20Bet Casino - Η νίκη του παίκτη δεν έχει επιβραβευθεί.

Παίζοντας rubymegaways την περασμένη εβδομάδα. Είδα ότι είχα μια νίκη 4000 με υπόλοιπο 0f πάνω από 16000. Πήγα στα χρήματά μου και είχα μόνο 165 ευρώ. Το έπαιξα και ακύρωσα. Μόνο μετά από αυτό συνειδητοποίησα ότι ξέχασα να ελέγξω το παιχνίδι ιστορία και η μεγάλη μου νίκη. Αλλά δεν θα ανοίξουν ξανά acc

Αγαπητέ Maggietimmy3,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία; Θέλουμε πραγματικά να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν τη δυσάρεστη κατάσταση, αλλά θα χρειαζόμαστε είτε το ιστορικό παιχνιδιών σας είτε τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τη νίκη. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού σας στο καζίνο;

Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Δεν έχω καμία απόδειξη καθώς έκλεισα πριν ελέγξω το ιστορικό παιχνιδιών μου. Όταν τους ζήτησα να ανοίξουν ξανά δεν θα"

" Ξέχασα να ελέγξω το ιστορικό των παιχνιδιών μου πριν κλείσω. Κανένας τρόπος δεν θα το ανοίξω ξανά. Δεν ξέρω τι να κάνω, αλλά πάνω από 16000 είναι πάρα πολλά χρήματα"

Μπορείτε να συμβουλευτείτε ποιος ήταν ο λόγος για να κλείσετε τον λογαριασμό σας; Ευχαριστώ πολύ.

Δύο φορές πήγα στην απόσυρση και ακυρώθηκε, γιατί χρειάζονται περισσότερα έγγραφα. Απλώς βαρέθηκα και ξέχασα να ελέγξω το ιστορικό παιχνιδιών πριν κλείσω

Επομένως, το ενεργό υπόλοιπο του λογαριασμού σας κατά το κλείσιμο ήταν 0 € και δεν έχετε ολοκληρώσει ποτέ την επαλήθευση KYC, είναι σωστό; Επιπλέον, δεν έχετε κανένα αποδεικτικό στοιχείο που να δείχνει τη νίκη σας.

Κατανοήστε χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο ότι θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσετε το καζίνο. Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που παραβλέψαμε διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Σας ευχαριστώ.

Δεν έχω καμία απόδειξη, έτσι ξεχάστε το

Καταλάβετε ότι είναι πολύ δύσκολο για εμάς να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση χωρίς να στηρίξουμε αποδεικτικά στοιχεία. Θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτήν τη στιγμή. Εάν συναντήσετε οποιαδήποτε απόδειξη, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και μπορούμε να ανοίξουμε ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση. Τώρα θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.