Ο παίκτης από τη Βολιβία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του στο καζίνο παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων. Προηγουμένως, οι αναλήψεις επεξεργάζονταν χωρίς προβλήματα, αλλά τώρα ο παίκτης κατευθύνεται επανειλημμένα σε υποστήριξη χωρίς επίλυση.
Γεια σας, η πλατφόρμα 1xBET δεν μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη των χρημάτων που έχω κερδίσει στο καζίνο. Έχω στείλει όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν, αλλά ακόμα δεν με αφήνουν να αποσυρθώ. Παλιότερα μπορούσα να αποσυρθώ χωρίς προβλήματα, αλλά τώρα δεν το επιτρέπουν. Με κατευθύνουν να υποστηρίξω και να ζητήσω έγγραφα, αλλά ακόμα δεν επιτρέπουν την απόσυρση. Παρακαλώ βοηθήστε.
Γεια σου revollodaniela703,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1xBet Casino LAT. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε, έκανα ανάληψη χωρίς πρόβλημα και συνέβη ότι μια μέρα κέρδισα στο καζίνο και ήταν μια καλή νίκη και από εκεί δεν με άφησαν πλέον να κάνω ανάληψη. Αυτό έγινε τον Μάρτιο του 2024, μου ζήτησαν καταστάσεις καταθέσεων και έστειλα τις αντίστοιχες καταθέσεις αλλά και πάλι δεν δέχτηκαν τα έγγραφα που εστάλησαν.
Γεια σου revollodaniela703,
Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο nikolas.b@casino.guru ?
Έχω στείλει ήδη αυτό που μου ζητήσατε στο email, περιμένω την απάντησή σας, ευχαριστώ.
Γεια σου revollodaniela703,
Μπορείτε να μας συμβουλεύσετε ποιο ακριβώς είναι το πρόβλημα με την απόσυρση; Δεν μπορείτε να το ζητήσετε ή ακυρώνεται; Αν εκκρεμεί, από πότε ακριβώς;
Γεια σας, έκανα την απόσυρση και απορρίφθηκε, μου λέει ευθέως ότι πρέπει να μιλήσω στην υποστήριξη. Και εκεί μου ζήτησαν τα αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων και προχώρησα στην αποστολή τους αλλά δεν δέχτηκαν τα εκκαθαριστικά που εστάλησαν.
Ευχαριστώ revollodaniela703 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου revollodaniela703,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Αγαπητέ 1xBet Casino LAT, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί δεν έγιναν δεκτές οι τραπεζικές κινήσεις που παρείχε ο παίκτης;
Μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε τις απαιτήσεις για τις κινήσεις τραπεζικών κινήσεων και ποιες ημερομηνίες πρέπει να καλύπτονται σε αυτές;
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Γεια σου revollodaniela703,
Προσδιορίστε το αναγνωριστικό πελάτη σας
Με αυτές τις πληροφορίες θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε με το πρόβλημά σας και να ελέγξουμε όλες τις λεπτομέρειες.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα 1xBet
Αγαπητέ 1xBet Casino LAT, ελέγξτε την ταυτότητα του παίκτη και ενημερώστε μας για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα.
Αγαπητέ revollodaniela703,
Τα έγγραφα που παρείχατε δυστυχώς δεν πέρασαν τον έλεγχο γνησιότητας. Είτε τα αρχεία που στείλατε δεν είναι γνήσια, είτε χρησιμοποιήθηκε πρόγραμμα επεξεργασίας είτε το έγγραφο αποθηκεύτηκε κατά λάθος με αλλαγές. Ελέγξτε τους παράγοντες που αναφέρθηκαν παραπάνω, πραγματοποιήστε λήψη των αρχικών αρχείων από την εφαρμογή τραπεζών χωρίς καμία τροποποίηση και στείλτε τα ξανά στο email του τμήματος ασφαλείας.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα 1xBet
Ευχαριστώ για την απάντηση, 1xBet Casino LAT.
Αγαπητέ revollodaniela703, θα θέλατε να μου στείλετε τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο; Θα ήθελα να ρίξω μια ματιά για να καταλάβω ποιο μπορεί να είναι το πρόβλημα. Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου στο natalia.b@casino.guru , ευχαριστώ.
Αλλά δεν καταλαβαίνω ποια είναι η αλλαγή. Θα στείλω ξανά τα σχετικά έγγραφα. Ευχαριστώ και ελπίζω σε ανταπόκριση το συντομότερο δυνατό.
Αγαπητέ revollodaniela703, έλαβα το email σου με τα συνημμένα και σου έστειλα απάντηση την ίδια μέρα. Θα επαναλάβω τις ερωτήσεις μου εδώ:
Μπορείτε να προσδιορίσετε εάν τα έχετε κατεβάσει απευθείας από τον διαδικτυακό τραπεζικό λογαριασμό ή την εφαρμογή σας ή τα έχετε λάβει στο email από την τράπεζά σας; Έχετε ανοίξει τα αρχεία σε άλλα προγράμματα ή στείλατε τα PDF αμέσως μετά τη λήψη τους;
Μπορείτε επίσης να διευκρινίσετε εάν τα τραπεζικά αντίγραφα περιέχουν μόνο τις καταθέσεις σας στο καζίνο ή αν έχουν όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν τον Μάρτιο του 2024;
Το κατέβασα στο κινητό μου αλλά το άνοιξα στον υπολογιστή μου. Θα κάνω τα πάντα από την ίδια συσκευή και θα απαντήσω το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ revollodaniela703, μπορείτε να μοιραστείτε τυχόν ενημερώσεις;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
