Αρχική σελίδαΠαράπονα20Bet Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

20Bet Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 7.900 R$

20Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 09/11/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Τα κέρδη μπόνους του παίκτη από τη Βραζιλία ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης των κανόνων μπόνους. Το καζίνο μας έδωσε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού του παίκτη που δείχνει ότι ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος παραβιάστηκε. Ως εκ τούτου, κλείσαμε την καταγγελία ως "απορρίφθηκε".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Την 7η έπαιξα για πρώτη φορά στο 20bet Casino, έβαλα 100 και πήρα 100 μπόνους από την πρώτη κατάθεση. Κατάφερα να βγάλω κέρδος 350 και ζήτησα την απόσυρση.

Μετά από αρκετή αναμονή απορρίφθηκε η απόσυρσή μου, συνειδητοποίησα ότι ορισμένα έγγραφα είχαν απορριφθεί, οπότε τα υπέβαλα ξανά και έγιναν δεκτά.

Καθώς χρειαζόταν λίγος καιρός, αποφάσισα να συνεχίσω να παίζω όπου πλήρωσα 8.500,

Ζήτησα ανάληψη 7900 και μετά από πολύ καιρό απορρίφθηκε για οποιαδήποτε πληροφορία, πήγα εκεί και το ζήτησα ξανά και έκανα καταγγελία.


Μετά την καταχώριση της καταγγελίας, ενημερώθηκα ότι ήταν υπό επεξεργασία, αλλά αυτό που έκαναν στην πραγματικότητα ήταν να κατάσχουν όλα τα χρήματά μου με το σκεπτικό ότι είχα παραβιάσει τον κανόνα του μπόνους.

Ρώτησα πού απάτησα αλλά δεν μου εξηγούν και απλώς επαναλαμβάνουν ότι δεν θα επιστρέψουν το ποσό

file


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ leonardolaquale,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Λάβατε κάποια συγκεκριμένη εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το ποιος ακριβώς κανόνας έχει παραβιαστεί και γιατί τα κέρδη σας κατασχέθηκαν;

Επίσης, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξει; Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ποιον κανόνα μπόνους όμως παραβίασα; Τράβηξα το ιστορικό στοιχημάτων και από ότι είδα γέμιζα τον ύμνο με περιστροφές πραγματικών χρημάτων χωρίς να χρησιμοποιήσω το μπόνους που ήταν ενεργό, άρχισα να παίζω στις 17:16 με στοιχήματα 1,25 στις 17:17 κέρδισα 85,50 σε wild Gladiators + 19,55 την ίδια στιγμή στο 1728 κέρδισα 159,00 στο hoino χωρίς να υπολογίζω τα μικρότερα ποσά που είχα κερδίσει πριν στις 17:29 κέρδισα + 29 +85 +275 όλα ταυτόχρονα,

Είχα ήδη κάνει ανάληψη σχεδόν 500,00 παίζοντας με τα χρήματά μου χωρίς να χρησιμοποιήσω το μπόνους, όταν ζήτησα ανάληψη 350 και μου αρνήθηκαν λόγω έλλειψης εγγράφων.

Μάζεψα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και πήγα να παίξω στο Wanted 240,00 όπου κέρδισα 80, έπαιξα δύο φορές ξοδεύοντας 440,00 και κέρδισα περίπου 100 συνολικά, ό,τι απέμεινε έπαιξα στην καυτή φιέστα όπου πλήρωσα 1800,00 για πρώτη φορά, μετά επέστρεψα στο καταζητούμενο και κέρδισα 5 χιλιάδες.

Πού παραβίασα κανόνες; στο site εμφανίστηκε το ποσό για ανάληψη και το μπόνους, δεν χρησιμοποιήθηκε, ζήτησα ανάληψη 8000 χιλιάδων και απορρίφθηκε, ζήτησα ξανά 7900 που αρνήθηκαν και κατασχέθηκαν..

Ήδη ισχυρίζονται ότι παραβίασα τους κανόνες, πείτε μου πότε το έκανα, σε ποιο παιχνίδι ή παιχνίδι;

Δεν αρκεί μόνο η κατηγορία της παράβασης για μη πληρωμή, πρέπει να είναι συγκεκριμένη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Απλώς για να βοηθήσω στην ανάλυση, μετά την κατάσχεση των κερδών μου, μου επέστρεψαν 100,00, που ήταν τα χρήματα που κατατέθηκαν, ήταν η μόνη φορά που δημοσίευσα ψηλά για να αναιρέσω τα χρήματα, ακόμα κι έτσι διπλασίασα το ποσό και πήγαν εκεί και πήραν τα πάντα. ...

Εξακολουθώ να ζητάω την αναφορά που δείχνει ότι παραβίασα τους κανόνες αλλά η 20bet δεν τη στέλνει. Αυτό είναι λυπηρό καθώς δημιουργεί δυσπιστία σε όλα τα καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, leonardolaquale, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου leonardolaquale,


Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα τους ζητήσω εξηγήσεις. Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του 20Bet Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε την κατάσταση.


Καζίνο 20Bet,


Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ακυρώθηκαν τα κέρδη του leonardolaquale από ένα μπόνους;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαίρετε,


Ο εν λόγω παίκτης έχει παραβιάσει τον κανόνα στοιχηματισμού μπόνους:


1στ. Το μέγιστο στοίχημα με ενεργό μπόνους καζίνο είναι 5 EUR (5 USD/8 CAD/5 CHF/20 PLN/50 NOK/8 NZD/1.700 HUF/10 BGN/125 CZK/500 ARS/30 BRL/4.500 CLP/7.000 KRW /25 PEN/600 JPY/1.000 PKR/500 BDT/400 RUB/400 INR/40 CNY/25 MYR/160 UAH/180 THB/100 MXN/125.000 VND/80.000 IDR/400 HRK2/170 GEL KZT/100 MDL/300 MKD/85 MVR/300 PHP/25 RON/7,5 SGD/20.000 KHR/100 EGP), εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους για το μπόνους. Η αγορά οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των επαναλήψεων, θα προσθέσει στο ποσό του στοιχήματός σας. Εάν ο παίκτης υπερβεί το μέγιστο στοίχημα όταν το μπόνους είναι ενεργό, η 20bet διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει το μπόνους και τα σχετικά κέρδη. Εάν το νόμισμα του λογαριασμού σας δεν έχει καθοριστεί - το μέγιστο ποσό στοιχήματος ισοδυναμεί με 5 ευρώ στο νόμισμά σας.


Λόγω του προαναφερθέντος κανόνα, το καζίνο έχει αφαιρέσει τα κέρδη από το ποσό της αρχικής κατάθεσης.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Ευχαριστούμε το 20Bet Casino για την απάντηση.


Αγαπητέ leonardolaquale,


Γνωρίζετε ότι παραβιάσατε αυτόν τον κανόνα κατά τη διάρκεια του χρόνου που παίξατε και στοιχηματίσατε το μπόνους;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ελα


Είναι εύκολο να πούμε ότι παραβίασα τον κανόνα, από τη στιγμή που τα κέρδη μου κατασχέθηκαν το Καζίνο αντιγράφει και επικολλά μόνο τον κανόνα, αλλά σε καμία στιγμή δεν επισημαίνει πώς και σε ποιο παιχνίδι παραβίασα τον κανόνα.


Από ότι διάβασα στους κανόνες, το στοίχημα δεν μπορεί να είναι πάνω από 30.00 εκτός από την αγορά ρεζίν, κοίταξα στην αναφορά του παιχνιδιού μου και δεν είδα στοίχημα πάνω από 30.00.


Νομίζω ότι το Καζίνο πρέπει να είναι πιο ξεκάθαρο και να έχει περισσότερο σεβασμό για τους παίκτες, το γεγονός συνέβη στις 07/11 και μέχρι σήμερα δεν με έχουν ενημερώσει πότε παραβίασα τους κανόνες.


Αυτό που ζητάω είναι μια εξήγηση, πού παραβίασα τους κανόνες; ποιο παιχνίδι? ημέρα? ώρα?


Ο κανόνας δεν ήταν σαφής όπως παρακάτω όταν αναφέρει "ΔΕΝ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΕΙ ΣΤΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗ"


1στ. Το μέγιστο στοίχημα με ενεργό μπόνους καζίνο είναι 30 BRL (5 EUR/5 USD/8 CAD/5 CHF/20 PLN/50 NOK/8 NZD/1.700 HUF/10 BGN/125 CZK/500 ARS/4.500 CLP/ 7.000 KRW /25 PEN/600 JPY/1.000 PKR/500 BDT/400 RUB/400 INR/40 CNY/25 MYR/160 UAH/180 THB/100 MXN/125.000 VND/80.000 IDR/400 INR/170 GEL KZT/100 MDL/300 MKD/85 MVR/300 PHP/25 RON/7,5 SGD/20.000 KHR/100 EGP), εκτός εάν αναφέρεται συγκεκριμένα για το μπόνους. Κατά την αγορά οποιωνδήποτε πόρων παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των επαναπεριστροφών (επαναπεριστροφές), αυτοί θα προστεθούν στο ποσό πονταρίσματός σας. Εάν ο παίκτης υπερβεί το μέγιστο στοίχημα όταν το μπόνους είναι ενεργό, η 20bet διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει το μπόνους και τα κέρδη που σχετίζονται με αυτό. Εάν το νόμισμα του λογαριασμού σας δεν έχει καθοριστεί - το μέγιστο ποσό στοιχήματος θα ισοδυναμεί με 5 ευρώ στο νόμισμά σας.

Ένα άλλο θέμα είναι ότι το ίδιο το Καζίνο ενημερώνει ότι πρώτα θα χρησιμοποιηθούν τα χρήματα του παίκτη και μετά το μπόνους, τη στιγμή των κερδών τα χρήματα ήταν ακόμα πραγματικά

1j. Όταν χρησιμοποιείτε ένα ενεργοποιημένο μπόνους, ποντάρετε πρώτα το ποσό των πραγματικών χρημάτων του λογαριασμού του παίκτη και μόνο τότε ποντάρετε το ποσό του μπόνους.


Και κάτι άλλο, προσάρμοσες την αξία των 7800 και επέστρεψες τα 100,00 στον λογαριασμό, πήγα εκεί να παίξω, διπλασίασα την αξία και τα πήρες όλα, δηλαδή το καζίνο παραβίασε τον δικό του κανόνα στην ιδιοποίηση των χρημάτων του παίκτη ....


Δεν μπορείς να κατηγορήσεις και να μην δείξεις τα στοιχεία, μέχρι στιγμής το καζίνο έχει δημοσιεύσει μόνο τους κανόνες αλλά δεν έχει αποδείξει την παραβίαση.


Κάτι άλλο, οικειοποιήθηκαν τα χρήματά μου, αν παραβίασα τους κανόνες και έχασα το μπόνους γιατί δεν μου επέστρεψαν τα χρήματα;

Μου πήραν τα επενδυμένα χρήματα και τα μπόνους.


20bet που παραβίασα τους κανόνες??


Γίνε πιο σαφής, αν αποδείξεις πού παραβίασα, κλείνουμε την υπόθεση και ανακαλώ εδώ δημόσια.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ 20Bet Casino,


Θα μπορούσατε να μας παρέχετε ένα αρχείο καταγραφής παιχνιδιών με το gameplay του leonardolaquale ενώ το μπόνους ήταν σε εξέλιξη; Στείλτε το αρχείο καταγραφής και επισημάνετε πότε ακριβώς παραβιάστηκαν οι κανόνες στο email μου στο tomas@casino.guru


Εκτιμώ πολύ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαίρετε,


Το ιστορικό στοιχημάτων παρασχέθηκε, ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για το παρεχόμενο ιστορικό παιχνιδιού. Θα το εξετάσω και θα απαντήσω εδώ με τα ευρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ leonardolaquale,


Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση,


Σύμφωνα με το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού που λάβαμε από το καζίνο, η μέγιστη παραβίαση στοιχήματος που παρατηρήσαμε ήταν στο παιχνίδι Aviator, με στοιχήματα 40 BRL και 100 BRL. Επομένως, πρέπει να συμφωνήσουμε με το συμπέρασμα του καζίνο ότι ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος παραβιάστηκε.


Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα