Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει καθώς τα έγγραφά του απορρίφθηκαν. Ο παίκτης έχει περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης και έλαβε την πληρωμή.
(Συγγνώμη αλλά απλώς κάντε copy paste ό,τι έγραψα πριν. επίσης δεν μένω στην Αυστρία, απλώς ήρθαμε και επισκεφτήκαμε τους φίλους μας με τη γυναίκα μου, γι' αυτό γράφω εδώ. Επίσης έχω πολύ περισσότερο χαρτί αυτό που ανέβασα)
Αγαπητέ, καλημέρα!
Θέλω να ζητήσω συγγνώμη ήδη για τα αγγλικά μου. Ξέρετε ότι μαθαίνουμε κάθε μέρα και βελτιωνόμαστε, γι' αυτό σήμερα προσπαθώ να χρησιμοποιήσω τον καλύτερο εαυτό μου! Συγγνώμη για αυτό.
Είστε η τελευταία μου ελπίδα παιδιά! Ήδη παλεύω με 20 στοίχημα 1,5 μήνα. Ας τα πάρουμε όμως από την αρχή.
Νομίζω ότι τον Ιούλιο, όταν κατατέθηκε για πρώτη φορά στον ιστότοπο και έπαιξε λίγο, αλλά θέλω να δοκιμάσω αν μπορούν να με εξαπατήσουν ή όχι, οπότε κάνω μια ανάληψη. Επί του παρόντος δεν δέχονται την Mastercard για ανάληψη, έτσι χρησιμοποίησα το Sticpay (δεν είχα ακούσει ποτέ για αυτό πριν). Δούλεψε πολύ καλά και πήρε 3 λεπτά και πήρα τα χρήματά μου επίσης έκανα την επαλήθευση και τα πάντα. Έτσι σκέφτηκα ότι αν δεν με εξαπατήσουν είναι ένας καλός ιστότοπος, γι' αυτό κατέθεσα ξανά και ξανά. Μετά είδα ότι έχουν την επιλογή να πληρώσουν για την mastercard, οπότε απλά πηγαίνω και θέλω να πάρω τα χρήματά μου και ξεκίνησα μια ανάληψη. Απορρίπτω, παρακαλώ επαληθεύστε τον εαυτό σας, ώστε να αρχίσω να ανεβάζω ξανά τα έγγραφά μου, εννοώ ότι όλα ζήτησαν την τραπεζική μου κάρτα μπροστά και πίσω την ταυτότητα της κάρτας διεύθυνσής μου κ.λπ. κ.λπ. και είναι πρόστιμο μέχρι να φτάσουμε στην απόδειξη της διεύθυνσης και όνομα. Ναι, έκανα ένα λάθος, ξέρω ότι το αυτόματο συμπλήρωμα μου το συμπλήρωσε και το όνομά μου είναι Norbert αλλά το filler γράφεται Norbi. Έγραψα στην υποστήριξη, ναι, δώσαμε μια ειδοποίηση για το τμήμα ανάληψης και δεν έχετε πρόβλημα από αυτό και στη συνέχεια έρχεται απόδειξη διεύθυνσης. Όλοι οι λογαριασμοί κοινής ωφέλειας έρχονται για το όνομα της γυναίκας μου, επομένως δεν έχω τίποτα. Ανέβασα έγγραφο από την κυβέρνησή μου iss rejected Η δήλωση τράπεζας απορρίφθηκε επίσης κατέθεσα μόνο για αυτό γιατί μπορούν να δουν ότι το όνομα της τράπεζας το όνομα της τράπεζάς μου Το όνομά μου διεύθυνση και τα πάντα. Αλλά και απορρίφθηκε. Ο λογαριασμός τηλεφώνου απορρίφθηκε. Επομένως, δεν έχω περισσότερες επιλογές για το τι μπορώ να ανεβάσω, αλλά απορρίπτομαι με τα πάντα. Ελπίζω πραγματικά παιδιά να μπορείτε να με βοηθήσετε.
Αν χρειάζεστε μερικές φωτογραφίες, πείτε μου πού μπορώ να τις στείλω και θα το κάνω!
Ευχαριστώ που το διάβασες!
Να έχεις μια υπέροχη μέρα
Νόρμπι
(im sorry but just copy paste whats i writed before. also im not living in austria we just comed and visit our friends with my wife so thats why is writing im here. also i have way more paper what i uploaded)
Dear, Good morning!
I want to tell sorry already for my english. U know we learning every day and improving so today i try to use my best! Sorry for it.
U are my last hope guys! I'm already fighting with 20 bet 1,5 month. But let's start from the begin.
I think at July when first time deposited to the site and played a little bit but i want to try if they can scam me or not so i do a withdraw. At this days they dont accept mastercard to withdraw so i used Sticpay (never heard about this before). Its worked very well tooked like 3 min and i get my money also i did my verfication and everything. So i thinked if they don't scammed me is a good site so i deposited again and again.Then i saw they have option to pay out for mastercard so i just go and i want to get my money and i started a withdraw. I get rejected, please verify your self so i start uploading again my documents i mean all of them they asked for my bank card front and back side my id my address card etc. etc and its fine till we get to proof of address and my name. Yes i made a mistake i know for my autofiller filled it out and my name is Norbert but filler is writed Norbi. I writed to the support, yes we let a nofication for the withdraw department and u dont have problem from it and then proof of address is comed. All of the Utility bills is come for my Wife name so i really have nothing. I uploaded document from my goverment iss rejected Bank statemant is rejected also i deposited only for this for they can see they bank name my bank name my name address and everything. But its also rejected. Phone bill rejected. So i dont have more option what can i upload but i get rejected with everything. I really hope guys u can help on me.
If u need some photos please let me know where i can send it and i will do!
Thanks for u read it!
Have a great day
Norbi
Γεια σου luppoqwe,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 20Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Προσδιόρισαν ποτέ τον λόγο απόρριψης των εγγράφων;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello luppoqwe,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 20Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Did they ever specify the reason of rejecting the documents?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου Νίκο,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
είναι πολύ δύσκολο να το πω, αλλά σκέφτομαι από τον Ιούνιο-Ιούλιο. Ξέρεις ότι έγραψα, έκανα την επαλήθευση και αποσύρομαι την πρώτη φορά, οπότε νομίζω ότι είναι εντάξει και μετά έρχεται αυτό.
Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
Το δελτίο ταυτότητας και η κάρτα διεύθυνσής μου έχουν εγκριθεί μόνο Η απόδειξη διευθύνσεων απορρίπτεται κάθε φορά.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ρωτάω γιατί απορρίπτουν τα έγγραφά μου τι μπορώ να ανεβάσω νομίζω. Τις περισσότερες φορές όταν μίλησα με μια υποστήριξη αφορά μόνο αυτό. Νομίζω ότι κάνουμε spiking μόνο με ένα bot στα κανάλια υποστήριξης.
Προσδιόρισαν ποτέ τον λόγο απόρριψης των εγγράφων;
Ναι, αλλά νιώθω ότι μιλάω με ένα bot. Μόνο το ίδιο μασάζ επιστρέφει. "Παρακαλώ ανεβάστε το ακόλουθο έγγραφο:...."
Ευχαριστώ!
Να έχεις μια υπέροχη μέρα
Νόρμπι
Hi Nick,
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing?
its very hard to say but it think from June-July. U know i registered i did my verfication and i get withdraw at the first time so i think its fine and then coming this.
Which documents have been already approved and which ones not?
My id card and address card is approved only Proof of addres is rejected every time.
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
I asking why they rejecting my documents what can i upload i think. Most of the time when i spoked with a support is only about this. I think we only spiking with a bot in the support channels.
Did they ever specify the reason of rejecting the documents?
Yes, but i feel i speaking with a bot. Only the same massage is coming back. "Please upload the following document:...."
Thank you!
Have a great day
Norbi
Σας ευχαριστώ luppoqwe για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you luppoqwe for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Tomas who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Γεια σου luppoqwe,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να σας βοηθήσω με το παράπονό σας.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το 20Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας. Θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τα έγγραφα που αρνήθηκαν τον παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Hello luppoqwe,
I've just reviewed your case and fully understand your concerns. I will contact the casino to help you with your complaint.
I'd like to invite a representative from 20Bet Casino to join the conversation and participate in the resolution of the complaint. Could you please provide some information regarding the player's denied documents?
Kind regards,
Tomas
Χαίρετε,
Ελέγξαμε τα μεταφορτωμένα έγγραφα και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει επαληθευτεί.
Ωστόσο, δεν μπορούμε να κάνουμε ανάληψη χρημάτων στην τράπεζα Revolut, παρακαλούμε τον εν λόγω παίκτη να ορίσει την ανάληψη σε διαφορετική τράπεζα.
Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Hello,
We have reviewed the uploaded documents and we can confirm that the account of the player is verified.
However, we are unable to withdraw funds to Revolut bank, we kindly ask the player in question to set the withdrawal to a different bank.
We are sorry for the inconvenience caused.
Συγγνώμη,
Ενδιαφέρον Ό,τι έχει απορριφθεί μέχρι τώρα σήμερα γίνεται αποδεκτό! Ευχαριστώ! Μπορώ να αποσυρθώ και στο ewallet, οπότε δεν είναι μεγάλη υπόθεση!! Ενδιαφέρον πραγματικά! 😀 σήμερα στις 12:43-12:46 όλα τα απορριφθέντα έγγραφά μου γίνονται δεκτά.
Γκουρού του καζίνο δεν ξέρω πώς να πω ευχαριστώ για τη δουλειά σας!!! Πραγματικά!!! Από τα βάθη μου θέλω να πω ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ!!!!
Im sorry,
Intresting What is Till now rejected today is get accepted! Thank you! I can withdraw to ewallet also so its not a big deal!! Intresting really! 😀 today at 12:43-12:46 all of my rejected documents is get accepted.
Casino guru i don’t know how can i say thank you for your work!!! Really!!! From my deepest i want to say THANK YOU!!!!
Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για τη δουλειά σας!!!
Πραγματικά δεν ξέρω πώς μπορούν να το πουν τα αγγλικά, αλλά το μεγαλύτερο ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ που μπορώ να δώσω.
Σήμερα παίρνω τα χρήματα.
Να έχεις μια υπέροχη μέρα!!!!
Thank you one more time for your work!!!
I really dont know how english can say it, but my biggest THANK YOU what i can give.
Today i get the money.
Have a great day!!!!
Αγαπητέ luppoqwe,
Πραγματικά χαίρομαι που το ακούω! Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear luppoqwe,
I am really glad to hear that! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kind regards,
Tomas
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.