20Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από σύγχυση επαλήθευσης.

Γεια σας, έλαβα το ίδιο αίτημα ξανά και ξανά.

"

Αγαπητέ παίχτη,

Επικοινωνούμε για την επαλήθευση του λογαριασμού σας!

Εκτός από τα έγγραφα που ζητήσατε προηγουμένως, μεταφορτώστε το πλήρες αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που εμφανίζει τις συναλλαγές της κάρτας που τελειώνουν με (4975).

Ο πλήρης κατάλογος των εγγράφων που ζητάμε:

- Μια δήλωση από τον λογαριασμό σας Skrill που δείχνει όλες τις συναλλαγές από την ημερομηνία δημιουργίας του λογαριασμού σας Skrill σε μορφή PDF στο συνημμένο σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. (Πλήρης κατάσταση λογαριασμού Skrill).

- Πλήρης δήλωση σε μορφή PRF για την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πρώτη ανανέωση (κατάθεση) στον λογαριασμό σας Skrill (4975)

- Η επιστολή επιβεβαίωσης εγγραφής από τη Neteller με την εμφάνιση της ημερομηνίας.

- Επιστολή επιβεβαίωσης εγγραφής από την πλατφόρμα Skrill με ορατή την ημερομηνία."

Δεν ξέρω καν τι σημαίνει. Δεν κατέθεσα ποτέ σε neteller

παρείχα πλήρη kyc

Όλο το ιστορικό μου με την τράπεζα και τον μισθό μου. Σέλφι ταυτότητας που κρατά την ταυτότητά μου. Πλήρης δήλωση skrill.

Δεν απαντά ζητώντας τα ίδια έγγραφα.

Τώρα μου έκλεισαν τον λογαριασμό

"Το τμήμα ασφαλείας μας εντόπισε δραστηριότητα στον λογαριασμό σας, η οποία θεωρείται απάτη.

Ως προς αυτό, ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και όλα τα χρήματα έχουν κατασχεθεί».

Ποιος είναι ο λόγος που μπορούν να μου ζητήσουν όλα αυτά τα έγγραφα;;

Αγαπητέ treahui8000,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό πριν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
• Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έπαιξα στο καζίνο ένα σωρό κουλοχέρηδες, δεν θυμάμαι ότι απλώς διασκέδασα με αυτό.

Σας έστειλα με email όλες τις πληροφορίες, είναι τα email. Το χρονοδιάγραμμα των email για το αίτημα που ζητούν συνέχεια για το ίδιο έγγραφο. Απλά ΟΧΙ για να πληρώσει. Είναι πολύ απλό ότι δεν ήθελαν να με πληρώσουν από την αρχή. Συνεχίστε να ζητάτε τα ίδια έγγραφα.

Έγγραφα που αποστέλλονται: ID, Selfie ID, Επιστολή εργοδότη, αντίγραφο κίνησης 6 μήνες, διάρκεια ζωής συναλλαγών Skrill. Απόδειξη κατάθεσης Skrill.

Ακόμα και μετά από όλα αυτά. Απλώς ζήτησαν έγγραφα που δεν υπάρχουν:

- Η επιστολή επιβεβαίωσης εγγραφής από τη Neteller με την εμφάνιση της ημερομηνίας. (ΔΕΝ ΕΧΩ ΝΕΤΕΛΕΡ)

- Μια Επιστολή Επιβεβαίωσης Εγγραφής από την πλατφόρμα Skrill με ορατή την ημερομηνία. (ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΑΥΤΟ; ΤΙ ΕΧΕΙ ΛΑΘΟΣ ΜΕ ΤΗ ΔΗΛΩΣΗ ΜΟΥ;)

- Πλήρης δήλωση σε μορφή PRF για την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πρώτη ανανέωση (κατάθεση) στον λογαριασμό σας Skrill (4975) (ΤΙ ΕΙΝΑΙ Η ΜΟΡΦΗ PRF;)

Ελπίζω να είναι ξεκάθαρο τώρα; Χρειάζομαι οτιδήποτε άλλο στείλτε μου μήνυμα ή email!

Γεια σου treahui8000,

• Μπορείτε να με ενημερώσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Επίσης, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ευχαριστώ.

Κατάθεση με Skrill. Λήφθηκε η προσφορά καλωσορίσματος.

Ευχαριστώ πολύ, treahui8000, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του 20Bet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

" Όσον αφορά τα έγγραφα, σας ζητήθηκε να παράσχετε μια επιστολή καλωσορίσματος από τη Skrill στις 6 Μαρτίου 2024 και ξανά στις 28 Μαρτίου 2024. Ο χειριστής επιβεβαίωσε ότι δεν μπορέσατε να ολοκληρώσετε την απαιτούμενη επαλήθευση εντός του χρονικού πλαισίου που καθορίστηκε σύμφωνα με την Όροι και Προϋποθέσεις τους:

"

Αυτοί ανταποκρίθηκαν. Δεν ξέρω τι γράμμα καλωσορίσματος.

Αγαπητέ treahui8000,

Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το 20Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Γειά σου!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας, έχουμε κάποιες υποψίες ότι τα μπόνους χρησιμοποιήθηκαν για αθέμιτους σκοπούς, κάτι που αντίκειται στους κανόνες του καζίνο μας. Για να διορθώσουμε αυτήν την κατάσταση, ζητήσαμε επιπλέον έγγραφα από εσάς.

Δυστυχώς, παρά τα αιτήματά μας, ο παίκτης δεν παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα και επίσης σταμάτησε να απαντά στις επιστολές μας. Επομένως, σύμφωνα με τους όρους των κανόνων μας, ενότητα 8, παράγραφος 14, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε τον λογαριασμό. Λάβετε υπόψη ότι εάν ένας παίκτης δεν ολοκληρώσει την απαιτούμενη διαδικασία επαλήθευσης εντός δύο εβδομάδων, ο λογαριασμός του θα κλείσει οριστικά και τα κέρδη του θα καταπατηθούν.

Λυπούμαστε που αναγκαστήκαμε να προβούμε σε τέτοιες ενέργειες, αλλά πάντα προσπαθούμε να παρέχουμε ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους πελάτες μας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή θέλετε να συζητήσετε αυτή την κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αγαπητέ treahui8000 , γιατί δεν παρείχατε στο καζίνο τα πρόσθετα έγγραφα που ζητήσατε, παρακαλώ;