Ο παίκτης από την Ιταλία ανακτά με επιτυχία συνολικά 2.976 € αφού αρχικά έχασε 1.300 € στην 20bet, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα όταν προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη του. Αφού πιστωθεί μόνο μία μεταφορά, ο λογαριασμός του κλείνει λόγω υποψίας εθισμού στον τζόγο. Ο παίκτης ζητά βοήθεια για την ανάκτηση των υπολοίπων κερδών.
Γεια σας, είμαι ο Ciro. Εδώ και λίγες μέρες, παίζω στην 20bet. Χθες παίζοντας έχασα συνολικά 1.300€. Ωστόσο, με μια τύχη κατάφερα να το ανακτήσω φτάνοντας το ποσό των 2.976€.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, αλλά μόνο μία στις έξι τραπεζικές μεταφορές πιστώθηκε σε μένα. Όταν ζήτησα εξηγήσεις, μου έκλεισαν τον λογαριασμό κατηγορώντας με ότι έχω εθισμό στον τζόγο. Για το καλό μου έκλεισαν τον λογαριασμό και οι άλλες πέντε αναλήψεις αντιστράφηκαν. Τώρα, ο λογαριασμός μου δείχνει ακόμα 2.500 €, αλλά λένε ότι οι αναλήψεις έχουν διεκπεραιωθεί. Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό και ισχυρίζονται ότι τα χρήματα θα πρέπει να πιστωθούν σε εμένα εντός 1 έως 5 εργάσιμων ημερών. Να τους πιστέψω;
Αγαπητέ cirobencivenga1989,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
