Τα έγγραφα επαλήθευσης του παίκτη απορρίπτονται συνεχώς. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να απαντά.
Γεια σας, έστειλα όλα τα έγγραφα για επαλήθευση. Παρουσιάζονται προβλήματα με το έγγραφο του λογαριασμού.
Το καζίνο θα ζητήσει απόδειξη με την ημερομηνία, την ώρα και το όνομά μου. Στο Sparkasse υπάρχει μόνο η απόδειξη με την ημερομηνία και την ώρα και το σκοπό. Το έστειλα. Αλλά θέλετε το όνομά μου να εμφανίζεται στην απόδειξη. Δεν υπάρχει κάτι τέτοιο. Πρόσθεσα φωτογραφίες του λογαριασμού μου και της τραπεζικής μου κάρτας στην απόδειξη. Απορρίπτεται κάθε φορά
Με εκτίμηση, Κάρστεν
Αγαπητέ Karsten,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Σας έδωσε επίσης το καζίνο κάποιο είδος οδηγού σε αυτήν την περίπτωση όπου δεν μπορείτε να παράσχετε το σχετικό έγγραφο; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε και να ρωτήσετε τον πάροχο πληρωμής σας εάν θα μπορούσε να σας παράσχει ένα τέτοιο έγγραφο; Μια άλλη επιλογή μπορεί να είναι η χρήση διαφορετικού τρόπου πληρωμής που θα μπορούσε να επαληθευτεί ευκολότερα. Επίσης, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru. Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος