20Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας, έκανα 3 αναλήψεις σε αυτήν την εταιρεία οι 2 τελευταίες ήταν επιτυχείς (150 ευρώ η καθεμία) αλλά η πρώτη (650 ευρώ) στις 20.07.2022 δεν μπήκε ποτέ στον λογαριασμό μου. Μου λένε συνέχεια ότι είναι επιτυχώς, αλλά επικοινώνησα με την τράπεζά μου και μου είπα ότι αυτή η συναλλαγή δεν υπάρχει και δεν είναι φυσιολογικό να διαρκέσει τόσες μέρες (15 εργάσιμες) ενώ οι άλλες δύο χρειάστηκαν μόνο 1 εργάσιμη. Η τράπεζα λέει ότι η ανάληψη πιθανότατα στάλθηκε πίσω ή δεν υπήρξε ποτέ στην αρχή. Έτσι μετά από αυτό προσπάθησα να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους (τουλάχιστον 5η φορά) και με προωθούσαν από το ένα αρμόδιο τμήμα στο άλλο. Μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου; Μπορώ να παράσχω οποιαδήποτε έγγραφα είναι απαραίτητα.

Αγαπητέ thwmas2012,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία, παρακαλώ; Έχετε λάβει κάποιον αριθμό παρακολούθησης συναλλαγών από το καζίνο;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Μου στέλνουν «απόδειξη» της συναλλαγής. Αλλά αυτό που φαίνεται να είναι το πρόβλημα είναι ότι η ανάληψη που έκανα στις 21.07 έχει σταλεί στον λογαριασμό μου την επόμενη μέρα, αλλά αυτή που περιμένω είναι από τις 20.07 πέρασαν 16 ημέρες, οπότε φαίνεται κάπως περίεργο.

Ευχαριστώ πολύ, thwmas2012, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ thwmas2012,

Είμαι τόσο απογοητευμένος που άκουσα ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Δεν θέλω να ανησυχείς καθόλου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Καζίνο της 20Bet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Καζίνο 20Bet,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Καλησπέρα σε όλους,

Αυτή τη στιγμή διερευνούμε την υπόθεση σχετικά με την απόσυρση με το σύστημα πληρωμών. Μόλις λάβουμε την ενημέρωση, θα σας ενημερώσουμε αμέσως!

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ 20Bet Casino,

Ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες που δώσατε.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Καλησπέρα σε όλους,

Πέρασαν 18 ημέρες έρευνας.. 20 στοιχηματίστε να προωθήσετε αυτό το θέμα στο οικονομικό τμήμα σας από τις 8/11/2022. Είναι πολύ περίεργο ότι η ανάληψη από τις 20/7/2022 και δεν έφτασε ακόμα στον λογαριασμό μου.

Οποιοδήποτε νέο σχετικά με αυτήν την πληρωμή. αυτό το ποσό χρημάτων δεν εμφανίστηκε στον τραπεζικό μου λογαριασμό και επίσης δεν επέστρεψε στον λογαριασμό μου στην 20bet ακόμα.

Τουλάχιστον μπορείτε να στείλετε τα χρήματά μου πίσω στον λογαριασμό 20bet και να δοκιμάσετε μια άλλη μέθοδο εξαργύρωσης..

Φοβάμαι ότι αυτή η πληρωμή δεν έγινε ποτέ και δεν θα πάρω ποτέ τα χρήματά μου..

Αυτή είναι η πρώτη φορά σε 10 χρόνια που παίζετε σε πολλούς ιστότοπους στοιχημάτων και καζίνο που περιμένουν περίπου 1μιση μήνα για πληρωμή.

Καλησπέρα σε όλους,

Επικοινωνήσαμε με τον πάροχο πληρωμών, επομένως ο πάροχος πληρωμών έχει επικοινωνήσει με την τράπεζα.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει ακόμη ενημερώσεις από την τράπεζα, δεν είμαστε σε θέση να δώσουμε καμία απάντηση στην υπόθεση.

Αλλά όπως και να έχει, ζητάμε καθημερινά τις ενημερώσεις και αν υπάρξουν, θα σας ενημερώσουμε άμεσα.

Σας ευχαριστώ όλους για την υπομονή σας.

Χαίρετε,

Το σύστημα πληρωμών ζητά από τον πελάτη να παράσχει ένα επίσημο υπογεγραμμένο έγγραφο που επιβεβαιώνει ότι η πληρωμή δεν ελήφθη ποτέ.

Επίσης, ο διαχειριστής VIP θα στείλει στον πελάτη ένα email με το τι ακριβώς χρειαζόμαστε.

Συγγνώμη για την αναστάτωση, αλλά ζητήθηκε από το σύστημα πληρωμών που επεξεργαζόταν την εν λόγω πληρωμή.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ 20Bet Casino,

Ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες που δώσατε.

Αγαπητέ thwmas2012,

Θα μπορούσατε να ακολουθήσετε τις οδηγίες στο email και να επικοινωνήσετε μαζί μου μετά από αυτό; Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σου Στέφανε,

Τους ξαναστέλνω τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού που μου ζήτησαν. Τα χρήματα δεν έφτασαν ακόμα στον λογαριασμό μου...

Stefan χθες έστειλα στο email σου τα τραπεζικά μου αντίγραφα.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.

Αγαπητέ thwmas2012,

Ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία και τα έγγραφα που προσφέρατε.

Αγαπητέ 20Bet Casino,

Μπορείτε να μας δώσετε τα νέα σχετικά με αυτήν την καταγγελία;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Καλησπέρα σε όλους,

Επιτέλους, λύσαμε την υπόθεση με τα κονδύλια που λείπουν.

Η τράπεζα απάντησε ότι η εν λόγω συναλλαγή απέτυχε και την ακυρώσαμε αναγκαστικά, επομένως τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του παίκτη.

Ο παίκτης μπορεί να ορίσει άλλη ανάληψη.

Λυπούμαστε ειλικρινά για όλη την ταλαιπωρία και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Αγαπητέ 20Bet Casino,

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που δώσατε.

Αγαπητέ thwmas2012,

Μη διστάσετε να αποσύρετε τα χρήματά σας και να με ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Τα χρήματα είναι στον λογαριασμό μου τώρα.

Αγαπητέ thwmas2012,

Πραγματικά χαίρομαι που το ακούω! Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος