Αρχική σελίδαΠαράπονα20Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

20Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $110.000 ARS

20Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 14/04/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 12/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Αργεντινή είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της και κρατήθηκε το υπόλοιπό της. Το καζίνο δεν απάντησε στην καταγγελία και έκλεισε ως "ανεπίλυτο". Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε συγκεντρώσει πάνω από 100.000 $ μέσω ρουλέτας και κουλοχέρηδων, συμπεριλαμβανομένου ενός μπόνους 7.000 $. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός έκλεισε λόγω εκμετάλλευσης ενός σφάλματος στο σύστημα μετατροπής, το οποίο ο παίκτης αρνήθηκε. Τα στοιχεία δείχνουν ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και η καταγγελία έκλεισε ως απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου καλα!!

Θέλω να ισχυριστώ ότι ο λογαριασμός μου στο 20bet απενεργοποιήθηκε. Και πρώτα μου λένε ότι ήταν υπό επαλήθευση. Και σήμερα μου λένε ότι δεν πρόκειται να το ενεργοποιήσουν ξανά λόγω Απάτης. Και δεν μου εξηγούν τι απάτη έκανα. Πάντα έπαιζα σωστά και σωστά.

Ανέβασα αληθινά έγγραφα και όπως με ρώτησαν.

Έχω κερδίσει πραγματικά χρήματα, πάνω από 100.000 $. Το οποίο δεν μου λένε τίποτα ότι πάνε να μου επιστρέψουν, και σωστά το κέρδισα.

Μου αξίζει μια ευνοϊκή λύση, αφού πάντα απαντούσα καλά και σωστά σε αυτό το διαδικτυακό καζίνο. Ευχαριστώ!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Jiime,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 20Bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο;
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
  • Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ένα ενεργό μπόνους;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας το email όπου το καζίνο σας κατηγορεί για απάτη;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για την αντιμετώπιση της καταγγελίας μου.

Απαντώ στις ερωτήσεις:

  • Δεν θυμάμαι ακριβώς, αλλά από το 2021 έχω εγγραφεί στην 20bet. Ιούνιο ή Ιούλιο εκείνου του έτους ή ίσως και πριν.
  • Έπαιξα Juegovivo (ρουλέτα) και φρουτάκια. Περισσότερα έπαιξα ζωντανό παιχνίδι.
  • Πήρα το υπόλοιπό μου πάνω από $100.000 κερδίζοντας στο Juegovivo (ρουλέτα) και στο τελευταίο κέρδισα ένα μπόνους $7.000, το οποίο δεν μπορούσα να παίξω ή να αποσύρω.
  • Το email με το οποίο επικοινωνώ είναι support@20bet.com, όταν μου απαντήσουν εμφανίζεται το email: 9054575+out5t@tickets.livechatinc.com
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία από το καζίνο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου στο tomas@casino.guru ;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έστειλα τα email από το email μου j****@hotmail.com.ar με θέμα "Reclamo 20bet" για να τα αναγνωρίσετε.

Υπάρχουν email από τις απαντήσεις που μου έδωσαν στην αξίωσή μου και επίσης από όταν ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και μετά τα απέρριψαν μια μέρα πριν απενεργοποιήσουν τον λογαριασμό μου.

Ελπίζω μόνο να ανακτήσω την ισορροπία μου ακόμα κι αν είναι, Ευχαριστώ πολύ!!

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Jiime, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλός!! Ευχαριστώ!! Το stefan.m@casino.guru επικοινωνεί μαζί μου εδώ;

Και ελπίζω ότι αν λυθεί υπέρ μου, σας ευχαριστώ για την προθυμία σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Jiime,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητέ 20Bet Casino,


Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,


Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου καλα!! Κι αν δεν ανταποκριθεί; Δεν θέλω να κλείσει η υπόθεση. Θέλω μόνο τα λεφτά μου πίσω. Θα μπορούσατε να τον ρωτήσετε αυτό; Ότι θέλω μόνο τα λεφτά μου.

Προφανώς δεν πρόκειται να παίξω άλλο στην 20bet γιατί με όλα αυτά μου δείχνουν ότι δεν είναι καθόλου αξιόπιστοι. ΚΡΑΤΗΣΟΥΝ ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΜΟΥ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Jiime,


Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Το καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών - Antillephone NV (Κουρασάο) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν (certria@gaminglicences.com ή/και complaints@gaminglicences.com). Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο. Λάβετε υπόψη ότι είναι μια μάλλον παθητική αρχή αδειοδότησης και μπορείτε να περιμένετε πολύ καιρό για μια απάντηση.


Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.


Σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μου στο stefan.m@casino.guru.


Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του 20Bet Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο επίσημος λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού σας είναι η χρήση σφάλματος στο σύστημα μετατροπής πέσος Αργεντινής. Το καζίνο μας εφαρμόζει αυστηρά τους κανόνες και τους όρους και οποιεσδήποτε προσπάθειες εκμετάλλευσης του συστήματος έχουν ως αποτέλεσμα τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία της ακεραιότητας και της ασφάλειας του περιβάλλοντος παιχνιδιού.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκληθεί. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον διευκρινίσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ 20Bet Casino,


Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε στοιχεία για τέτοιες κατηγορίες; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru ή μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω Skype.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!


Έχουμε στείλει επιπλέον εξηγήσεις και στοιχεία στο email σας σχετικά με την κατάστασή σας. Ελέγξτε το email σας για να διαβάσετε τις παρεχόμενες πληροφορίες.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας. Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε πάντα έτοιμοι να βοηθήσουμε και να κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύσουμε τα προβλήματά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!!

Η αλήθεια είναι ότι δεν καταλαβαίνω την αιτιολόγηση της πλατφόρμας για το κλείσιμο του λογαριασμού μου, σε καμία στιγμή δεν μου έδωσαν στοιχεία για το "λάθος μετατροπής" που λένε, όλη την ώρα που έπαιζα και αποσύρθηκα με τον ίδιο τρόπο και χωρίς καμία ταλαιπωρία. Αν υπήρχε αυτό το "λάθος" που αναφέρουν, θα μου είχαν κλείσει τον λογαριασμό από την αρχή γιατί έπαιζα με τον ίδιο τρόπο όλη την ώρα, και χωρίς να νοθευτώ τίποτα.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Ζητήθηκε από το καζίνο

Η ανάρτηση αυτή έγινε ιδιωτική από την Casino Guru, όπως ζητήθηκε από το καζίνο.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δεν καταλαβαίνω γιατί ζητούν "πρόσφατες συναλλαγές" αν οι πρόσφατες δεν έχουν καμία σχέση με αυτό που συνέβη πριν από περισσότερο από ένα χρόνο.

Διευκρινίζω ότι όλες οι συναλλαγές μου κατά την κατάθεση στην πλατφόρμα του Καζίνο ήταν πάντα σε Ars pesos και όταν υπαναχωρούσα ήταν με τον ίδιο τρόπο. (ΚΑΙ ΕΠΙΣΗΣ ΔΙΕΥΚΡΙΝΩ, ΤΙ ΚΑΝΩ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ASTROPAY ΕΙΝΑΙ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΟ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΩΣ ΘΑ ΜΠΟΡΟΥΣΑ ΝΑ ΠΑΙΞΩ ΣΤΗΝ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΚΑΖΙΝΟ)

Επισυνάπτω ένα βίντεο που δείχνει ότι οι συναλλαγές μου ήταν πάντα σε Ars pesos, τόσο αυτές που έκανα για να καταθέσω στην πλατφόρμα 20bet όσο και αυτές που έλαβα.

Επιβεβαιώστε εάν το βίντεο ανέβηκε ή μπορώ να το στείλω σε οποιοδήποτε email παρέχετε. Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ 20Bet Casino,


Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!


Έχουμε ήδη παράσχει στον Stefan στοιχεία ότι ο παίκτης εκμεταλλεύτηκε σκόπιμα ένα σφάλμα στο σύστημα για να βγάλει κέρδος, προκαλώντας σημαντική ζημιά στο καζίνο μας. Αναγκαστήκαμε να αναλάβουμε δράση για να προστατεύσουμε τα συμφέροντά μας και να αποτρέψουμε περαιτέρω απώλειες, καθώς ακολουθούμε αυστηρή πολιτική κατά της απάτης. Ο παίκτης εμπλέκεται σε συμπαιγνία με άλλους παίκτες και δόλια συμπεριφορά προς το καζίνο ή τους παρόχους πληρωμών.


Εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έστειλα επίσης στον Stefan ένα βίντεο που έδειχνε ότι όλες οι συναλλαγές μου στο Casino 20bet και από το Casino 20bet σε εμένα ήταν όλες σε Ars pesos.

Σε καμία περίπτωση δεν εκμεταλλεύτηκα κάποιο λάθος, στοιχηματίζω με τον ίδιο τρόπο όλη την ώρα και το κλείσιμο του λογαριασμού μου ήταν απρόβλεπτο, θα συνεχίσω να το διατηρώ. Ομοίως, οι δικαιολογίες του παραμένουν αντιφατικές γιατί στο προηγούμενο μήνυμά του υποστήριξε ότι: "οι πρόσφατες συναλλαγές που αφορούν την κατάθεσή σας δολαρίων στο πορτοφόλι σας Astropay, την επακόλουθη μετατροπή σε ARS σε ευνοϊκό επιτόκιο και τη μεταφορά κεφαλαίων στην πλατφόρμα του καζίνο" (που δεν συνέβαινε και δεν θα έπρεπε να παρεμβαίνουν στις μετατροπές της εφαρμογής Astropay, καθώς είναι ανεξάρτητο από το πώς ποντάρω ή έπαιξα στην πλατφόρμα τους, κάτι που συνεχίζω να υποστηρίζω ότι έπαιζα δίκαια όλη την ώρα και με τον ίδιο τρόπο από την αρχή) , δεν συμπίπτει με την πρόσφατη αιτιολόγησή του ότι: "ο παίκτης εκμεταλλεύτηκε σκόπιμα ένα σφάλμα στο σύστημα για να αποκτήσει κέρδη, προκαλώντας σημαντική ζημιά στο καζίνο μας." (Ούτε που ήταν έτσι)

Stefan, θα μπορούσες να μου δείξεις τα στοιχεία που αποδεικνύουν ότι το Casino 20bet λέει ότι "εκμεταλλεύτηκα σκόπιμα ένα σφάλμα συστήματος για να αποκτήσω κέρδη"; Ευχαριστώ!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Jiime,


Φοβάμαι ότι δεν μπορώ να σας παράσχω αποδεικτικά στοιχεία, καθώς οι πληροφορίες είναι εμπιστευτικές. Τα στοιχεία δείχνουν ξεκάθαρα ότι έχετε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και μια τέτοια συμπεριφορά θεωρείται απάτη.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα