Αρχική σελίδαΠαράπονα1xBet Casino LAT - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε παρά την επαλήθευση.

1xBet Casino LAT - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε παρά την επαλήθευση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 6.500 $b

1xBet Casino LAT
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 30/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Βολιβία δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη της στο καζίνο παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα ζητούμενα έγγραφα. Προηγουμένως, οι αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί χωρίς προβλήματα, αλλά στη συνέχεια ο παίκτης κατευθυνόταν επανειλημμένα σε υποστήριξη χωρίς καμία επίλυση. Ο παίκτης αντιμετώπισε δυσκολίες με την επαλήθευση εγγράφων, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα υποβληθέντα τραπεζικά αντίγραφα είχαν υποβληθεί σε επεξεργασία και δεν έγιναν δεκτά. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, συμπεριλαμβανομένων των αιτημάτων για πρωτότυπα έγγραφα και των προτάσεων για την παροχή αποδείξεων για τη διαδικασία λήψης, το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν απάντησε σε ερωτήματα από την Ομάδα Παραπόνων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, η πλατφόρμα 1xBET δεν μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη των χρημάτων που έχω κερδίσει στο καζίνο. Έχω στείλει όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν, αλλά ακόμα δεν με αφήνουν να αποσυρθώ. Παλιότερα μπορούσα να αποσυρθώ χωρίς προβλήματα, αλλά τώρα δεν το επιτρέπουν. Με κατευθύνουν να υποστηρίξω και να ζητήσω έγγραφα, αλλά ακόμα δεν επιτρέπουν την απόσυρση. Παρακαλώ βοηθήστε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου revollodaniela703,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1xBet Casino LAT. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε, έκανα ανάληψη χωρίς πρόβλημα και συνέβη ότι μια μέρα κέρδισα στο καζίνο και ήταν μια καλή νίκη και από εκεί δεν με άφησαν πλέον να κάνω ανάληψη. Αυτό έγινε τον Μάρτιο του 2024, μου ζήτησαν καταστάσεις καταθέσεων και έστειλα τις αντίστοιχες καταθέσεις αλλά και πάλι δεν δέχτηκαν τα έγγραφα που εστάλησαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου revollodaniela703,

Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Έχω στείλει ήδη αυτό που μου ζητήσατε στο email, περιμένω την απάντησή σας, ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου revollodaniela703,

Μπορείτε να μας συμβουλεύσετε ποιο ακριβώς είναι το πρόβλημα με την απόσυρση; Δεν μπορείτε να το ζητήσετε ή ακυρώνεται; Αν εκκρεμεί, από πότε ακριβώς;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έκανα την απόσυρση και απορρίφθηκε, μου λέει ευθέως ότι πρέπει να μιλήσω στην υποστήριξη. Και εκεί μου ζήτησαν τα αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων και προχώρησα στην αποστολή τους αλλά δεν δέχτηκαν τα εκκαθαριστικά που εστάλησαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ revollodaniela703 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου revollodaniela703,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ 1xBet Casino LAT, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί δεν έγιναν δεκτές οι τραπεζικές κινήσεις που παρείχε ο παίκτης;

Μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε τις απαιτήσεις για τις κινήσεις τραπεζικών κινήσεων και ποιες ημερομηνίες πρέπει να καλύπτονται σε αυτές;

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου revollodaniela703,


Προσδιορίστε το αναγνωριστικό πελάτη σας

Με αυτές τις πληροφορίες θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε με το πρόβλημά σας και να ελέγξουμε όλες τις λεπτομέρειες.


Με εκτίμηση,

Η ομάδα 1xBet

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ 1xBet Casino LAT, ελέγξτε την ταυτότητα του παίκτη και ενημερώστε μας για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ revollodaniela703,


Τα έγγραφα που παρείχατε δυστυχώς δεν πέρασαν τον έλεγχο γνησιότητας. Είτε τα αρχεία που στείλατε δεν είναι γνήσια, είτε χρησιμοποιήθηκε πρόγραμμα επεξεργασίας είτε το έγγραφο αποθηκεύτηκε κατά λάθος με αλλαγές. Ελέγξτε τους παράγοντες που αναφέρθηκαν παραπάνω, πραγματοποιήστε λήψη των αρχικών αρχείων από την εφαρμογή τραπεζών χωρίς καμία τροποποίηση και στείλτε τα ξανά στο email του τμήματος ασφαλείας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με εκτίμηση,

Η ομάδα 1xBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, 1xBet Casino LAT.


Αγαπητέ revollodaniela703, θα θέλατε να μου στείλετε τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο; Θα ήθελα να ρίξω μια ματιά για να καταλάβω ποιο μπορεί να είναι το πρόβλημα. Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου στο natalia.b@casino.guru , ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αλλά δεν καταλαβαίνω ποια είναι η αλλαγή. Θα στείλω ξανά τα σχετικά έγγραφα. Ευχαριστώ και ελπίζω σε ανταπόκριση το συντομότερο δυνατό.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ revollodaniela703, έλαβα το email σου με τα συνημμένα και σου έστειλα απάντηση την ίδια μέρα. Θα επαναλάβω τις ερωτήσεις μου εδώ:

Μπορείτε να προσδιορίσετε εάν τα έχετε κατεβάσει απευθείας από τον διαδικτυακό τραπεζικό λογαριασμό ή την εφαρμογή σας ή τα έχετε λάβει στο email από την τράπεζά σας; Έχετε ανοίξει τα αρχεία σε άλλα προγράμματα ή στείλατε τα PDF αμέσως μετά τη λήψη τους;

Μπορείτε επίσης να διευκρινίσετε εάν τα τραπεζικά αντίγραφα περιέχουν μόνο τις καταθέσεις σας στο καζίνο ή αν έχουν όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν τον Μάρτιο του 2024;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Το κατέβασα στο κινητό μου αλλά το άνοιξα στον υπολογιστή μου. Θα κάνω τα πάντα από την ίδια συσκευή και θα απαντήσω το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας revollodaniela703,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Natalia, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Natalia έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Natalia θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ revollodaniela703, μπορείτε να μοιραστείτε τυχόν ενημερώσεις;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Ναταλία, σου απάντησα ήδη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας revollodaniela703,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Natalia, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Natalia έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Natalia θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ revollodaniela703, τουλάχιστον ένα από τα έγγραφα που στείλατε (Extracto BCP 03-2024.pdf) δημιουργήθηκε τον Αύγουστο και στη συνέχεια τροποποιήθηκε τον Σεπτέμβριο, τέτοιο έγγραφο δεν μπορεί να γίνει δεκτό για επαλήθευση. Υποθέτω ότι μπορεί να μην το γνωρίζετε αυτό, αν και αν κάνετε λήψη ενός εγγράφου και στη συνέχεια το ανοίξετε μέσω άλλου προγράμματος και το αποθηκεύσετε, έχει ενδείξεις επεξεργασίας, καθώς η ημερομηνία δημιουργίας και η ημερομηνία τροποποίησης διαφέρουν. Θα πρέπει να στείλετε μόνο τα πρωτότυπα έγγραφα που έχετε λάβει απευθείας από τον εκδότη χωρίς καμία τροποποίηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Ναταλία, ήθελα να σου πω ότι έχω ήδη στείλει το απόσπασμα που είδα. Παρακαλώ, θα θέλατε να το αναθεωρήσετε; Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ revollodaniela703, θα μπορούσατε να συνεχίσετε με την αποστολή αυτών των πρωτότυπων στο καζίνο ώστε να προσπαθήσουν να επαληθεύσουν ξανά τα έγγραφά σας; Σύμφωνα με την απάντηση του καζίνο νωρίτερα, θα πρέπει να τα στείλετε στο email του τμήματος ασφαλείας - security1xbet@1xbet-team.com

Ενημερώστε μας όταν τελειώσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή revollodaniela703,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Το καζίνο ισχυρίζεται τα εξής: (Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι δεν επιτρέπεται η χρήση προγραμμάτων επεξεργασίας γραφικών.)

Η αλήθεια είναι ότι δεν ξέρω πια τι να κάνω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ 1xBet Casino LAT, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τα αποδεικτικά στοιχεία για τις κατηγορίες σας; Παρακαλώ, στείλτε τα στο natalia.b@casino.guru , ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου.


Το Τμήμα Ασφαλείας αναμένει ότι η δήλωση θα παρέχεται χωρίς τη χρήση προγραμμάτων επεξεργασίας γραφικών ή προγραμμάτων τρίτων, διαφορετικά το αρχείο ενδέχεται να αποθηκευτεί εσφαλμένα από τη συσκευή αναπαραγωγής. Κατεβάστε τα πρωτότυπα αρχεία από την εφαρμογή και στείλτε τα στο email του Τμήματος Ασφαλείας.


Δυστυχώς, λόγω των κανονισμών ασφάλειας προσωπικών δεδομένων, δεν μπορούμε να μοιραστούμε τα προσωπικά έγγραφα των παικτών με τρίτους. Ο παίκτης μπορεί να σας τα στείλει απευθείας μόνο εάν συμφωνήσει να το κάνει. Η συσκευή αναπαραγωγής μπορεί επίσης να δοκιμάσει να εγγράψει ένα βίντεο που δείχνει τον τρόπο λήψης και παροχής της επιβεβαίωσης χωρίς τη χρήση λογισμικού τρίτων κατασκευαστών.


Με εκτίμηση,

Η ομάδα 1xBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ revollodaniela703, νομίζω ότι αυτή είναι μια επιλογή για να κάνετε μια καταγραφή στην οθόνη του τρόπου λήψης των τραπεζικών κινήσεων, όπως προτείνει το καζίνο, για να αποδείξετε ότι τα αντίγραφα κίνησης τραπεζών δεν υποβλήθηκαν σε επεξεργασία σε κανένα λογισμικό και στάλθηκαν απευθείας στο καζίνο για επαλήθευση . Πιστεύετε ότι μπορείτε να το κάνετε αυτό; Παρακαλώ, ενημερώστε μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή revollodaniela703,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα