Η παίκτρια από την Αργεντινή είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της και κρατήθηκε το υπόλοιπό της. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στην καταγγελία και έκλεισε ως "ανεπίλυτο".
Γεια σου καλα!!
Θέλω να ισχυριστώ ότι ο λογαριασμός μου στο 20bet απενεργοποιήθηκε. Και πρώτα μου λένε ότι ήταν υπό επαλήθευση. Και σήμερα μου λένε ότι δεν πρόκειται να το ενεργοποιήσουν ξανά λόγω Απάτης. Και δεν μου εξηγούν τι απάτη έκανα. Πάντα έπαιζα σωστά και σωστά.
Ανέβασα αληθινά έγγραφα και όπως με ρώτησαν.
Έχω κερδίσει πραγματικά χρήματα, πάνω από 100.000 $. Το οποίο δεν μου λένε τίποτα ότι πάνε να μου επιστρέψουν, και σωστά το κέρδισα.
Μου αξίζει μια ευνοϊκή λύση, αφού πάντα απαντούσα καλά και σωστά σε αυτό το διαδικτυακό καζίνο. Ευχαριστώ!!
Αγαπητέ Jiime,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 20Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Σας ευχαριστώ πολύ για την αντιμετώπιση της καταγγελίας μου.
Απαντώ στις ερωτήσεις:
Ευχαριστώ για την εξήγηση.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία από το καζίνο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου στο tomas@casino.guru ;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Έστειλα τα email από το email μου j****@hotmail.com.ar με θέμα "Reclamo 20bet" για να τα αναγνωρίσετε.
Υπάρχουν email από τις απαντήσεις που μου έδωσαν στην αξίωσή μου και επίσης από όταν ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και μετά τα απέρριψαν μια μέρα πριν απενεργοποιήσουν τον λογαριασμό μου.
Ελπίζω μόνο να ανακτήσω την ισορροπία μου ακόμα κι αν είναι, Ευχαριστώ πολύ!!
Ευχαριστώ πολύ, Jiime, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Καλός!! Ευχαριστώ!! Το stefan.m@casino.guru επικοινωνεί μαζί μου εδώ;
Και ελπίζω ότι αν λυθεί υπέρ μου, σας ευχαριστώ για την προθυμία σας
Αγαπητέ Jiime,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ 20Bet Casino,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Γεια σου καλα!! Κι αν δεν ανταποκριθεί; Δεν θέλω να κλείσει η υπόθεση. Θέλω μόνο τα λεφτά μου πίσω. Θα μπορούσατε να τον ρωτήσετε αυτό; Ότι θέλω μόνο τα λεφτά μου.
Προφανώς δεν πρόκειται να παίξω άλλο στην 20bet γιατί με όλα αυτά μου δείχνουν ότι δεν είναι καθόλου αξιόπιστοι. ΚΡΑΤΗΣΟΥΝ ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΜΟΥ!
Αγαπητέ Jiime,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Το καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών - Antillephone NV (Κουρασάο) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν (certria@gaminglicences.com ή/και complaints@gaminglicences.com). Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο. Λάβετε υπόψη ότι είναι μια μάλλον παθητική αρχή αδειοδότησης και μπορείτε να περιμένετε πολύ καιρό για μια απάντηση.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μου στο stefan.m@casino.guru.
Με εκτίμηση,
Stefan, Casino.Guru