινού λογαριασμού και μου είπαν ότι η ημερομηνία είναι 13/09/2023, δυστυχώς έκλεισα τη συνομιλία και ξέχασα να ζητήσω μεταγραφή του η συνομιλία, αν είναι χρήσιμη ως απόδειξη, μπορώ να τη ζητήσω ξανά στη συνομιλία για να υποστηρίξω και να σας παράσχω απόδειξη με την απομαγνητοφώνηση της συνομιλίας.

Όσον αφορά τη χρήση της κοινής κάρτας, όπως ήδη αναφέρθηκε, είναι πρακτική μου σε αυτά τα ξένα καζίνο, άρα όχι ιταλικά, να μεταφέρω τα χρήματα στον κοινό λογαριασμό αφού το υπόλοιπο είναι πάντα ίσο με 0 και μετά να κάνω την πληρωμή με προπληρωμένο κάρτα για να μην αποκαλύψω τα στοιχεία των καρτών μου που συνδέονται με τον προσωπικό μου λογαριασμό όπου υπάρχει πάντα θετικό υπόλοιπο. Θα ήθελα να επισημάνω ότι κατά τη γνώμη μου ο λόγος για τη χρήση μιας κάρτας αντί μιας άλλης δεν είναι σχετικός αφού αυτό που έχει σημασία είναι ότι έχει καταχωρηθεί σε εμένα. Για περαιτέρω διευκρίνιση Μιχάλη παραμένω στη διάθεσή σας και σας ευχαριστώ για τον χρόνο που αφιερώσατε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Limonedag97,

Ναι, παρακαλώ, θα το εκτιμούσα εάν μπορούσατε να λάβετε επιβεβαίωση από την ομάδα της Revolut σχετικά με την ημερομηνία συνιδιοκτησίας του κοινού λογαριασμού και των καρτών Revolut με τον γιο σας. Παρακαλώ προωθήστε αυτές τις πληροφορίες σε μένα όσο το δυνατόν συντομότερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Είμαι έξω για δύο μέρες για δουλειά, μόλις μπορέσω θα επικοινωνήσω με την υποστήριξη και θα σας προωθήσω τα πάντα. Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Michal σου έστειλα τη συνομιλία που είχα με τη Revolut μέσω email. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Limonedag97,

Ευχαριστώ για το email. Θα συνεχίσω να διερευνώ επιλογές για την επίτευξη συναίνεσης με την ομάδα του καζίνο που θα είναι αποδεκτή από όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Εντάξει, ευχαριστώ για τη διαθεσιμότητά σας. Περιμένω νέα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Limonedag97,

Σας έστειλα email και περιμένω την απάντησή σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη, το έγγραφο που ζητήθηκε ήταν ένα από τα πρώτα έγγραφα που έστειλα στη συνάδελφό σου Βερόνικα. Νομίζω ότι το έχεις ήδη αλλά πάντως σου το έστειλα ξανά με email. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Limonedag97,

Σας έχω δώσει περισσότερες πληροφορίες μέσω email και περιμένω την απάντησή σας με τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Michal Προσπαθώ να κάνω μια συνομιλία με τους χειριστές της Revolut για αρκετές ημέρες, αλλά δυστυχώς έχουν μεγάλο αριθμό αιτημάτων και οι χειριστές είναι απασχολημένοι. Θα σου στείλω email τα πάντα μόλις μου απαντήσουν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Limonedag97,

Καταλαβαίνω, ελπίζω, να έχετε περισσότερη τύχη τις ώρες "εκτός αιχμής".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Michal, σου έστειλα ένα email με το αντίγραφο της συνομιλίας που είχα με τον χειριστή της Revolut όπου ο χειριστής λέει ξεκάθαρα ότι δεν μπορεί να εκδώσει έγγραφα με σφραγίδα και υπογραφή, αλλά ότι μπορώ να κατεβάσω όλα τα διαθέσιμα έγγραφα ανεξάρτητα στην δεσμευμένη περιοχή. Αυτό που μπορώ να σας στείλω είναι μια νέα επιβεβαίωση κάρτας όπως αυτή που έχει ήδη σταλεί με τη σημερινή ημερομηνία. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Limonedag97,

Ευχαριστώ για το email. Θα συνεχίσω τον διάλογό μου με την ομάδα του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Εντάξει, θα περιμένω τις ενημερώσεις σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη!


Σας έχουμε στείλει ένα email και ανυπομονούμε να ακούσουμε νέα σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες, ενημερώστε μας. Είμαστε πάντα έτοιμοι να βοηθήσουμε!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του καζίνο της 20Bet,

Έχω μοιραστεί την άποψή μας για το θέμα μέσω email. Δεδομένου ότι αυτή η υπόθεση έχει ανοίξει για μεγάλο χρονικό διάστημα με ελάχιστη πρόοδο, πλησιάζουμε τώρα στο σημείο όπου θα πρέπει να καταλήξουμε σε ένα συμπέρασμα.

Αν και αναγνωρίζω ότι έχουν προκύψει ορισμένες πτυχές κατά τη διάρκεια της έρευνας, δεν βρίσκουμε τους λόγους που παρέχει η ομάδα σας ως πλήρως επαρκείς για να δικαιολογήσουν μια τόσο σοβαρή ενέργεια όπως η παρακράτηση των κερδών του παίκτη. Σας παρακαλώ να εξετάσετε περαιτέρω τη στάση σας, καθώς αυτό μπορεί να φέρει μεγαλύτερη σαφήνεια στην κατάσταση. Αν και θα σεβαστούμε την τελική σας απόφαση, θα κλείσουμε την υπόθεση σύμφωνα με τα πρότυπα δίκαιου τζόγου μας και εάν επισημανθεί ως ανεπίλυτο, θα μπορούσε να έχει αξιοσημείωτο αντίκτυπο στην αξιολόγηση του δείκτη ασφαλείας του καζίνο σας.

Ωστόσο, εξακολουθώ να ελπίζω ότι μπορούμε να βρούμε μια συναίνεση που να είναι ικανοποιητική για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ Michal, καθώς επίσης δεν πιστεύεις ότι είναι σωστό να αναστείλω τα κέρδη μου, θα μπορούσες να μου πεις πώς να κινηθώ νομικά με έναν δικηγόρο για να ανακτήσω τα χρήματά μου εάν το καζίνο συνεχίσει να παρακρατεί τα κέρδη μου; Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Καμία απάντηση από το καζίνο που εξακολουθεί να κρατά τα κέρδη μου ΧΩΡΙΣ ΕΓΚΥΡΟ ΛΟΓΟ .

Εδώ στην Ιταλία, η σιωπή ισοδυναμεί με συναίνεση, αγαπητέ καζίνο, αυτά είναι ακόμα περισσότερα στοιχεία για τους δικηγόρους μου, εάν δεν επιδέχεστε να απαντήσετε και να πληρώσετε τα κέρδη μου. Σας υπόσχομαι για την ύπαρξή μου ότι θα μου πληρώσετε τα κέρδη συν όλες τις ζημιές που μου έχετε προκαλέσει.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ καζίνο 20bet/22bet καζίνο, απαντήστε. Κοροϊδεύεις τον εαυτό σου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Το 20bet casino δεν έχει απαντήσει σε αυτό το νήμα για 2 εβδομάδες! Δεν ντρέπεσαι;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Limonedag97,

Είχα μια εκτενή συνομιλία με την ομάδα του καζίνο σχετικά με την περίπτωσή σας, επισημαίνοντας τα στοιχεία που επιβεβαιώνουν τη νόμιμη συνιδιοκτησία σας στον αμφισβητούμενο τρόπο πληρωμής. Είναι σαφές ότι τα χρήματα που κατατέθηκαν μέσω της κοινής κάρτας Revolut προήλθαν από τον άλλο προσωπικό σας τραπεζικό λογαριασμό, ο οποίος τηρείται στο όνομά σας. Δυστυχώς, η ομάδα του καζίνο έχει δείξει έλλειψη ενδιαφέροντος για περαιτέρω επαλήθευση που θα μπορούσε να ξεκαθαρίσει την κατάσταση και να σας επιτρέψει να παρουσιάσετε την υπόθεσή σας. Αν και αναγνωρίζω ότι ορισμένες πληροφορίες ήρθαν στο φως κατά τη διάρκεια της έρευνας που εγείρουν ερωτηματικά, ωστόσο, δεν πιστεύουμε ότι οι λόγοι που αναφέρονται είναι επαρκείς για να δικαιολογήσουν τη σοβαρή ενέργεια της παρακράτησης των κερδών σας. Θεωρούμε αυτή την προσέγγιση ως άδικη. Παρά τις προσπάθειές μου να το κοινοποιήσω στην ομάδα του καζίνο, παραμένουν αδιάφοροι για την επίλυση του ζητήματος. Κατά συνέπεια, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να θεωρήσουμε αυτή την καταγγελία που έχει κλείσει ως ανεπίλυτη.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο (GCB) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς μέσω αυτής της φόρμας επικοινωνίας , όπως σας έχω ήδη ενημερώσει μέσω email. Παρακαλώ ενημερώστε με ότι απάντησαν στο michal.k@casino.guru .

Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε τις κριτικές για κάθε καζίνο πριν εγγραφείτε και να παίζετε μόνο σε καζίνο με καλή άδεια και καλή βαθμολογία για να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.


Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Συμβουλεύω όλους τους παίκτες να ΑΠΟΦΥΓΟΥΝ αυτό το καζίνο!!! Ήμουν SCAMMED, αλλά μην ανησυχείτε 20bet καζίνο, δεν θα τα παρατήσω! Ακόμα κι αν σημαίνει να έρθω στο Κουρασάο αυτοπροσώπως, αλλά θα έχω τα χρήματά μου, γιατί είστε απατεώνες!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του 20Bet Casino λόγω της υποβολής νέων αποδεικτικών στοιχείων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ Limonedag97,

Αν και αυτό το παράπονο είχε προηγουμένως επισημανθεί ως ανεπίλυτο, συνεχίσαμε την επικοινωνία μας με τους εκπροσώπους του καζίνο σε μια προσπάθεια να αναζητήσουμε λύση.

Πρόσφατα λάβαμε πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία από την ομάδα ασφαλείας του καζίνο που δεν ήταν διαθέσιμα τη στιγμή που υποβλήθηκε η καταγγελία σας. Αυτές οι νέες πληροφορίες αλλάζουν σημαντικά την κατανόησή μας για την κατάσταση.

Έχει πέσει στην αντίληψή μας ότι πιθανότατα ο γιος σας, ο Antonino, είχε πρόσβαση στον λογαριασμό σας από την ίδια συσκευή (ίδιο αναγνωριστικό συσκευής, ίδιο cookie προγράμματος περιήγησης) κάτι που είναι αυστηρά αντίθετο με τους κανόνες του καζίνο, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη την προηγούμενη παραδοχή του ότι είχε προβλήματα τζόγου και το κλείσιμο για δικό του λογαριασμό κατόπιν αιτήματός του.

Επιπλέον, προηγουμένως αναγνωρίσατε ότι χρησιμοποιήσατε την τραπεζική κάρτα του γιου σας για καταθέσεις στον λογαριασμό σας στο καζίνο (λάβαμε τη συνομιλία ζωντανής συνομιλίας σας σχετικά με αυτό) γεγονός που συνιστά σοβαρή παραβίαση τυχόν κανόνων του καζίνο.

Η διαδικασία συλλογής αυτών των πληροφοριών πήρε κάποιο χρόνο, καθώς τα επίμαχα γεγονότα συνέβησαν πριν από λίγο, γεγονός που καθιστούσε κάπως δύσκολη την απόκτησή τους. Ωστόσο, είναι συνήθης πρακτική για τα καζίνο να διατηρούν αρχεία τέτοιων περιστατικών, ιδιαίτερα σε περιπτώσεις όπως αυτή.

Λαμβάνοντας υπόψη τα νέα στοιχεία, πρέπει να αναθεωρήσουμε το αποτέλεσμα της καταγγελίας σας, καθώς έχει διαπιστωθεί ότι υπήρξε σαφής παραβίαση των όρων του καζίνο και η ομάδα του καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες.

Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να τηρείτε τους κανόνες οποιουδήποτε καζίνο επιλέγετε να συμμετάσχετε στο μέλλον, διασφαλίζοντας ότι μόνο εσείς έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας και ότι χρησιμοποιείτε έναν τρόπο πληρωμής που έχετε καταχωρίσει στο όνομά σας για να αποτρέψετε παρόμοια ζητήματα.

Θα προχωρήσω τώρα στο κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως απορριφθείσας.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα